Tìm kiếm: hài lòng

Ngày 19/5, Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ tổ chức hội nghị trực tuyến công bố Chỉ số cải cách hành chính năm 2019 của các bộ, cơ quan ngang bộ, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước năm 2019. Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Trương Hòa Bình, Trưởng Ban Chỉ đạo chủ trì hội nghị.

Để đảm bảo các quyền lợi cho người dân tham gia bảo hiểm y tế (BHYT), thời gian qua, Bảo hiểm xã hội (BHXH) huyện Yên Khánh đã phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, tạo sự hài lòng, yên tâm, thu hút người dân tham gia và duy trì tái tục đối tượng tham gia BHYT, từng bước hoàn thành lộ trình BHYT toàn dân, đảm bảo an sinh xã hội trên địa bàn huyện.

Với phương châm hướng về khách hàng và để khách hàng "Dễ tiếp cận, dễ giao dịch, dễ giám sát", Điện lực Hoa lư cũng như các đơn vị trong ngành đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự hài lòng của khách hàng đối với ngành Điện.

Thực hiện kế hoạch của Bộ Tư lệnh Quân khu 3 về việc tiếp nhận công dân Việt Nam từ các nước, vùng có dịch trở về địa phương, từ ngày 2-5/3, tỉnh Ninh Bình đã tiếp nhận nhiều đợt công dân Việt Nam trở về nước, với gần 1 nghìn người, được bố trí cách ly tập trung tại 4 đơn vị quân đội. Đến nay, sau hơn 1 chục ngày thực hiện cách ly tập trung tại các đơn vị quân đội, hầu hết các công dân bày tỏ sự hài lòng, yên tâm thực hiện đầy đủ các nội quy nơi cách ly và quy định của Bộ Y tế về quy trình cách ly theo dõi sức khỏe đối với những người đi, về từ vùng dịch.

Với phương châm "Lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ để đổi mới, phát triển", những năm qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đã nỗ lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; phát triển chuyên môn kỹ thuật, đặc biệt là những kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu; cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, kỹ năng giao tiếp ứng xử của nhân viên, từ đó chất lượng Bệnh viện ngày càng được cải thiện, từng bước đáp ứng yêu cầu về chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) ngày càng cao của nhân dân trong tỉnh và các vùng lân cận.

Thành công trong xây dựng nông thôn mới là dấu mốc quan trọng của Đảng bộ, chính quyền và nhân dân huyện Yên Khánh trong thời kỳ đổi mới. Ngay sau khi được công nhận đạt chuẩn nông thôn mới, nhân dân Yên Khánh tiếp tục bắt tay ngay vào xây dựng nông thôn mới kiểu mẫu với cái đích cuối cùng là làm sao cho người dân nông thôn hài lòng cả về vật chất lẫn tinh thần.

Thời gian qua, ngành Y tế Ninh Bình đã có nhiều đổi mới trong công tác khám, chữa bệnh, đầu tư cơ sở vật chất, mua sắm phương tiện thiết bị y tế cũng như đào tạo nguồn nhân lực, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Theo khảo sát đánh giá, chỉ số hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ y tế tăng lên đáng kể, có những cơ sở y tế đạt trên 95%.

Hai thủ tướng hài lòng nhận thấy quan hệ Việt-Nga phát triển năng động thời gian qua với nhiều chuyến thăm cấp cao và hoạt động ý nghĩa trong khuôn khổ Năm chéo Việt-Nga năm 2019-2020.

Tiền đạo Hà Đức Chinh hài lòng với màn trình diễn của bản thân trong thắng lợi 4-0 trước U22 Campuchia, qua đó cùng tuyển U22 Việt Nam vào chung kết bóng đá nam SEA Games 30.

Việc cấp giấy phép lao động cho lao động nước ngoài làm việc tại các khu công nghiệp được Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh triển khai giao dịch qua mạng điện tử hơn 1 năm nay. Đây là bước tiến đáng kể trong việc cải cách thủ tục hành chính; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp khi nộp hồ sơ trực tuyến thuộc lĩnh vực lao động tiết kiệm thời gian, công sức, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Có được bàn thắng dẫn trước đối phương trong hiệp 1, tuy nhiên đội tuyển bóng đá nữ Việt Nam lại không thể duy trì lợi thế đó cho tới hết trận khi để Thái Lan chọc thủng lưới đáng tiếc ở những phút cuối cùng. Hòa 1-1, thầy trò HLV Mai Đức Chung có trận mở màn tương đối hài lòng tại SEA Games 30.

Cùng với nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh còn có nhiều hoạt động thiết thực giúp đỡ bệnh nhân nghèo. Trong đó, Phòng Công tác xã hội được giao nhiệm vụ là cầu nối hữu hiệu giữa cán bộ, nhân viên y tế với bệnh nhân, người nhà người bệnh và những tổ chức, cá nhân có tấm lòng thiện nguyện, thực hiện hiệu quả mục tiêu "lấy người bệnh làm trung tâm" trong điều trị và chăm sóc, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Những năm gần đây, Ninh Bình được đánh giá là địa phương có chỉ số cải cách hành chính tiến bộ vượt bậc và luôn nằm trong nhóm 15 tỉnh, thành phố của cả nước có chỉ số cao nhất. Nếu như năm 2015, chỉ số cải cách hành chính của tỉnh xếp thứ 14 thì đến năm 2018 đã vươn lên xếp thứ 9 trong bảng xếp hạng toàn quốc. Đáng chú ý là chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh Ninh Bình được Bộ Nội vụ công bố, đánh giá cao. Năm 2017, đạt 95,1%, xếp hạng 2/63 tỉnh, thành phố (sau tỉnh Vĩnh Phúc) và đến năm 2018 đạt 96,60%, xếp hạng 2/63 tỉnh, thành phố (sau tỉnh Sơn La).

Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình là bệnh viện hạng III, quy mô 50 giường bệnh, với 10 khoa, phòng. Những năm qua, trên 60 cán bộ, viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh luôn nỗ lực học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phục vụ tốt nhất nhiệm vụ khám, chữa bệnh cho nhân dân, tạo niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, trở thành một đơn vị được đánh giá cao trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, thực hiện tốt nhiệm vụ đồng hành cùng đôi mắt cộng đồng.

Ở xóm Chùa, xã Yên Từ, huyện Yên Mô, Bí thư Chi bộ Bùi Văn Long được biết đến là người luôn lấy sự hài lòng của nhân dân làm mục tiêu phấn đấu của mình. Ông thường tâm sự: "Dù ở cương vị nào tôi cũng thực hiện đúng lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh, việc gì có lợi cho dân phải hết sức làm, việc gì có hại cho dân phải hết sức tránh". Bằng tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình, tâm huyết, hơn 10 năm trên cương vị bí thư chi bộ, ông Bùi Văn Long luôn dành được sự tín nhiệm của các đảng viên và nhân dân xóm Chùa.

Trong những năm qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã tập trung triển khai thực hiện nhiều giải pháp nhằm đảm bảo an ninh, an toàn cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tạo sự hài lòng cho người dân đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.

Thực hiện Kế hoạch 939/KH-BYT của Bộ Y tế về việc tổ chức Hội thi tuyên truyền "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" gắn với xây dựng cơ sở y tế "Xanh - Sạch - Đẹp", ngành Y tế Ninh Bình đã tổ chức hội thi tuyên truyền "Cán bộ ngành Y tế đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh".

Năm 2018, tỉnh Ninh Bình được Bộ Thông tin và Truyền thông xếp hạng mức độ ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) tăng 34 bậc so với năm 2017, đứng thứ 16/63 tỉnh, thành phố trong toàn quốc. Đây là yếu tố quan trọng, then chốt nhằm cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao chỉ số cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) và chỉ số hài lòng của người dân về sự phục vụ hành chính (SIPAS), góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội của tỉnh Ninh Bình.

Ngày 28/8, Sở Y tế phối hợp với Công đoàn ngành tổ chức Hội thi tuyên truyền "Cán bộ ngành Y tế đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Tham gia Hội thi có 16 đơn vị, gồm 7 bệnh viện tuyến tỉnh, 7 trung tâm y tế và 2 bệnh viện đa khoa tuyến huyện, với trên 100 thí sinh tham gia.

Những năm qua, nhờ được quan tâm đầu tư cơ sở hạ tầng và trang thiết bị y tế khang trang, hiện đại, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đã nỗ lực thực hiện các nhiệm vụ được giao, trong đó tập trung nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ y, bác sĩ có chuyên môn cao, tâm huyết với nghề; đồng thời rèn y đức, thái độ phục vụ của nhân viên y tế kết hợp với cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính, không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) BHYT, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Đến bộ phận Một cửa liên thông phường Đông Thành đầu giờ chiều một ngày tháng 6 nắng gay gắt, vừa kéo ghế ngồi thì công chức Tư pháp-Hộ tịch Trần Thu Trang cất giọng nhỏ nhẹ hỏi: "Anh đến có việc gì? anh làm ơn ngồi chờ một chút để em hoàn thành thủ tục cho bác gái này đã nhé!". Quay sang người phụ nữ trung tuổi bên cạnh, hai tay đưa tập giấy tờ, Trang không quên nhắc: "Bác kiểm tra kỹ lại xem còn thiếu sót chỗ nào không để bổ sung cho kịp thời, khỏi phải đi lại nhiều, quan trọng nhất là lỡ việc cần kíp". Người phụ nữ nhận giấy tờ, cảm ơn rồi ra về, sự hài lòng lộ rõ trên khuôn mặt.

Năm 2018, kết quả chỉ số cải cách hành chính tỉnh Ninh Bình đạt 81,64% (tăng 0,53% so với năm 2016), xếp thứ 15/63 tỉnh, thành phố trong cả nước và đứng thứ 2/9 tỉnh Đồng bằng sông Hồng. Đáng chú ý là chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, tỉnh Ninh Bình được Bộ Nội vụ đánh giá xếp thứ 2/63 tỉnh, thành phố. Đó là kết quả chứng minh cho quyết tâm của Ninh Bình trong triển khai đồng bộ các giải pháp mang tính đột phá trong cải cách thủ tục hành chính; cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân.

Thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, thời gian qua, Sở Y tế đã lựa chọn chủ đề "Đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh gắn với việc nâng cao y đức, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" để triển khai trong toàn ngành. Với sự vào cuộc tích cực, đồng bộ, mỗi cán bộ, nhân viên ngành Y tế đã có sự chuyển biến rõ nét từ nhận thức đến hành động, qua đó xuất hiện nhiều tập thể, cá nhân điển hình trong thực hiện Chỉ thị 05, góp phần làm tốt công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân.

Qua hơn 2 năm thực hiện xây dựng chính quyền điện tử ở huyện Nho Quan đã tạo được môi trường làm việc liên thông, hiện đại, chuyên nghiệp, giúp tiết kiệm được thời gian, chi phí. Đặc biệt, với việc xây dựng chính quyền điện tử đã nâng cao hiệu quả hoạt động, quản lý, điều hành của các cơ quan trong hệ thống hành chính nhà nước; hướng đến sự hài lòng trong công việc, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.