Chuyển đổi số nhanh hơn, hiệu quả hơn, gần dân hơn

Hành trình đến trái tim người dân

Hoàn tất thủ tục nộp hồ sơ trực tuyến chưa đầy 30 phút ở Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Nam, anh Trần Quốc Hùng, xóm 1 Mỹ Trọng cho biết: Trước đây, thời gian nộp hồ sơ để làm thủ tục hành chính phải chờ đợi kéo dài từ 1 giờ trở lên. Thậm chí khi đến lượt nộp mới biết thiếu giấy tờ cần phải bổ sung. Chưa kể, người dân phải chạy sang cơ quan khác hoàn tất các giấy tờ bổ sung và tiếp tục chờ đợi. Tuy nhiên hiện nay, chỉ với vài thao tác trên chiếc điện thoại thông minh đã hoàn thành việc nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu được tình trạng hồ sơ thủ tục hành chính; đồng thời phản ánh những bất cập mà người dân gặp phải trong quá trình giao dịch hành chính một cách dễ dàng.

Người dân chúng tôi cảm thấy vui vì chính quyền hoạt động ngày càng minh bạch, hiệu quả và gần gũi. Cảm nhận này không chỉ riêng anh Hùng mà còn là của hầu hết người dân, doanh nghiệp khi giao dịch hành chính ở Trung tâm Phục vụ hành chính công ở các xã, phường trên địa bàn tỉnh thời gian qua.

Để xây dựng chính quyền minh bạch, hiệu quả và gần dân hơn, ngày 31/7/2025, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 19/KH-UBND về CĐS năm 2025, hướng đến mục tiêu cao nhất và xuyên suốt là “bảo đảm tính liên thông, đồng bộ”. Kế hoạch được bắt đầu từ nền tảng hạ tầng kỹ thuật đến những dịch vụ số thiết yếu phục vụ cuộc sống thường nhật của mỗi người dân.

Theo đó, tỉnh đã tập trung hợp nhất, chuẩn hóa dữ liệu theo nguyên tắc: “đúng - đủ - sạch - sống - thống nhất - dùng chung” để đảm bảo mọi thông tin được liên thông, chia sẻ thông suốt giữa các cấp, các ngành. Song song đó, tỉnh tập trung nâng cấp, mở rộng hạ tầng số, với mục tiêu phủ sóng 5G cho tối thiểu 60% dân số và đảm bảo 100% cơ quan nhà nước hoàn thiện chuyển đổi sang dải địa chỉ IPv6 tạo không gian khổng lồ cho kết nối lưu trữ dữ liệu.

Bên cạnh đó, chú trọng vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng. Đây là những cánh tay nối dài, trực tiếp đến từng thôn xóm để hướng dẫn, hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi và các đối tượng yếu thế, tiếp cận với những tiện ích số như dịch vụ công trực tuyến, Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID hay thanh toán không dùng tiền mặt.

Các hoạt động này từng bước đưa công nghệ "chạm" đến trái tim người dân, đảm bảo không để ai bị bỏ lại phía sau trong công cuộc CĐS toàn diện. Các sở, ngành, địa phương cũng đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao năng lực quản trị và phục vụ của chính quyền.

Đồng chí Tạ Quang Phương, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ (KH và CN) cho biết: Đến nay, 100% cơ quan hành chính nhà nước trong tỉnh đã kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4; Cổng Dịch vụ công tỉnh được tích hợp, kết nối đồng bộ với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, giúp người dân dễ dàng tra cứu, nộp hồ sơ, theo dõi kết quả xử lý.

Trong quý III/2025, kết quả bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia của tỉnh xếp thứ 10/34 tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Bên cạnh chính quyền số, Ninh Bình đã triển khai các nền tảng số vào phục vụ cuộc sống nhân dân để thu hẹp khoảng cách số giữa khu vực thành thị và nông thôn.

Ngành Giáo dục và Đào tạo đã hoàn thành 100% việc thu học phí không dùng tiền mặt, triển khai Sổ liên lạc điện tử, Giáo án điện tử tại tất cả các cơ sở giáo dục và đang nhân rộng mô hình trường học thông minh. Ngành Y tế thực hiện kết nối dữ liệu liên thông giữa các cơ sở khám, chữa bệnh, triển khai khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế bằng Căn cước công dân gắn chip; sử dụng bệnh án điện tử phục vụ công tác khám, chữa bệnh.

Sở Nông nghiệp và Môi trường cũng đang thực hiện Chiến dịch "90 ngày đêm làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu đất đai", tạo nền tảng quan trọng để cung cấp dịch vụ công chất lượng cao, góp phần minh bạch hóa thông tin, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp. Các ứng dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt được triển khai tích cực tạo nên xã hội tiêu dùng hiện đại, văn minh.

Tiếp tục nâng cao kỹ năng số

Xác định con người là trung tâm, chủ thể và động lực của CĐS, Ninh Bình đặc biệt chú trọng đến việc trang bị kỹ năng số cho người dân. Sở KH và CN đã tổ chức tuyên truyền với nhiều hình thức phong phú, đa dạng, truyền cảm hứng bằng các câu chuyện thành công và hướng dẫn thực hành các ứng dụng số để giúp cán bộ, công chức, người dân ở 129 xã, phường tham gia hiệu quả vào dòng chảy CĐS.

Ở cấp cơ sở, phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng, huy động sự tham gia của lực lượng thanh niên, công an, phụ nữ, các Tổ công nghệ số cộng đồng nhằm giúp người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số một cách thuận lợi và an toàn.

Ngay sau khi hợp nhất, tỉnh đã kiện toàn, thành lập 1.679 Tổ công nghệ số cộng đồng với hơn 8.500 thành viên, trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ số. Hàng trăm lớp “Bình dân học vụ số” được tổ chức nhằm truyền kỹ năng số cho từng đối tượng người dân với hình thức linh hoạt để không ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình CĐS.

Các địa phương đều xây dựng nhóm Zalo “Tổ dân phố số”, “Thôn bản số” để chia sẻ thông tin, hướng dẫn sử dụng công nghệ, giải đáp thắc mắc kịp thời cho người dân. Bà Đào Thị Hòa, phường Phủ Lý cho biết: Người cao tuổi vốn ngại công nghệ nhưng trước sự nhiệt tình, khéo léo và bền bỉ của các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng, các lớp học “Bình dân học vụ số” đã làm thay đổi tư duy. Giờ đây công nghệ không còn xa lạ với chúng tôi như khám sức khỏe định kỳ qua ứng dụng Alo Bác sĩ; đặt hàng, tìm kiếm xe công nghệ và thanh toán số…

Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Ninh Bình lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 xác định, đẩy mạnh CĐS, xây dựng, phát triển chính quyền số, kinh tế số, xã hội số và đô thị thông minh là một trong những giải pháp trọng tâm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Trên cơ sở đó, Sở KH và CN tiếp tục nghiên cứu để tham mưu cho Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh xem xét ban hành Nghị quyết chuyên đề về “Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2026-2030”; xây dựng Đề án CĐS tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2026-2030; Đề án xây dựng Trung tâm điều hành thông minh (IOC) tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2026-2030; Đề án Phát triển hệ sinh thái đổi mới sáng tạo tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2026-2030; Đề án phát triển nguồn nhân lực khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS tỉnh Ninh Bình giai đoạn 2026-2030; Xây dựng lộ trình đổi mới công nghệ đến năm 2035 đối với ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh. Đây là những nền tảng quan trọng để tỉnh CĐS nhanh chóng, toàn diện và hiện hữu trong từng người dân, từng lĩnh vực trong cuộc sống.

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia 10/10, từ giữa tháng 9/2025, Sở KH và CN đã tổ chức các sự kiện tôn vinh thành tựu của CĐS, đổi mới sáng tạo và phát triển khoa học, công nghệ. Trung tâm CĐS (Sở KH và CN) tổ chức diễu hành, tuyên truyền CĐS, phong trào “Bình dân học vụ số” ở các phường trung tâm của tỉnh là Hoa Lư, Nam Định và Phủ Lý. Tinh thần CĐS nhanh hơn, hiệu quả hơn, gần dân hơn nhanh chóng lan tỏa ra toàn bộ 129 xã, phường trong tỉnh thông qua nhiều hoạt động ý nghĩa.

Với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị, sự đồng thuận của Nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp, công cuộc CĐS tại Ninh Bình đang được triển khai ngày càng thực chất, hiệu quả và bền vững. Từ chính quyền số đến kinh tế số, xã hội số, mỗi bước đi đều hướng tới mục tiêu chung là phục vụ tốt hơn, nhanh hơn và gần hơn với Nhân dân; qua đó góp phần thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia.