Tìm kiếm: Sự hài lòng

Những năm qua, huyện Gia Viễn chú trọng công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số theo hướng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); đổi mới phương thức phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền số minh bạch, hiện đại, góp phần đẩy mạnh công tác chuyển đổi số trên địa bàn.

Chúng tôi đến Trung tâm Y tế thành phố Tam Điệp vào một ngày trung tuần tháng 2 và nhận thấy không khí làm việc khẩn trương, nghiêm túc song cũng rất đỗi hòa nhã của các cán bộ, nhân viên nơi đây. Chất lượng khám và điều trị bệnh được nâng cao cùng với đó là sự gần gũi, thân tình, sẻ chia của đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế đã đem đến sự tin tưởng và hài lòng của người bệnh.

Chiều 8/11, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Ninh Bình tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch, hướng dẫn quy trình, cách thức tiến hành lấy ý kiến và tổng hợp đánh giá kết quả lấy ý kiến sự hài lòng của người dân về kết quả xây dựng nông thôn mới.

Là bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh hạng II, có nhiệm vụ khám, chữa các bệnh về mắt, phòng chống mù lòa cho nhân dân trên địa bàn tỉnh Ninh Bình và địa bàn giáp ranh các tỉnh lân cận, năm 2020, Bệnh viện Mắt Ninh Bình được giao tự chủ 100% kinh phí chi thường xuyên, tập thể công chức, viên chức và người lao động toàn Bệnh viện đã không ngừng nỗ lực học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phục vụ tốt nhất nhiệm vụ khám, chữa bệnh cho nhân dân, tạo niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.

Sáng 4/12, Ủy ban MTTQ huyện Yên Mô tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch lấy ý kiến sự hài lòng của người dân về kết quả xây dựng huyện nông thôn mới.

Thực hiện các văn bản chỉ đạo của Bộ Y tế và Sở Y tế về việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; cải tiến quy trình khám, chữa bệnh; đáp ứng sự hài lòng của người bệnh, từ ngày 8/11/2020, Bệnh viện đa khoa tỉnh triển khai khám, chữa bệnh BHYT tại khoa Khám bệnh vào ngày Chủ nhật hàng tuần (trừ ngày nghỉ lễ và ngày nghỉ Tết).

Thấm nhuần lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh "Lương y phải như từ mẫu", cùng với nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực khám, chữa bệnh, các cán bộ, y, bác sỹ ngành Y tế Ninh Bình đã hưởng ứng và thực hiện hiệu quả phong trào thi đua đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Từ năm 2017 đến nay, Sở Nội vụ phối hợp với ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, Hội CCB tỉnh và Bưu điện tỉnh tiến hành các cuộc khảo sát, đo lường sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của 18 sở, ngành và 8 UBND huyện, thành phố trên địa bàn tỉnh. Kết quả khảo sát hàng năm cho thấy chỉ số hài lòng của người dân đã vượt chỉ tiêu 80% theo Chương trình tổng thể CCHC Nhà nước giai đoạn 2011- 2020…

Thực hiện Chỉ thị của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, nhằm hướng đến mục tiêu "EVNNPC - doanh nghiệp số có văn hóa mạnh", cùng với việc phấn đấu hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2020, đặt nền móng cho phát triển nhanh, bền vững trong giai đoạn 2021- 2025 và các năm tiếp theo. Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình đã và đang tập trung thực hiện nhiều giải pháp nhằm hướng tới sự hài lòng của khách hàng. Đó cũng là mục tiêu của những "chiến sĩ áo cam" để hướng đến việc đảm bảo cung cấp đủ điện phục vụ phát triển kinh tế - xã hội và đời sống nhân dân với dịch vụ tốt nhất.

Để đảm bảo các quyền lợi cho người dân tham gia bảo hiểm y tế (BHYT), thời gian qua, Bảo hiểm xã hội (BHXH) huyện Yên Khánh đã phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, tạo sự hài lòng, yên tâm, thu hút người dân tham gia và duy trì tái tục đối tượng tham gia BHYT, từng bước hoàn thành lộ trình BHYT toàn dân, đảm bảo an sinh xã hội trên địa bàn huyện.

Với phương châm hướng về khách hàng và để khách hàng "Dễ tiếp cận, dễ giao dịch, dễ giám sát", Điện lực Hoa lư cũng như các đơn vị trong ngành đã và đang triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự hài lòng của khách hàng đối với ngành Điện.

Thực hiện kế hoạch của Bộ Tư lệnh Quân khu 3 về việc tiếp nhận công dân Việt Nam từ các nước, vùng có dịch trở về địa phương, từ ngày 2-5/3, tỉnh Ninh Bình đã tiếp nhận nhiều đợt công dân Việt Nam trở về nước, với gần 1 nghìn người, được bố trí cách ly tập trung tại 4 đơn vị quân đội. Đến nay, sau hơn 1 chục ngày thực hiện cách ly tập trung tại các đơn vị quân đội, hầu hết các công dân bày tỏ sự hài lòng, yên tâm thực hiện đầy đủ các nội quy nơi cách ly và quy định của Bộ Y tế về quy trình cách ly theo dõi sức khỏe đối với những người đi, về từ vùng dịch.

Với phương châm "Lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ để đổi mới, phát triển", những năm qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đã nỗ lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; phát triển chuyên môn kỹ thuật, đặc biệt là những kỹ thuật mới, kỹ thuật chuyên sâu; cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, kỹ năng giao tiếp ứng xử của nhân viên, từ đó chất lượng Bệnh viện ngày càng được cải thiện, từng bước đáp ứng yêu cầu về chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) ngày càng cao của nhân dân trong tỉnh và các vùng lân cận.

Thời gian qua, ngành Y tế Ninh Bình đã có nhiều đổi mới trong công tác khám, chữa bệnh, đầu tư cơ sở vật chất, mua sắm phương tiện thiết bị y tế cũng như đào tạo nguồn nhân lực, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Theo khảo sát đánh giá, chỉ số hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ y tế tăng lên đáng kể, có những cơ sở y tế đạt trên 95%.

Việc cấp giấy phép lao động cho lao động nước ngoài làm việc tại các khu công nghiệp được Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh triển khai giao dịch qua mạng điện tử hơn 1 năm nay. Đây là bước tiến đáng kể trong việc cải cách thủ tục hành chính; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp khi nộp hồ sơ trực tuyến thuộc lĩnh vực lao động tiết kiệm thời gian, công sức, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Cùng với nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh còn có nhiều hoạt động thiết thực giúp đỡ bệnh nhân nghèo. Trong đó, Phòng Công tác xã hội được giao nhiệm vụ là cầu nối hữu hiệu giữa cán bộ, nhân viên y tế với bệnh nhân, người nhà người bệnh và những tổ chức, cá nhân có tấm lòng thiện nguyện, thực hiện hiệu quả mục tiêu "lấy người bệnh làm trung tâm" trong điều trị và chăm sóc, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Bệnh viện Mắt tỉnh Ninh Bình là bệnh viện hạng III, quy mô 50 giường bệnh, với 10 khoa, phòng. Những năm qua, trên 60 cán bộ, viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh luôn nỗ lực học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phục vụ tốt nhất nhiệm vụ khám, chữa bệnh cho nhân dân, tạo niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, trở thành một đơn vị được đánh giá cao trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, thực hiện tốt nhiệm vụ đồng hành cùng đôi mắt cộng đồng.

Ở xóm Chùa, xã Yên Từ, huyện Yên Mô, Bí thư Chi bộ Bùi Văn Long được biết đến là người luôn lấy sự hài lòng của nhân dân làm mục tiêu phấn đấu của mình. Ông thường tâm sự: "Dù ở cương vị nào tôi cũng thực hiện đúng lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh, việc gì có lợi cho dân phải hết sức làm, việc gì có hại cho dân phải hết sức tránh". Bằng tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình, tâm huyết, hơn 10 năm trên cương vị bí thư chi bộ, ông Bùi Văn Long luôn dành được sự tín nhiệm của các đảng viên và nhân dân xóm Chùa.

Trong những năm qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã tập trung triển khai thực hiện nhiều giải pháp nhằm đảm bảo an ninh, an toàn cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tạo sự hài lòng cho người dân đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.

Thực hiện Kế hoạch 939/KH-BYT của Bộ Y tế về việc tổ chức Hội thi tuyên truyền "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" gắn với xây dựng cơ sở y tế "Xanh - Sạch - Đẹp", ngành Y tế Ninh Bình đã tổ chức hội thi tuyên truyền "Cán bộ ngành Y tế đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh".

Ngày 28/8, Sở Y tế phối hợp với Công đoàn ngành tổ chức Hội thi tuyên truyền "Cán bộ ngành Y tế đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Tham gia Hội thi có 16 đơn vị, gồm 7 bệnh viện tuyến tỉnh, 7 trung tâm y tế và 2 bệnh viện đa khoa tuyến huyện, với trên 100 thí sinh tham gia.

Những năm qua, nhờ được quan tâm đầu tư cơ sở hạ tầng và trang thiết bị y tế khang trang, hiện đại, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đã nỗ lực thực hiện các nhiệm vụ được giao, trong đó tập trung nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ y, bác sĩ có chuyên môn cao, tâm huyết với nghề; đồng thời rèn y đức, thái độ phục vụ của nhân viên y tế kết hợp với cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính, không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh (KCB) BHYT, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Đến bộ phận Một cửa liên thông phường Đông Thành đầu giờ chiều một ngày tháng 6 nắng gay gắt, vừa kéo ghế ngồi thì công chức Tư pháp-Hộ tịch Trần Thu Trang cất giọng nhỏ nhẹ hỏi: "Anh đến có việc gì? anh làm ơn ngồi chờ một chút để em hoàn thành thủ tục cho bác gái này đã nhé!". Quay sang người phụ nữ trung tuổi bên cạnh, hai tay đưa tập giấy tờ, Trang không quên nhắc: "Bác kiểm tra kỹ lại xem còn thiếu sót chỗ nào không để bổ sung cho kịp thời, khỏi phải đi lại nhiều, quan trọng nhất là lỡ việc cần kíp". Người phụ nữ nhận giấy tờ, cảm ơn rồi ra về, sự hài lòng lộ rõ trên khuôn mặt.

Thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, thời gian qua, Sở Y tế đã lựa chọn chủ đề "Đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh gắn với việc nâng cao y đức, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" để triển khai trong toàn ngành. Với sự vào cuộc tích cực, đồng bộ, mỗi cán bộ, nhân viên ngành Y tế đã có sự chuyển biến rõ nét từ nhận thức đến hành động, qua đó xuất hiện nhiều tập thể, cá nhân điển hình trong thực hiện Chỉ thị 05, góp phần làm tốt công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân.