Nho Quan: Nâng cao hiệu quả hoạt động Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

Xác định rõ tầm quan trọng của công tác cải cách hành chính (CCHC), xã Văn Phong (Nho Quan) đã đẩy mạnh hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đã ban hành quy chế hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ một cửa; xây dựng trình tự giải quyết các TTHC theo hướng phù hợp với nhiệm vụ CCHC và tình hình thực hiện nhiệm vụ của xã.

Đồng chí Bùi Đình Tri, Phó Chủ tịch UBND xã Văn Phong cho biết: Để nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, xã Văn Phong đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến cán bộ, công chức, Nhân dân về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông như: tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh xã, niêm yết công khai tại trụ sở làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã về quy trình, thủ tục, phí và lệ phí giải quyết TTHC. Đầu tư cơ sở vật chất, hiện đại hóa các trang thiết bị để cán bộ, công chức tiếp cận và sử dụng trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, dịch vụ công trực tuyến quốc gia. 

Đến nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Văn Phong đã đi vào hoạt động nền nếp, giảm phiền hà, giảm chi phí cũng như thời gian cho các tổ chức và công dân khi có yêu cầu giải quyết công việc tại cơ quan hành chính Nhà nước; ý thức, thái độ của cán bộ, công chức đối với Nhân dân trong thực hiện các giao dịch hành chính có nhiều chuyển biến tích cực. 

Hiện nay, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã thực hiện giải quyết TTHC đúng quy định, hạn chế hồ sơ quá hạn, trễ hạn.

Đồng chí Vũ Văn Quỳnh, công chức Tư pháp-Hộ tịch tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Văn Phong cho biết: Để thực hiện tốt nhiệm vụ, tôi thường xuyên tham gia các lớp tập huấn do cấp trên tổ chức; chủ động nâng cao trình độ ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện nhiệm vụ; tích cực hướng dẫn Nhân dân thực hiện các giao dịch hành chính trên môi trường điện tử, góp phần xây dựng chính quyền số trên địa bàn xã.

Nho Quan hiện có Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện và của 27 xã, thị trấn. Triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, huyện đã chỉ đạo Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện và UBND các xã, thị trấn triển khai nghiêm túc việc giải quyết TTHC, nhất là việc áp dụng quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC trên dịch vụ công trực tuyến. 

Chỉ đạo xây dựng kế hoạch rà soát, đánh giá quy định TTHC và xây dựng phương án đơn giản hóa TTHC theo năm ở cấp huyện và cấp xã nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, thuận tiện cho Nhân dân trong giao dịch hành chính.

Đồng chí Lê Trần Hương, Phó Chánh Văn phòng HĐND-UBND huyện Nho Quan, Tổ trưởng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Nho Quan cho biết: Những năm gần đây, công tác CCHC, nhất là cải cách TTHC trên địa bàn huyện Nho Quan đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Qua đó góp phần đổi mới phương thức hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước theo hướng phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp; làm cho chính quyền đến gần dân hơn, từng bước cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thúc đẩy kinh tế-xã hội phát triển.

Đáp ứng yêu cầu dịch vụ công trực tuyến hiện nay, đầu tháng 3/2024, trụ sở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện mới được khánh thành và đưa vào sử dụng với tổng mức đầu tư trên 26 tỷ đồng, nằm trong khuôn viên khu đất có diện tích 1.200 m2, diện tích xây dựng 351 m2 đảm bảo không gian rộng rãi phục vụ hoạt động tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC của các phòng, ban, ngành và phòng tiếp dân; các phòng nghiệp vụ, nơi làm việc cho cán bộ, công chức, viên chức của các đơn vị. 

Các hạng mục kỹ thuật và phụ trợ cùng các trang thiết bị được thiết kế và xây dựng đồng bộ đảm bảo phục vụ tốt các hoạt động nghiệp vụ của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện. Đây là đầu mối để 15 đơn vị bố trí cán bộ, công chức, viên chức đến thực hiện 317 TTHC cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn huyện.

Bên cạnh đó, UBND huyện đã chỉ đạo các phòng, ban, ngành, các cơ quan có liên quan rà soát, lựa chọn công chức, viên chức có đủ năng lực, phẩm chất để tham mưu cho UBND huyện kiện toàn nhân lực làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện. Thường xuyên thực hiện việc đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân một cách thực chất...

Với những giải pháp đồng bộ, công tác CCHC nói chung và cải cách TTHC nói riêng của huyện Nho Quan đã đạt được những kết quả tích cực, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội của huyện, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho Nhân dân. 

Từ năm 2017 đến nay, chỉ số CCHC, trong đó có cải cách TTHC, chỉ số công nghệ thông tin, chuyển đổi số của huyện luôn đứng ở tốp đầu các huyện, thành phố trong tỉnh. Trong quý I/2024, có 100% TTHC được tiếp nhận và giải quyết đúng hạn và trước hạn, không có TTHC giải quyết trễ hạn.

Bài, ảnh: Tiến Minh