Tạo dựng hình ảnh đẹp về người cán bộ ngân hàng

Đồng chí Lý Hoàng Hà, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc NHCT chi nhánh Ninh Bình cho biết, xác định được tầm quan trọng của việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, Đảng bộ chi nhánh đã xây dựng chương trình hành động cụ thể, phân công rõ trách nhiệm của các đồng chí trong Ban chấp hành, Ban Giám đốc nhằm quán triệt, phổ biến Chỉ thị 03 của Bộ Chính trị tới toàn thể cán bộ, đảng viên. Đảng ủy chi nhánh tổ chức nhiều hình thức học tập phong phú sát với thực tế thông qua phát động các phong trào thi đua; tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên tham dự các cuộc thi giao dịch viên giỏi, kiểm ngân giỏi nhằm giao lưu học hỏi, nâng cao trình độ, kỹ năng nghiệp vụ... Đồng thời nêu gương, biểu dương những người có thành tích trong công tác ở đơn vị để mọi người cùng học tập.

Trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng cạnh tranh gay gắt, khi có nhiều tổ chức tín dụng hoạt động trên cùng địa bàn, các ngân hàng không chỉ cạnh tranh về lãi suất, chất lượng dịch vụ mà còn cạnh tranh về tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Nhận thức được điều đó, Đảng ủy, Ban Giám đốc Chi nhánh đã xác định: Việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh là giải pháp quan trọng để nâng cao ý thức phục vụ bằng tinh thần trách nhiệm và sự tận tình, chu đáo, đem lại sự hài lòng cho khách hàng, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn. Học tập tấm gương đạo đức của Bác, mỗi cán bộ, nhân viên chi nhánh luôn có tinh thần phục vụ tận tâm, coi quyền lợi của khách hàng là trên hết. Khi khách hàng giao dịch có tiền thừa, dù ít, dù nhiều, cán bộ chi nhánh đều trả lại đầy đủ, kịp thời.

Chị Phạm Thị Yến Thuận, cán bộ NHCT chi nhánh Ninh Bình, người nhiều lần trả lại tiền thừa cho khách hàng với số tiền hàng trăm triệu đồng chia sẻ: Làm theo lời dạy của Bác, chúng tôi rất chú trọng đến chữ "liêm". "Liêm" có nghĩa là trong sạch, không tham lam. Mỗi nhân viên thủ quỹ của ngân hàng khắc ghi nhớ lời dạy của Bác và khi khách hàng nộp thừa tiền, chúng tôi luôn trả lại dù họ không biết. Chính những điều đó đã tạo dựng hình ảnh đẹp về thái độ phục vụ với khách hàng, giúp cho chi nhánh luôn duy trì được mối quan hệ tốt với khách hàng truyền thống và phát triển thêm nhiều khách hàng mới.

Nhờ sự nỗ lực cố gắng của đội ngũ cán bộ, công nhân viên, những năm qua, đơn vị luôn đạt tốc độ tăng trưởng cao, hiện nay chi nhánh có quan hệ tín dụng với hơn 50 nghìn khách hàng là các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực, ngành nghề. Riêng 7 tháng đầu năm 2013, số tiền chi nhánh huy động từ các nguồn lực kinh tế và dân cư đạt trên 3.300 tỷ đồng, tổng dư nợ trên 4.800 tỷ đồng. Cùng với đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, Đảng bộ chi nhánh còn chỉ đạo cho các đoàn thể trong đơn vị chủ động xây dựng các chương trình hoạt động xã hội, nhất là các hoạt động đền ơn đáp nghĩa, hỗ trợ giúp đỡ xã nghèo. 2 năm qua, cán bộ, đảng viên, công nhân viên chi nhánh đã tham gia ủng hộ kinh phí xây dựng 5 Trạm y tế xã; 3 trường THCS, 3 trường Mầm non; 159 nhà tình nghĩa; tặng 30 sổ tiết kiệm cho gia đình chính sách... trên địa bàn tỉnh với tổng số tiền 32 tỷ đồng.

Phát huy những kết quả đã đạt được, trong thời gian tới, Đảng bộ chi nhánh NHCT Ninh Bình sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh, tạo động lực phấn đấu hoàn thành kế hoạch kinh doanh và các chỉ tiêu được giao, góp phần vào sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.

Quốc Khang