Nhóm Zalo của Cảnh sát khu vực: Cầu nối giữ bình yên tại mỗi khu dân cư

Mô hình nhỏ, hiệu quả lớn

Sáng 5/4/2026, trong nhóm Zalo an ninh, trật tự của Cảnh sát khu vực Tổ dân phố 5, phường Phù Vân, tỉnh Ninh Bình nhận được trình báo của một công dân về việc bị kẻ gian lấy trộm một chiếc xe máy Honda Lead màu vàng. Trong cốp xe còn một số tài sản giá trị khác.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin qua nhóm Zalo, Cảnh sát khu vực phụ trách nhóm đã báo cáo Chỉ huy Công an phường Phù Vân. Các biện pháp xác minh, truy xét được triển khai khẩn trương. Chỉ sau hơn 2 giờ đồng hồ, lực lượng Công an đã làm rõ, truy bắt đối tượng thực hiện hành vi trộm cắp.

Ngày 25/4/2026 tin báo về một vụ dùng dao gây thương tích được tiếp nhận qua nhóm Zalo an ninh, trật tự thôn Hạ Trung Ninh, xã Thanh Bình. Sau khi tiếp nhận, Cảnh sát khu vực đã báo cáo Chỉ huy Công an xã phối hợp lực lượng xác minh, truy bắt. Đối tượng sau đó đã đến trụ sở Công an xã tự thú.

Không lâu sau, ngày 6/5/2026, từ tin báo của người dân về vụ đánh nhau giữa hai nhóm học sinh tại cổng Trường THPT A Thanh Liêm, lực lượng Công an đã nhanh chóng xác minh, phối hợp các đơn vị chức năng điều tra, giải quyết. Hay tại xã Liêm Hà, một mâu thuẫn giữa hai hộ dân dẫn đến một người bị thương cũng được phản ánh qua nhóm Zalo, giúp Công an xã kịp thời xuống hiện trường, làm việc với các bên và hoàn thiện hồ sơ xử lý.

Đây là một số vụ việc tiêu biểu vừa qua đã được lực lượng Công an đã tiếp nhận, phát hiện sớm và xử lý kịp thời thông qua các tin báo từ quần chúng nhân dân trong các nhóm “Zalo an ninh, trật tự của Cảnh sát khu vực” trên địa bàn tỉnh.

Trung tá Đỗ Văn Đức, Phó Trưởng Công an phường Phù Vân cho biết: “Trước đây, việc nắm tình hình chủ yếu dựa vào xuống địa bàn, gặp gỡ trực tiếp, tiếp nhận tin báo qua điện thoại hoặc qua tổ dân phố. Nay các nhóm “Zalo an ninh, trật tự của Cảnh sát khu vực” trên địa bàn phường đã trở thành một kênh bổ trợ quan trọng, giúp Cảnh sát khu vực duy trì liên hệ thường xuyên với người dân, kịp thời tiếp nhận thông tin và phản hồi những vấn đề thuộc thẩm quyền”.

Điểm đáng chú ý là nhóm Zalo không chỉ dùng để thông báo một chiều mà là kênh tương tác hai chiều giữa công an và người dân. Người dân có thể hỏi về thủ tục cư trú, căn cước, định danh điện tử; phản ánh tình trạng mất an ninh, trật tự; cung cấp thông tin về đối tượng nghi vấn, mâu thuẫn trong khu dân cư hoặc các biểu hiện vi phạm pháp luật.

Ngược lại, Cảnh sát khu vực có thể tuyên truyền, nhắc nhở, cảnh báo và hướng dẫn người dân bằng những nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với tình hình địa bàn nhất là trong bối cảnh tội phạm sử dụng công nghệ cao ngày càng diễn biến phức tạp.

Đồng chí Phạm Văn Quân, Chủ tịch UBND phường Phù Vân đánh giá: “Mô hình đã hỗ trợ thiết thực cho công tác quản lý nhà nước ở cơ sở nhất là trong việc nắm bắt tình hình nhân dân, tuyên truyền pháp luật, tiếp nhận phản ánh và phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh ngay từ tổ dân phố. Khi người dân có thêm một kênh thông tin thuận tiện, chính quyền và lực lượng Công an cũng có thêm điều kiện để xử lý sớm, xử lý nhanh, không để những vụ việc nhỏ tích tụ thành phức tạp”.

Đến nay, sau 3 tháng triển khai, mô hình mô hình “Zalo an ninh, trật tự của Cảnh sát khu vực” trên địa bàn phường Phù Vân đã mang lại nhiều hiệu quả thiết thực. Công an phường đã đăng tải 706 tin về chủ trương, chính sách, pháp luật; 809 tin hướng dẫn thủ tục hành chính; 556 tin cảnh báo phương thức, thủ đoạn tội phạm. Qua đó, góp phần tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho người dân; nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn lừa đảo; đảm bảo an ninh, trật tự trên địa bàn.

Chuyển đổi số gắn với gần dân, sát dân

Sau khi thực hiện sáp nhập địa giới hành chính, tỉnh Ninh Bình có quy mô diện tích và dân số tăng đáng kể với trên 1,23 triệu hộ, trên 4,4 triệu nhân khẩu cư trú. Bên cạnh những thuận lợi trong phát triển kinh tế - xã hội và chuyển đổi số, tình hình an ninh, trật tự vẫn tiềm ẩn nhiều yếu tố phức tạp, nhất là tội phạm sử dụng công nghệ cao, lừa đảo trên không gian mạng và các vụ việc phát sinh tại cơ sở.

Trong khi đó, các hình thức tuyên truyền, phổ biến pháp luật và tiếp nhận thông tin từ nhân dân chủ yếu vẫn theo phương thức truyền thống, chưa đáp ứng yêu cầu công tác trong tình hình mới.

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trên, Công an tỉnh ban hành Kế hoạch số 59/KH-CAT-PC06, ngày 11/3/2026 về việc triển khai xây dựng mô hình “Zalo an ninh, trật tự của Cảnh sát khu vực” trên địa bàn tỉnh Ninh Bình.

Qua 3 tháng triển khai thực hiện, mô hình đã đi vào hoạt động hiệu quả, thiết thực, đáp ứng được yêu cầu khách quan, phù hợp với chủ trương chuyển đổi số Quốc gia của Chính phủ, Bộ Công an và Công an tỉnh; góp phần đổi mới phương thức tuyên truyền, nâng cao hiệu quả công tác nắm tình hình, tiếp nhận tin báo, phát huy vai trò của nhân dân trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc tại địa bàn.

Đến nay, Công an tỉnh Ninh Bình đã thành lập 4.471 nhóm “Zalo an ninh, trật tự của Cảnh sát khu vực” tại 100% thôn, xóm, tổ dân phố, thu hút hơn 1 triệu hộ dân tham gia, đạt tỷ lệ trên 85%.

Cùng với việc thành lập nhóm, lực lượng Cảnh sát khu vực đã đăng tải 26.128 tin, bài trên các nhóm Zalo an ninh, trật tự. Trong đó, có 8.452 tin tuyên truyền chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; 8.763 tin hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục hành chính; 6.635 tin tuyên truyền về phương thức, thủ đoạn của các loại tội phạm; 2.278 tin khác liên quan đến vận động, truy tìm, xử lý đối tượng và công tác bảo đảm an ninh, trật tự trên địa bàn.

Ở chiều tiếp nhận thông tin từ Nhân dân, các nhóm Zalo đã ghi nhận 596 ý kiến, phản ánh của công dân. Trong đó, 219 phản ánh có giá trị liên quan đến an ninh, trật tự. Đáng chú ý, 100% phản ánh của người dân đều được lực lượng Cảnh sát khu vực tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, kịp thời.

Thượng tá Nguyễn Thị Mai, Phó Trưởng Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh Ninh Bình đánh giá, sau 3 tháng triển khai, mô hình “Zalo an ninh, trật tự của Cảnh sát khu vực” đã mang lại nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả công tác bảo đảm an ninh, trật tự trên địa bàn.

Thông qua các nhóm Zalo, lực lượng Cảnh sát khu vực tăng cường kết nối, tương tác trực tiếp với người dân; kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh liên quan đến tình hình an ninh, trật tự và các vấn đề phát sinh tại cơ sở. Những nguồn tin do Nhân dân cung cấp giúp lực lượng chức năng xử lý nhanh, góp phần phòng ngừa và đấu tranh hiệu quả với các loại tội phạm.

Thượng tá Nguyễn Thị Mai cũng nhấn mạnh, mô hình là kênh tuyên truyền hữu hiệu về chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; cảnh báo các phương thức, thủ đoạn hoạt động của tội phạm; đồng thời hướng dẫn người dân các nội dung liên quan đến an ninh, trật tự một cách nhanh chóng, chính xác.

Điểm nổi bật của mô hình là dễ triển khai, dễ sử dụng, tận dụng nền tảng mạng xã hội nên chi phí thấp, phù hợp với nhiều loại hình địa bàn. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể tiếp cận thông tin chính thống đã được kiểm duyệt, phản ánh trực tiếp với lực lượng Công an và nhận được hỗ trợ kịp thời.

Bà Lê Thị Đào, Bí thư Chi bộ, Tổ trưởng tổ dân phố Kim Thượng, phường Phù Vân cho biết: “Với những người thường xuyên đi làm, ít có điều kiện dự họp, việc tiếp nhận thông tin qua điện thoại giúp họ nắm bắt nhanh hơn các chủ trương, quy định, cảnh báo và thông báo của lực lượng Công an. Đối với tổ dân phố, nhóm Zalo cũng hỗ trợ việc vận động nhân dân tham gia giữ gìn an ninh, trật tự, phát hiện và phản ánh các vấn đề phát sinh ngay tại khu dân cư”.

Bên cạnh những kết quả tích cực, mô hình vẫn còn một số khó khăn như tỷ lệ tham gia nhóm ở một số địa bàn chưa cao, một bộ phận người dân chưa thực sự hiểu rõ vai trò của mô hình hoặc hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ.

Thời gian tới, Công an tỉnh Ninh Bình sẽ tiếp tục mở rộng độ phủ của các nhóm Zalo ANTT, phấn đấu mỗi hộ gia đình có ít nhất một thành viên tham gia. Đồng thời, nâng cao chất lượng nội dung tuyên truyền, tăng cường tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân, khai thác hiệu quả dữ liệu phục vụ công tác quản lý địa bàn và phòng ngừa tội phạm từ sớm, từ xa.

Trong bối cảnh địa bàn rộng, dân số đông, tội phạm công nghệ cao và các vấn đề xã hội phát sinh ngày càng phức tạp, mô hình “Zalo an ninh, trật tự của Cảnh sát khu vực” trên địa bàn tỉnh Ninh Bình là một cách làm thiết thực, phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số và nhiệm vụ xây dựng thế trận an ninh nhân dân, góp phần giữ bình yên cho từng ngôi nhà, từng gia đình và địa phương.