Tập huấn nghiệp vụ thuyết minh viên về du lịch năm 2016

Lớp học diễn ra trong 3 ngày, từ ngày 2-4/11/2016. Tại lớp học, các học viên sẽ được các giảng viên đến từ khoa Du lịch trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn truyền đạt những kiến thức cơ bản về: Tổng quan về du lịch và dịch vụ du lịch; những kiến thức chung về các điểm du lịch; kỹ năng phân tích tâm lý của khách du lịch và kỹ năng giao tiếp; nghiệp vụ thuyết minh viên du lịch; thực hành nghiệp vụ thuyết minh viên du lịch.

Cùng với việc được truyền đạt kiến thức, các học viên được khuyến khích thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm cũng như những khó khăn phát sinh khi làm công tác thuyết minh viên, trên cơ sở đó cùng đưa ra giải pháp tối ưu để khắc phục.

Thông qua lớp học, sẽ giúp các học viên nâng cao kỹ năng nghề nghiệp, tác phong và chất lượng phục vụ để vận dụng vào điều kiện thực tế của từng cơ quan, đơn vị nhằm thực hiện tốt các hoạt động thuyết minh viên du lịch, tạo sự hài lòng đối với khách du lịch khi đến thăm quan tại Ninh Bình.

Đào Hằng-Minh Đường