Hội thảo khoa học đề xuất giải pháp nâng cao Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng của người dân

Tham dự hội thảo có lãnh đạo các sở, ban, ngành, địa phương trong tỉnh cùng các nhà khoa học, giảng viên đến từ Học viện Hành chính và Quản trị công.

Phát biểu khai mạc hội thảo, đồng chí Nguyễn Xuân Tuyển, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Tổ phó Thường trực Tổ công tác CCHC nhấn mạnh, thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước về đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, tỉnh Ninh Bình luôn xác định CCHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao năng lực quản trị, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Sự quyết liệt, đồng bộ trong lãnh đạo, chỉ đạo của Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh thời gian qua đã tạo chuyển biến tích cực trên nhiều lĩnh vực. Chỉ số PAR INDEX năm 2025 của tỉnh Ninh Bình đạt 93,08%, xếp thứ 4/34 tỉnh, thành phố trong cả nước. Kết quả này phản ánh những chuyển biến tích cực trong cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, cải cách tài chính công, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số và chuyển đổi số trong các cơ quan nhà nước.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác CCHC vẫn còn một số khó khăn, thách thức. Việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến cùng với sự kỳ vọng ngày càng cao của người dân, doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đòi hỏi các cấp, các ngành phải tiếp tục đổi mới tư duy, phương thức quản lý và nâng cao hiệu quả thực thi công vụ.

Trong bối cảnh tỉnh đang triển khai thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2025-2030, phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng cao và xây dựng Ninh Bình trở thành thành phố trực thuộc Trung ương trước năm 2030, việc duy trì và nâng cao các chỉ số PAR INDEX, SIPAS có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, hiệu quả quản trị và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tại hội thảo, các đại biểu đã tập trung phân tích, đánh giá những kết quả đạt được cũng như nhận diện những khó khăn, thách thức đặt ra đối với công tác cải cách hành chính trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Nhiều ý kiến cho rằng, để tiếp tục duy trì và nâng cao các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, tỉnh cần triển khai đồng bộ các giải pháp trên các lĩnh vực cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, quản lý tài chính công và chuyển đổi số. Trong đó, chú trọng đổi mới tư duy quản trị, chuyển mạnh từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ; nâng cao chất lượng xây dựng và hoàn thiện thể chế; tăng cường công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước; đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, kết nối và chia sẻ dữ liệu; nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến và hiệu quả hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công.

Các đại biểu cũng chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong tổ chức, vận hành chính quyền địa phương hai cấp; đề xuất các giải pháp nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu; tăng cường khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của người dân và kịp thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Các ý kiến thống nhất cho rằng, việc duy trì và nâng cao các chỉ số PAR INDEX, SIPAS không chỉ là yêu cầu của công tác cải cách hành chính mà còn là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh trong giai đoạn mới.

Phát biểu kết luận hội thảo, lãnh đạo Tổ công tác CCHC đề nghị các sở, ban, ngành và UBND cấp xã tiếp tục xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên; chuyển mạnh từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước.

Đồng thời nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ, chuyển đổi số; chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có năng lực, trách nhiệm, đạo đức công vụ; thường xuyên khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của người dân; kịp thời tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, kiến nghị; phát huy vai trò giám sát của MTTQ và các tổ chức chính trị-xã hội.

Các ý kiến, tham luận tại hội thảo sẽ được tổng hợp, nghiên cứu làm cơ sở để tham mưu Ban Chỉ đạo và UBND tỉnh ban hành các nhiệm vụ, giải pháp phù hợp, góp phần tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.