Nâng cao chất lượng phục vụ du khách trong Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024

Những ngày cuối tháng 5, Khu du lịch Tam Cốc-Bích Động-nơi diễn ra lễ khai mạc Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024 đã có đông du khách đến tham quan. 

Anh Ricardo, khách du lịch đến từ Tây Ban Nha cho biết: Đây là lần thứ 5 tôi đến Việt Nam và là lần đầu tiên đến với Ninh Bình. Tôi rất ấn tượng với điểm du lịch có danh lam thắng cảnh đẹp, nên thơ với núi, sông đan xen tạo nên vẻ đẹp như bức tranh thủy mặc. 

Cùng với dịch vụ du lịch đa dạng như trải nghiệm bằng xe máy, ngắm cảnh trên sông..., được ngắm nhìn cảnh quan nơi đây với hệ thống núi đá bao quanh dòng sông, cảnh vật hoang sơ cho chúng tôi cảm giác thật là tuyệt vời. Trong thời gian ở Ninh Bình, tôi đã đi khám phá các làng quê, danh lam thắng cảnh bằng xe máy và thấy cảnh sắc Ninh Bình rất đẹp.  

Tuần Du lịch Ninh Bình là sản phẩm du lịch thường niên, đặc sắc của tỉnh, đồng thời là một trong các hoạt động hưởng ứng nhân dịp kỷ niệm 10 năm Quần thể danh thắng Tràng An được UNESCO ghi danh là Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới. 

Trong Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024 sẽ có nhiều hoạt động văn hóa đặc sắc, hấp dẫn, nhằm giới thiệu và quảng bá rộng rãi tới du khách trong nước và quốc tế những nét độc đáo về văn hóa, lịch sử của tỉnh; tiềm năng, thế mạnh về tài nguyên du lịch, đặc biệt là quảng bá những giá trị nổi bật toàn cầu của Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới Tràng An, trong đó trọng tâm là các hoạt động diễn ra tại khu vực Tam Cốc - Bích Động. 

Chính vì vậy, để thu hút du khách đến với Ninh Bình nói chung, Tuần Du lịch nói riêng, các đơn vị kinh doanh dịch vụ, các công ty lữ hành đã sớm xây dựng kế hoạch phục vụ. Trong đó, chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, tăng cường liên kết mở nhiều tour, tuyến du lịch…

Với địa điểm đẹp, thuận tiện cho khách tham quan Tam Cốc-Bích Động cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, chất lượng các loại hình dịch vụ đa dạng, đáp ứng tốt nhu cầu của nhiều đối tượng khách du lịch, Nhà hàng Banana Tree Ipa (bến đò Tam Cốc, thôn Văn Lâm) được nhiều khách du lịch lựa chọn.

Anh Vũ Quang Nhất, Giám đốc điều hành kinh doanh dịch vụ lưu trú, Nhà hàng Banana Tree Ipa cho biết: Cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch lưu trú, Nhà hàng Banana Tree Ipa sau 5 năm hoạt động được đánh giá là 1 trong các cơ sở lưu trú hàng đầu dành cho khách du lịch nước ngoài. 

Hưởng ứng Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch Banana Tree Ipa đã xây dựng chương trình giới thiệu đến du khách tham quan, trải nghiệm tuyệt vời, đặc biệt là khách quốc tế; xây dựng các combo phục vụ như tuyến Tam Cốc cùng phòng, du lịch tham quan Tràng An-Hoa Lư-Bái Đính-Cúc Phương, chương trình combo 3 ngày 2 đêm, 2 ngày 1 đêm. 

Cơ sở đã đẩy mạnh quảng bá trên nền tảng Hotel word, Booking, Instagram, Tiktok để giới thiệu đến khách hàng. Bên cạnh đó, do nhu cầu khách tăng cao, cơ sở sẽ huy động nhân lực, mở rộng một số điểm làm nơi thư giãn cho khách hàng, mang đến cho khách những trải nghiệm phục vụ chuyên nghiệp và những sản phẩm chất lượng. 

Hiện mỗi ngày cơ sở có thể phục vụ khoảng 130 khách lưu trú. Bên cạnh đó sẵn sàng phục vụ những đoàn khách tham quan trong ngày. 

Tỉnh Ninh Bình có hơn 800 cơ sở lưu trú, trong đó có khoảng 11 nghìn phòng. Các cơ sở lưu trú những năm gần đây được đánh giá hoạt động chuyên nghiệp, ổn định, đảm bảo phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch. Hưởng ứng Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024, hệ thống các nhà hàng, khách sạn, cơ sở lưu trú chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, thực hiện nghiêm túc các quy định về đăng ký và niêm yết giá, đảm bảo cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, vệ sinh an toàn thực phẩm, an ninh, an toàn theo quy định phục vụ khách du lịch. Những thay đổi theo hướng văn minh, chuyên nghiệp của các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch, cộng với cảnh quan thiên nhiên được bảo tồn đã thực sự tạo ấn tượng tốt với khách du lịch.

Bà Dương Thị Thanh, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Ninh Bình cho biết: Để phục vụ khách du lịch tốt nhất trong Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024, Hiệp hội đã phối hợp với cơ sở dịch vụ du lịch chỉnh trang lại cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng phục vụ, tuyển dụng lực lượng lao động. Bên cạnh đó, tích cực thực hiện công tác tuyên truyền quảng bá để du khách biết và về với Ninh Bình trong Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024.

Trong Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024 còn diễn ra nhiều hoạt động như trình diễn, trưng bày các sản phẩm OCOP của tỉnh, các sản phẩm thủ công mỹ nghệ truyền thống; tổ chức chương trình khảo sát, giới thiệu sản phẩm du lịch của Ninh Bình (FAMTRIP, PRESSTREP)… Do vậy, trong thời gian này, Hiệp hội du lịch Ninh Bình đang khẩn trương triển khai nhiều phần việc cụ thể, mời Hiệp hội Du lịch các tỉnh bạn; tăng cường liên kết giữa chi hội nhà hàng, chi hội lữ hành, chi hội khách sạn thành thể thống nhất, qua đó tạo dịch vụ du lịch hoàn hảo nhất, chất lượng nhất, góp phần vào thành công chung của sự kiện.

Với sự chuẩn bị chu đáo, bài bản của các cấp, các ngành và đơn vị có liên quan, Tuần Du lịch Ninh Bình năm 2024 sẽ diễn ra thành công tốt đẹp, góp phần quảng bá giá trị tài nguyên thiên nhiên và văn hóa đặc sắc riêng có của tỉnh, làm sâu sắc hơn giá trị to lớn của Di sản Văn hóa và Thiên nhiên thế giới Quần thể danh thắng Tràng An.

Bài, ảnh: Phương Anh