Tìm kiếm: hài lòng

Tiền đạo Hà Đức Chinh hài lòng với màn trình diễn của bản thân trong thắng lợi 4-0 trước U22 Campuchia, qua đó cùng tuyển U22 Việt Nam vào chung kết bóng đá nam SEA Games 30.

Thực hiện Kế hoạch 939/KH-BYT của Bộ Y tế về việc tổ chức Hội thi tuyên truyền "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" gắn với xây dựng cơ sở y tế "Xanh - Sạch - Đẹp", ngành Y tế Ninh Bình đã tổ chức hội thi tuyên truyền "Cán bộ ngành Y tế đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh".

Ngày 28/8, Sở Y tế phối hợp với Công đoàn ngành tổ chức Hội thi tuyên truyền "Cán bộ ngành Y tế đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Tham gia Hội thi có 16 đơn vị, gồm 7 bệnh viện tuyến tỉnh, 7 trung tâm y tế và 2 bệnh viện đa khoa tuyến huyện, với trên 100 thí sinh tham gia.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình là Bệnh viện hạng I trực thuộc Sở Y tế. Để phát huy, làm chủ và khai thác có hiệu quả cơ sở hạ tầng khang trang, trang thiết bị hiện đại đã được đầu tư, những năm qua, Bệnh viện đã nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng của người làm chuyên môn, kết hợp với cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính, đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào quản lý Bệnh viện, do vậy chất lượng bệnh viện ngày càng được cải thiện, từng bước đáp ứng yêu cầu về khám, chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh và người nhà bệnh nhân.

Những ngày cuối tháng 11 này, chúng tôi về thăm xã Gia Xuân, đi trên con đường bê tông phẳng lỳ về trung tâm xã, 2 bên đường rợp bóng cờ với hàng cây ban tím mới trồng, lòng chúng tôi chộn rộn niềm vui. Gia Xuân vốn được coi là vùng rốn nước của huyện Gia Viễn, xưa kia nghèo khó là thế nay đã thay da đổi thịt nhờ những chính sách phát triển hợp lòng dân của Đảng, Nhà nước và sự nỗ lực vươn lên của các thế hệ người dân nơi đây.

Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình là đơn vị y tế đi đầu tuyến tỉnh, quy mô 700 giường bệnh với 41 khoa, phòng và đơn nguyên. Những năm qua, Bệnh viện (BV) đã nhận được sự quan tâm hỗ trợ đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, từng bước đáp ứng yêu cầu về hoạt động chuyên môn. Đây cũng là BV vệ tinh của các BV Hữu nghị Việt Đức, Viện K, Viện tim mạch Quốc gia, tạo cơ hội lớn cho việc phát triển các chuyên ngành chuyên môn, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc, điều trị sức khỏe nhân dân trên địa bàn, nhận được sự yên tâm, hài lòng của đa số người dân đến khám, chữa bệnh (KCB).

Chiều 22/8, Sở Nội vụ tổ chức hội nghị thống nhất chương trình phối hợp khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức quy mô cấp quốc gia và quy mô cấp tỉnh đối với cơ quan hành chính Nhà nước năm 2018. Tham dự hội nghị có các đồng chí lãnh đạo các sở, ngành: Nội vụ, Thông tin và Truyền thông, Hội CCB tỉnh, Ủy ban MTTQ tỉnh, Bưu điện tỉnh.

Thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về "Đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh", Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã phát động nhiều phong trào thi đua trong cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, đặc biệt là phong trào thi đua thực hiện 12 điều y đức, thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Về Khánh Vân (Yên Khánh) những ngày này, chúng tôi cảm nhận được diện mạo nông thôn mới đang hiện hữu qua từng ngõ xóm, đường quê. Những con đường bê tông phẳng phiu trải dài thay cho đường đất, đá nhỏ hẹp, trơn trượt, lầy lội. Và hôm nay, nhiều người con của Khánh Vân luôn tự hào về sự đổi mới, đi lên của quê hương mình.

Hiện nay, nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân ngày càng cao, trong khi đó nhiều bệnh viện tuyến trên đang trở nên quá tải. Là cầu nối giữa bệnh nhân và bác sĩ, tham gia các hoạt động chăm sóc, tư vấn, phục vụ người dân…, những người làm công tác xã hội tại các bệnh viện, trung tâm y tế đã góp phần nâng cao chất lượng của ngành y.

Là bệnh viện hạng I tuyến tỉnh, được đầu tư cơ sở hạ tầng và trang thiết bị y tế khang trang, hiện đại, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đã coi trọng việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ y, bác sĩ có chuyên môn cao, tâm huyết với nghề; đồng thời nâng cao y đức, thái độ phục vụ của nhân viên y tế kết hợp với cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính, đặc biệt là hoàn thiện ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào quản lý khám, chữa bệnh, từ đó không ngừng nâng cao chất lượng KCB, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Với phương châm "Sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo cải cách hành chính (CCHC) của các cơ quan, đơn vị", thời gian qua, thành phố Ninh Bình đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp linh hoạt, sáng tạo, qua đó tạo bước chuyển tích cực trong công tác CCHC. Thành phố Ninh Bình luôn là đơn vị đứng đầu về xếp loại chỉ số CCHC hàng năm của tỉnh.

Sáng ngày 14/3, Ban thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phối hợp với Bộ Nội vụ và Trung ương Hội Cựu chiến binh Việt Nam đã tổ chức hội nghị trực tuyến toàn quốc đánh giá việc đo lường, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình là đơn vị y tế đi đầu tuyến tỉnh, quy mô 700 giường bệnh với 41 khoa, phòng và đơn nguyên. Những năm qua, Bệnh viện đã nhận được sự quan tâm hỗ trợ đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, từng bước đáp ứng yêu cầu về hoạt động chuyên môn.

Trong bộ tiêu chí Quốc gia về xây dựng nông thôn mới (XDNTM) chỉ có 19 tiêu chí rõ ràng, cụ thể; không có tiêu chí về sự hài lòng của người dân. Nhưng đây lại là tiêu chí tổng quát, thêm của Ninh Bình được đưa vào nhằm lấy ý kiến người dân sở tại về các lĩnh vực sau XDNTM.

Về Ninh Giang, đơn vị đầu tiên đạt chuẩn nông thôn mới của huyện Hoa Lư, chúng tôi cảm nhận rõ sự khởi sắc của một vùng quê giàu truyền thống cách mạng. Phát huy những thành quả đã đạt được, Đảng bộ, chính quyền và nhân dân trong xã luôn đoàn kết, cùng nhau phấn đấu lập thành tích cao nhất trong lao động, học tập, đưa Ninh Giang phát triển đi lên xứng đáng với truyền thống của một đơn vị anh hùng.

Thực hiện Quyết định 2151 ngày 4-6-2015 của Bộ Y tế về triển khai thực hiện "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh", ngành Y tế Ninh Bình xác định đó là nhiệm vụ quan trọng nhằm tăng cường rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, xây dựng hình ảnh đẹp của cán bộ y tế, từ đó đáp ứng yêu cầu khám, chữa bệnh, đem lại sự hài lòng cho người bệnh.

Thời gian qua, bên cạnh việc triển khai thành công một số kỹ thuật mới, Bệnh viện Đa khoa thành phố Tam Điệp đã chú trọng đổi mới phong cách, tác phong, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế, đẩy mạnh cải cách hành chính..., tạo sự hài lòng cho người bệnh.

Trong xã hội loài người, ngành nghề nào cũng đòi hỏi phải có đạo đức mà người ta thường gọi là "đạo đức nghề nghiệp". Ngành Y là một ngành có liên quan trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng của con người. Con người là vốn quý nhất của xã hội, mà sức khỏe lại là vốn quý nhất của con người nên đòi hỏi người làm việc trong ngành Y cũng phải có những phẩm chất đặc biệt. Không phải ai cũng đủ tiêu chuẩn làm việc trong ngành Y.

"Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" là một chủ trương mang tính đột phá của ngành Y tế. Từ thay đổi nhận thức, tinh thần, thái độ đến việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ y tế, mang lại sự hài lòng thu hút người bệnh đã góp phần tăng tính cạnh tranh, xây dựng thương hiệu và phát triển bệnh viện.

Mấy năm gần đây, ngành y tế cả nước nói chung và tỉnh ta nói riêng "bị" người dân kêu ca, phàn nàn nhiều về thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sỹ. Dư luận nói nhiều về những việc như: vào viện là "bị hành"; là phải có phong bì, là thái độ lãnh đạm, thờ ơ, cáu gắt, thiếu quan tâm, thiếu trách nhiệm của những người mặc áo blu trắng…. Và thực tế đã có những ca trực, y, bác sỹ chủ quan, lơ là, gây ra hậu quả đáng tiếc.

Thực hiện Quyết định 2151 của Bộ Y tế về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh", ngành Y tế Ninh Bình đã quan tâm triển khai đến tất cả các đơn vị y tế trong tỉnh nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, nâng cao chất lượng khám và điều trị, phấn đấu thực hiện hiệu quả lời Bác Hồ dạy "Lương y phải như từ mẫu".

Để phục vụ hiệu quả nhu cầu được chăm sóc, bảo vệ sức khỏe của người dân, những năm qua, ngành Y tế đã có nhiều giải pháp để từng bước nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Đặc biệt, năm 2015 là năm đánh dấu bước đổi mới đột phá của ngành khi các đơn vị y tế cùng ký cam kết thực hiện việc "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Đây được coi là giải pháp trọng tâm để thực hiện hiệu quả phương châm "lấy người bệnh là trung tâm".