Tìm kiếm: Sự hài lòng

Qua hơn 2 năm thực hiện xây dựng chính quyền điện tử ở huyện Nho Quan đã tạo được môi trường làm việc liên thông, hiện đại, chuyên nghiệp, giúp tiết kiệm được thời gian, chi phí. Đặc biệt, với việc xây dựng chính quyền điện tử đã nâng cao hiệu quả hoạt động, quản lý, điều hành của các cơ quan trong hệ thống hành chính nhà nước; hướng đến sự hài lòng trong công việc, chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình là Bệnh viện hạng I trực thuộc Sở Y tế. Để phát huy, làm chủ và khai thác có hiệu quả cơ sở hạ tầng khang trang, trang thiết bị hiện đại đã được đầu tư, những năm qua, Bệnh viện đã nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng của người làm chuyên môn, kết hợp với cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính, đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào quản lý Bệnh viện, do vậy chất lượng bệnh viện ngày càng được cải thiện, từng bước đáp ứng yêu cầu về khám, chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh và người nhà bệnh nhân.

Thực hiện kế hoạch của Bộ Y tế, Sở Y tế phối hợp với Công đoàn ngành Y tế Ninh Bình tổ chức cuộc thi viết tuyên truyền về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" gắn với xây dựng cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp. Đối tượng tham gia là tất cả cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đang công tác tại các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh.

Xác định công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng của ngành Y tế, năm qua, ngành Y tế Ninh Bình tiếp tục quan tâm nâng cao đạo đức nghề nghiệp, thực hiện quy tắc ứng xử, chú trọng đến chất lượng khám chữa bệnh (KCB), đặc biệt là việc ứng dụng những tiến bộ của y học trong công tác chẩn đoán và điều trị, từng bước đáp ứng nhu cầu trong chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của nhân dân, giảm dần các ca bệnh chuyển tuyến, tạo niềm tin, sự hài lòng cho người bệnh và nhân dân trên địa bàn.

Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình là đơn vị y tế đi đầu tuyến tỉnh, quy mô 700 giường bệnh với 41 khoa, phòng và đơn nguyên. Những năm qua, Bệnh viện (BV) đã nhận được sự quan tâm hỗ trợ đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, từng bước đáp ứng yêu cầu về hoạt động chuyên môn. Đây cũng là BV vệ tinh của các BV Hữu nghị Việt Đức, Viện K, Viện tim mạch Quốc gia, tạo cơ hội lớn cho việc phát triển các chuyên ngành chuyên môn, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc, điều trị sức khỏe nhân dân trên địa bàn, nhận được sự yên tâm, hài lòng của đa số người dân đến khám, chữa bệnh (KCB).

Chiều 22/8, Sở Nội vụ tổ chức hội nghị thống nhất chương trình phối hợp khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức quy mô cấp quốc gia và quy mô cấp tỉnh đối với cơ quan hành chính Nhà nước năm 2018. Tham dự hội nghị có các đồng chí lãnh đạo các sở, ngành: Nội vụ, Thông tin và Truyền thông, Hội CCB tỉnh, Ủy ban MTTQ tỉnh, Bưu điện tỉnh.

Thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về "Đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh", Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã phát động nhiều phong trào thi đua trong cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, đặc biệt là phong trào thi đua thực hiện 12 điều y đức, thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Luôn thấm nhuần lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: "Cán bộ y tế cần phải thương yêu, săn sóc người bệnh như anh em ruột thịt của mình. Lương y phải như từ mẫu", đặc biệt thực hiện quy định của Bộ Y tế về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh", những năm qua, cùng với nâng cao chất lượng khám và điều trị, Bệnh viện Đa khoa tỉnh rất quan tâm rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử cho cán bộ, viên chức, người lao động tại bệnh viện. Qua đó, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế có phẩm chất đạo đức tốt, phong cách giao tiếp hòa nhã, lịch sự, phương pháp ứng xử văn minh, lối sống trong sạch, lành mạnh; kiên quyết đấu tranh với các hiện tượng quan liêu, hách dịch, sách nhiễu, gây phiền hà cho người bệnh...

Cùng với việc đưa các dịch vụ y tế đến gần với người dân, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người bệnh, Bệnh viện đa khoa tỉnh đã không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh bằng việc triển khai đồng bộ các giải pháp, trong đó chú trọng đẩy mạnh việc cải cách thủ tục hành chính, từng bước đổi mới quy trình khám chữa bệnh, tạo sự hài lòng và tin tưởng cho người bệnh.

Sau 7 năm xây dựng nông thôn mới (NTM), toàn tỉnh đã có 80/119 xã đạt chuẩn NTM, 2 đơn vị cấp huyện được công nhận đạt chuẩn NTM, bình quân tiêu chí/xã đạt 17 tiêu chí, tăng 12 tiêu chí so với năm 2011… Từ chương trình quốc gia xây dựng NTM, diện mạo nông thôn Ninh Bình đã có nhiều khởi sắc; đời sống vật chất, tinh thần người dân được nâng cao; cơ cấu kinh tế, sản xuất nông nghiệp chuyển biến rõ nét. Điều đáng nói là một số tồn tại của giai đoạn trước như nợ đọng trong xây dựng cơ bản, chạy theo thành tích, lãng phí trong đầu tư hạ tầng đã phần nào được khắc phục. Quá trình xây dựng NTM đã và đang đi vào chiều sâu, thực chất hơn, hướng tới sự hài lòng của người dân trên địa bàn tỉnh.

Về Khánh Vân (Yên Khánh) những ngày này, chúng tôi cảm nhận được diện mạo nông thôn mới đang hiện hữu qua từng ngõ xóm, đường quê. Những con đường bê tông phẳng phiu trải dài thay cho đường đất, đá nhỏ hẹp, trơn trượt, lầy lội. Và hôm nay, nhiều người con của Khánh Vân luôn tự hào về sự đổi mới, đi lên của quê hương mình.

Hiện nay, nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân ngày càng cao, trong khi đó nhiều bệnh viện tuyến trên đang trở nên quá tải. Là cầu nối giữa bệnh nhân và bác sĩ, tham gia các hoạt động chăm sóc, tư vấn, phục vụ người dân…, những người làm công tác xã hội tại các bệnh viện, trung tâm y tế đã góp phần nâng cao chất lượng của ngành y.

Là bệnh viện hạng I tuyến tỉnh, được đầu tư cơ sở hạ tầng và trang thiết bị y tế khang trang, hiện đại, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đã coi trọng việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ y, bác sĩ có chuyên môn cao, tâm huyết với nghề; đồng thời nâng cao y đức, thái độ phục vụ của nhân viên y tế kết hợp với cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính, đặc biệt là hoàn thiện ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào quản lý khám, chữa bệnh, từ đó không ngừng nâng cao chất lượng KCB, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Với phương châm "Sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo cải cách hành chính (CCHC) của các cơ quan, đơn vị", thời gian qua, thành phố Ninh Bình đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp linh hoạt, sáng tạo, qua đó tạo bước chuyển tích cực trong công tác CCHC. Thành phố Ninh Bình luôn là đơn vị đứng đầu về xếp loại chỉ số CCHC hàng năm của tỉnh.

Thực hiện Cuộc vận động "Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức" do LĐLĐ tỉnh và Sở Nội vụ phát động, thời gian qua Công đoàn ngành Y tế Ninh Bình đã triển khai nhiều giải pháp, góp phần đưa Cuộc vận động trở thành phong trào thi đua có sức lan tỏa trong toàn ngành. Điều đáng nói các nội dung Cuộc vận động đã được công đoàn ngành gắn với thực hiện Cuộc vận động "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" của Bộ Y tế. Do vậy, sau 2 năm thực hiện đã tạo bước chuyển tích cực trong nhận thức và hành động của mỗi cán bộ, nhân viên ngành y, góp phần quan trọng giảm các thủ tục hành chính không cần thiết, tạo thuận lợi cho người bệnh, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Là bệnh viện hạng III, quy mô 50 giường bệnh, với 9 khoa, phòng, những năm qua, gần 70 cán bộ, viên chức Bệnh viện Mắt Ninh Bình luôn quan tâm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và tinh thần thái độ phục vụ, thực hiện tốt 12 điều y đức, tạo niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, trở thành một đơn vị được đánh giá cao trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, thực hiện tốt nhiệm vụ đồng hành cùng đôi mắt cộng đồng.

Hướng tới mục tiêu tất cả vì sự hài lòng của người bệnh, thời gian qua, cùng với tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHYT, Bệnh viện Đa khoa huyện Gia Viễn đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh để người bệnh được hưởng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất, phát huy hiệu quả tấm thẻ BHYT.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình là đơn vị y tế đi đầu tuyến tỉnh, quy mô 700 giường bệnh với 41 khoa, phòng và đơn nguyên. Những năm qua, Bệnh viện đã nhận được sự quan tâm hỗ trợ đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, từng bước đáp ứng yêu cầu về hoạt động chuyên môn.

Nhân kỷ niệm 62 năm ngày Thầy thuốc Việt Nam (27-2-1955 - 27-2-2017), phóng viên Báo Ninh Bình đã có cuộc trao đổi với đồng chí Vũ Mạnh Dương, TUV, Giám đốc Sở Y tế về những kết quả nổi bật của ngành Y tế trong năm qua, với mục tiêu là chăm sóc ngày càng tốt hơn sức khỏe người dân, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Trong bộ tiêu chí Quốc gia về xây dựng nông thôn mới (XDNTM) chỉ có 19 tiêu chí rõ ràng, cụ thể; không có tiêu chí về sự hài lòng của người dân. Nhưng đây lại là tiêu chí tổng quát, thêm của Ninh Bình được đưa vào nhằm lấy ý kiến người dân sở tại về các lĩnh vực sau XDNTM.

Về Ninh Giang, đơn vị đầu tiên đạt chuẩn nông thôn mới của huyện Hoa Lư, chúng tôi cảm nhận rõ sự khởi sắc của một vùng quê giàu truyền thống cách mạng. Phát huy những thành quả đã đạt được, Đảng bộ, chính quyền và nhân dân trong xã luôn đoàn kết, cùng nhau phấn đấu lập thành tích cao nhất trong lao động, học tập, đưa Ninh Giang phát triển đi lên xứng đáng với truyền thống của một đơn vị anh hùng.

Có dịp về các địa phương đã và đang triển khai xây dựng nông thôn mới, được nghe người dân- những người trực tiếp đã và đang được hưởng thụ thành quả từ chương trình xây dựng nông thôn mới nói về chủ trương này, mới thấy được: sự vào cuộc, sự hài lòng của người dân- chính là "tiêu chí thứ 20" để đánh giá chương trình xây dựng nông thôn mới có thành công hay không ở mỗi địa phương.

Vừa qua, tại Trung tâm Y tế huyện Nho Quan, Sở Y tế tổ chức tập huấn về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" cho hơn 100 cán bộ y tế cơ sở trên địa bàn huyện nhằm thực hiện hiệu quả Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế.

Phong trào thi đua "Dân vận khéo" trong thực hiện giao tiếp, ứng xử tại Bệnh viện Đa khoa huyện Yên Mô đã góp phần làm thay đổi về nhận thức và hành động của cán bộ, công nhân, viên chức, người lao động, tạo sự hài lòng, niềm tin, uy tín của Bệnh viện trong những năm qua.

Thực hiện Quyết định 2151 ngày 4-6-2015 của Bộ Y tế về triển khai thực hiện "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh", ngành Y tế Ninh Bình xác định đó là nhiệm vụ quan trọng nhằm tăng cường rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, xây dựng hình ảnh đẹp của cán bộ y tế, từ đó đáp ứng yêu cầu khám, chữa bệnh, đem lại sự hài lòng cho người bệnh.