Xây dựng cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp: Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Điều trị sau tai biến tại Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh được 2 tuần, sắp đến ngày ra viện nên ông Lại Văn Tuấn (xã Kim Đông, Kim Sơn) rất phấn khởi. Ngoài thời gian trị liệu các biện pháp phục hồi, ông dành thời gian ra ghế đá ở sân Bệnh viện để ngồi chơi, trò chuyện với các bệnh nhân cùng điều trị nội trú.

Ông Tuấn cho biết: Với sự hỗ trợ, chăm sóc nhiệt tình, trách nhiệm từ các y, bác sỹ, bệnh tình của tôi đã thuyên giảm nhiều. Quá trình điều trị tại đây, tôi thấy cảnh quan môi trường Bệnh viện được giữ gìn sạch sẽ, thoáng mát. Các buồng bệnh đều có người dọn dẹp thường xuyên nên lần đầu đến Bệnh viện Y học cổ truyền, tôi rất hài lòng.

Theo bác sỹ Hà Duy Tân, Phó Giám đốc Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh: Hưởng ứng Cuộc thi “Cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp” lần thứ I do Bộ Y tế phát động và kế hoạch tổ chức cuộc thi của Sở Y tế, Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh đã bám sát 32 tiêu chí để việc thực hiện thiết thực, hiệu quả. Những năm qua, việc xây dựng cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp luôn được Ban Giám đốc Bệnh viện chỉ đạo các khoa, phòng triển khai thực hiện thường xuyên, hàng năm tổ chức chấm điểm với mục đích xây dựng Bệnh viện có môi trường xanh-sạch-đẹp, đem đến sự hài lòng cho người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

Chứng kiến một buổi sáng đầu tuần tại Khoa khám bệnh của Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh, thời điểm thường xuyên có đông bệnh nhân đến khám bệnh, các khu vực ngồi chờ với các hàng ghế được đặt ngay trước các buồng khám, tại khu tiếp đón và thanh toán… đã tạo thuận lợi cho người bệnh trong lúc chờ đến lượt.

Bác sỹ Lê Thị Nhật Ngọc, Phó trưởng Khoa khám bệnh, Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh cho biết: Hưởng ứng phong trào thi đua “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” gắn với xây dựng “Cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp”, đội ngũ y, bác sỹ tại Khoa khám bệnh đã nêu cao tinh thần trách nhiệm, tuân thủ quy trình khám, chữa bệnh của Khoa, xây dựng tác phong, thái độ chuẩn mực khi đón tiếp bệnh nhân. Khoa cũng quan tâm bố trí, sắp xếp hợp lý các dãy ghế ngồi chờ, chăm sóc cây xanh, đặt các cây cảnh… để tạo môi trường thân thiện, giúp người bệnh giảm bớt căng thẳng, mệt mỏi khi đi khám chữa bệnh.

Với lượng bệnh nhân đón tiếp hàng ngày gần 100 lượt, Khoa khám bệnh chưa để xảy ra phàn nàn hay ý kiến không hài lòng của người dân khi đến khám bệnh.

Tại Trung tâm Y tế huyện Yên Khánh, việc xây dựng “Cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp” gắn liền với thực hành tốt 5S (Sàng lọc-sắp xếp-sạch sẽ-săn sóc-sẵn sàng). Không chỉ tạo sự nền nếp, ngăn nắp, khoa học trong việc sắp xếp các buồng bệnh, phòng làm việc của đội ngũ y, bác sỹ, trong khuôn viên Trung tâm đâu đâu cũng thấy cây xanh, cây cảnh được trồng và bố trí tại các hành lang, khoa, phòng, tạo cảm giác xanh mát.

Điều dưỡng trưởng Bùi Thị Hải, Khoa Chăm sóc sức khỏe sinh sản, Trung tâm Y tế huyện Yên Khánh cho biết: Mỗi cán bộ, y, bác sỹ tại Khoa đều nhận thức rõ ý nghĩa của việc xây dựng cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp nhằm góp phần giảm tình trạng ô nhiễm môi trường, giúp người bệnh giảm căng thẳng, yên tâm điều trị.

Bày tỏ sự hài lòng về đơn vị y tế trên địa bàn, bà Nguyễn Thị Mến (xã Khánh Hải, Yên Khánh) cho biết: Tôi đến Trung tâm Y tế huyện khám, chữa bệnh nhiều lần rồi và đều thấy sự thay đổi theo hướng tích cực từ tinh thần, thái độ của y, bác sỹ cho đến cảnh quan, môi trường…

Hiện nay, ngành Y tế Ninh Bình có 25 đơn vị trực thuộc với 7 bệnh viện tuyến tỉnh, 2 bệnh viện tuyến huyện, 8 Trung tâm Y tế các huyện, thành phố, 2 chi cục, 5 Trung tâm tuyến tỉnh, 1 Trường Cao đẳng Y tế Ninh Bình và 143 Trạm Y tế xã, phường, thị trấn.

Với mục tiêu “Tất cả vì sự hài lòng của người bệnh”, Sở Y tế đã có kế hoạch tổ chức Cuộc thi “Cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp” nhằm phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo, hăng hái thi đua của các cơ sở y tế trong xây dựng cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp, góp phần bảo vệ môi trường, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sức khỏe cộng đồng.

Hiện cuộc thi đã và đang được các cơ sở y tế trong tỉnh tích cực hưởng ứng, triển khai nhiều hoạt động. Qua đó đã phát hiện, tôn vinh những đơn vị điển hình, có nhiều sáng kiến trong xây dựng cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp.

Cuộc thi góp phần lan tỏa những điều tích cực đến các cơ sở y tế trong toàn tỉnh, có tác động tốt tới cộng đồng, giúp cộng đồng hiểu hơn và chia sẻ hơn với ngành Y tế,  nâng cao uy tín của ngành Y tế đối với xã hội.

Bác sỹ Phan Sỹ Điển, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Yên Khánh cho biết: Phong trào thi đua xây dựng “Cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp” được đông đảo cán bộ, người lao động Trung tâm Y tế huyện Yên Khánh quan tâm, hưởng ứng thực hiện, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sức khỏe cộng đồng, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Để cơ sở y tế không chỉ là nơi khám, chữa bệnh mà còn là nơi nghỉ dưỡng, củng cố tinh thần giúp người bệnh nhanh chóng phục hồi sức khỏe.

Trên cơ sở kết quả thực hiện phong trào trong những năm qua và hưởng ứng cuộc thi, tại các đơn vị y tế đều tiến hành tự chấm điểm kết quả thực hiện theo Bộ tiêu chí Cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp theo Quyết định số 5959/QĐ-BYT ngày 31/12/2021 của Bộ Y tế. Việc thực hiện đánh giá thông qua hình thức mời người bệnh, người nhà người bệnh, người đến thăm khám, làm việc tại cơ sở y tế quét mã QR để khảo sát đánh giá chất lượng xanh-sạch-đẹp của cơ sở y tế.