Tăng cường quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Đồng chí Hoàng Thanh Phong, Phó Giám đốc Sở Du lịch cho biết: Một trong những giải pháp quan trọng để Ninh Bình xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch trong những năm qua là luôn tạo được môi trường du lịch văn minh, thân thiện. Sở Du lịch đã tăng cường công tác phối hợp với Công an tỉnh, chính quyền địa phương, doanh nghiệp xây dựng Xuân Trường và Ban Quản lý các khu, điểm du lịch triển khai các phương án đảm bảo an ninh trật tự, các hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, đặc biệt là các khu, điểm du lịch trọng điểm.

Từ đầu năm đến nay, Sở đã tổ chức 4 lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ buồng, bàn, bar, nghiệp vụ hướng dẫn viên tại điểm cho 180 học viên, xây dựng kế hoạch tổ chức lớp tập huấn kiến thức cho cán bộ chủ chốt cấp xã trong quản lý, bảo tồn và phát huy giá trị di sản và lớp tuyên truyền nâng cao nhận thức về bảo vệ cảnh quan môi trường khu di sản gắn với phát triển du lịch. Đồng thời, đôn đốc các khách sạn hoàn tất các điều kiện, thủ tục đăng ký hạng khách sạn theo quy định của Luật Du lịch năm 2017.

Song song với đó, ngành Du lịch đã tăng cường hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện các quy định, chính sách, pháp luật tại các đơn vị kinh doanh du lịch, các khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh. Trong 9 tháng đầu năm, Thanh tra Sở Du lịch đã thực hiện 4 cuộc kiểm tra chuyên ngành. Tổng số đối tượng được kiểm tra là: 52 tổ chức, cá nhân, trong đó: 1 cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch; 10 hướng dẫn viên du lịch và 41 tổ chức, cá nhân kinh doanh lưu trú du lịch. Kiểm tra và lập biên bản vi phạm hành chính, ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với 18 cá nhân với tổng số tiền là 39.000.000 đồng.

Để tạo môi trường văn minh du lịch, Ban Quản lý các khu, điểm du lịch đã tăng cường đảm bảo tình hình an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và các điều kiện phục vụ khách du lịch tại các khu, điểm du lịch. Các cơ sở kinh doanh công khai niêm yết và bán theo đúng giá niêm yết hàng hóa, dịch vụ phục vụ khách du lịch. Công tác tư vấn, hỗ trợ du khách về thông tin điểm đến, dịch vụ du lịch, các biện pháp đảm bảo an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản được triển khai kịp thời, đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.

Ngoài ra, ngành Du lịch coi trọng triển khai công tác thông tin, quảng  bá, xúc tiến du lịch. Thường xuyên đổi mới về nội dung và hình thức, tính chuyên nghiệp. Ngành đã phối hợp với VNPT Ninh Bình triển khai xây dựng nội dung, đưa vào sử dụng hệ thống du lịch thông minh trên thiết bị di động cung cấp các thông tin tiện ích cho khách du lịch. Tổ chức cung cấp hàng ngàn tài liệu tuyên truyền, quảng bá du lịch Ninh Bình tới khách du lịch. Duy trì tốt hoạt động quảng bá, xúc tiến, hỗ trợ khách du lịch trên các trang thông tin điện tử bằng 4 ngôn ngữ (Tiếng Việt, Anh, Pháp và tiếng Nhật). 9 tháng đầu năm, các trang thông tin điện tử của Sở Du lịch đã có 8.473.000 lượt truy cập.

Với những giải pháp cụ thể để thu hút khách du lịch, 9 tháng đầu năm, toàn tỉnh ước đón 6.368.679 lượt khách, đạt 88,5% so với kế hoạch năm 2018, tăng 4,9% so với cùng kỳ năm 2017. Trong đó: khách nội địa: 5.721.024 lượt khách, tăng 5,3% so với cùng kỳ năm 2017, khách quốc tế 647.655 lượt khách, tăng 1,4% so với cùng kỳ; khách lưu trú qua đêm 508.011 lượt, tăng 10,1% so với cùng kỳ.  Doanh thu từ hoạt động du lịch ước đạt 2.479,076 tỷ đồng, tăng 18,9% so với cùng kỳ năm 2017.

Theo kế hoạch, 3 tháng cuối năm, du lịch Ninh Bình sẽ đón 950.000 lượt khách, trong đó khách quốc tế ước đạt 300.000 lượt khách. Đồng chí Phó Giám đốc Sở Du lịch Hoàng Thanh Phong cho biết: Để hoàn thành nhiệm vụ năm 2018 về phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh, Sở sẽ tiếp tục tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, tập trung khắc phục những yếu kém để phát triển du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, khuyến khích các tổ chức, cá nhân doanh nghiệp đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch. Bên cạnh đó, phối hợp chặt chẽ với các ngành, các cấp, chính quyền địa phương, Ban quản lý các khu, điểm du lịch đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, văn hóa, văn minh tại các khu, điểm, du lịch; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và ý thức cộng đồng địa phương về phát triển du lịch.

Nguyễn Thơm