Yên Mô hướng tới nền hành chính vì dân

Cầm trên tay giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thức ăn gia súc, anh Dương Xuân Minh ở xã Yên Thắng vui vẻ cho biết: Trước đây, mỗi khi làm các TTHC, tôi thường phải gõ cửa phòng nọ, phòng kia nhiều lần bởi lúc thì cán bộ đi vắng, lúc lại bận họp. Từ ngày huyện triển khai bộ phận "một cửa", tình trạng này đã chấm dứt.

Tôi thấy, bộ phận "một cửa" ở đây được bố trí rất hiện đại, khoa học. Đặc biệt là đội ngũ cán bộ, công chức làm việc luôn đúng giờ, niềm nở, nhiệt tình và sẵn sàng giúp đỡ người dân khi có những điểm chưa hiểu về TTHC. Sau khi hồ sơ được bộ phận "Một cửa" liên thông tiếp nhận, tôi được cán bộ cấp giấy hẹn, sau 6 ngày tôi đã nhận được giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh mà không cần đi lại nhiều lần như trước.

Hiện nay, bộ phận "một cửa" liên thông của huyện đang tiếp nhận và giải quyết 198 TTHC, tập trung vào các lĩnh vực có nhiều giao dịch với tính phức tạp cao, liên quan trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp như: Tài nguyên, Môi trường, Lao động, Thương binh và Xã hội, Công thương, Quản lý đô thị…

Với quy trình xử lý khoa học, đồng bộ nên sau hơn 3 năm triển khai, bộ phận "một cửa" liên thông của huyện đã tiếp nhận và xử lý trên 6.500 hồ sơ các loại thuộc các lĩnh vực kinh doanh, cấp phép xây dựng, đăng ký thế chấp quyền sử dụng đất, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, xác nhận hưởng chế độ chính sách... với tỷ lệ giải quyết đạt 100%.

Qua chấm điểm theo bộ chỉ số Dossi thì bộ phận "Một cửa" liên thông của Yên Mô đạt 70/88 điểm, đứng thứ 2 toàn tỉnh.

Từ điều kiện thực tế của địa phương, Yên Mô đã từng bước trang bị cơ sở vật chất, kiện toàn lại đội ngũ cán bộ của các bộ phận giao dịch hành chính "một cửa" từ huyện đến xã.

Đến nay, 100% xã, thị trấn của huyện đã có trung tâm giao dịch hành chính "Một cửa", mỗi năm tiếp nhận và giải quyết được hàng nghìn lượt TTHC, đúng quy định về thủ tục, thời gian, nhận được sự đồng tình, đánh giá cao của người dân và doanh nghiệp.

Theo đồng chí Lê Văn Huân, Chủ tịch UBND huyện Yên Mô, cùng với việc triển khai đồng bộ cơ chế "một cửa liên thông" hiện đại, UBND huyện còn tập trung rà soát chức năng, nhiệm vụ, xây dựng quy chế hoạt động của các phòng chức năng chuyên môn như: phòng Nội Vụ, phòng Tư Pháp, phòng Tài nguyên - Môi trường… theo hướng gọn nhẹ, chặt chẽ.

Huyện cũng đã giao cho phòng Tư pháp phối hợp với các bộ phận liên quan thường xuyên kiểm tra, rà soát hệ thống hóa các văn bản quy phạm pháp luật của huyện và các xã, thị trấn. Trên cơ sở đó, tiến hành sửa đổi, bổ sung, hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với yêu cầu, thực tiễn ở địa phương, nhất là một số loại thủ tục liên quan nhiều đến các tổ chức và công dân, dễ xảy ra tiêu cực như: Quy định, sửa đổi và cấp giấy phép đăng ký kinh doanh, quy định cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và chuyển quyền sử dụng đất, quản lý đô thị... Sau đó, tiến hành niêm yết công khai bộ TTHC đang áp dụng tại trụ sở UBND cấp huyện và cấp xã, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp đến tra cứu, giao dịch.

Để nâng cao hiệu lực, hiệu quả của các cơ quan chuyên môn, Yên Mô còn là một trong những địa phương đi đầu trong ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động hành chính, tiêu biểu như các phần mềm quản lý hồ sơ, phần mềm chuyển nhận văn bản… giúp tiết kiệm đáng kể thời gian, công sức trong quá trình lập, chuyển các loại báo cáo, văn bản nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác, thuận tiện và minh bạch trong hoạt động điều hành của các cơ quan hành chính từ huyện đến xã.

Huyện còn quan tâm bố trí đội ngũ cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm làm việc tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, tư vấn, hướng dẫn công dân.

Hàng năm, đều tổ chức bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cho cán bộ, công chức nói chung và đội ngũ trực tại bộ phận "một cửa" nói riêng.

Đồng thời thành lập các tổ công tác kiểm tra thường xuyên việc thực thi công vụ, cải cách hành chính tại các xã, thị trấn và phòng, ngành, đơn vị, kịp thời chấn chỉnh, uốn nắn những thiếu sót, sai phạm, từng bước nâng cao đạo đức công vụ cho cán bộ, công chức.

Với những kết quả bước đầu đã đạt được, có thể khẳng định rằng, công tác CCHC ở huyện Yên Mô đã và đang góp phần xây dựng một nền hành chính dân chủ, hiện đại, vì dân,phục vụ tích cực cho công cuộc phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Bài, ảnh: Quốc Khang