Khai giảng lớp bồi dưỡng nghiệp vụ công tác ISO hành chính công năm 2017

Tham dự lớp có lãnh đạo Sở KH&CN, Sở Nội vụ, Công ty Tư vấn quản lý quốc tế và hỗ trợ kỹ thuật cao và hơn 70 học viên đến từ các xã, phường, thị trấn của 8 huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh.

Trong 4 ngày diễn ra khóa bồi dưỡng, các học viên sẽ được giới thiệu tổng quan về ISO 9001: Lịch sử phát triển tiêu chuẩn, các thuật ngữ trong hệ thống; các công cụ ứng dụng 5W+H và vòng xoáy PDCA, những lợi ích của việc áp dụng tiêu chuẩn.

Bên cạnh đó, các yêu cầu trong Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 áp dụng tại cơ quan hành chính cũng được giới thiệu một cách khái quát, bao gồm: Hệ thống quản lý chất lượng; trách nhiệm của lãnh đạo; việc quản lý nguồn nhân lực và tạo dịch vụ hành chính; đo lường, phân tích và cải tiến.

Được biết, những năm qua, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 tại Ninh Bình đã đạt một số kết quả đáng ghi nhận. Các nội dung, mục tiêu đăng ký chất lượng hằng năm được thực hiện tốt, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, cải tiến lề lối làm việc của cán bộ công chức, mang lại nhiều lợi ích chính đáng cho công dân và tổ chức khi đến giao dịch.

Hệ thống "một cửa" điện tử tại các sở, ngành, địa phương hoạt động hiệu quả trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, tạo thuận tiện trong quá trình giao tiếp của công dân với các cơ quan nhà nước. Nhờ đó, chỉ số cải cách hành chính của Ninh Bình không ngừng được cải thiện, năm 2016, tỉnh đứng thứ 11 trên tổng số 63 tỉnh, thành về chỉ số này.

Hà Phương-Đức Lam