Khẳng định niềm tin với khách hàng

Bà Nguyễn Thị Sinh, Phó Giám đốc Chi nhánh cho biết: Bí quyết để Công ty có được thành công chính là sự tận tâm, yêu nghề và lòng đam mê công việc kinh doanh của mỗi thành viên trong chi nhánh. Nói cách khác, làm bảo hiểm cần phải có chữ tâm và chữ tín đem lại cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng, giá cả hợp lý nhất. Cũng từ suy nghĩ đó mà chúng tôi thực hiện công việc của mình một cách tự nhiên, nhiều khi nửa đêm gió rét, nhận được điện thoại của khách hàng thông báo tai nạn, anh em trong chi nhánh lại lên đường đến hiện trường nhằm ghi nhận thông tin và chia sẻ với khách hàng".  Trong nhiều năm qua, bằng những nỗ lực của mình, Chi nhánh AAA Ninh Bình đã từng bước vượt qua khó khăn, thách thức khẳng định "thương hiệu" của mình trên thị trường với những con số ấn tượng, thể hiện qua doanh thu của Chi nhánh. Năm 2010, tổng doanh thu đạt 6,8 tỷ đồng; 8 tháng đầu năm 2011, doanh thu đạt 4,4 tỷ đồng và dự kiến hết năm 2011 tổng doanh thu sẽ khoảng gần 8 tỷ đồng.

Bà Sinh cũng cho biết thêm: Mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được quán triệt nhằm giải quyết nhanh và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Không những thế AAA còn có sự phối hợp tốt với các chi nhánh khác trong hệ thống để xử lý vụ việc một cách nhanh nhất với tinh thần trách nhiệm cao… Đặc biệt, chi nhánh còn luôn nhận được sự quan tâm của Tổng Công ty trong việc đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ công tác kinh doanh, với số tiền đầu tư hàng triệu USD, Bảo hiểm AAA đã trở thành đơn vị đầu tiên trong ngành bảo hiểm sở hữu một hệ thống CNTT tiên tiến vào việc quản lý và giám định bồi thường trong toàn hệ thống nhằm thực hiện đúng phương châm: "nhanh-đúng-đủ" mà Công ty đã đề ra. Từ đầu năm 2011 đến nay, chi nhánh đã bồi thường cho 180 khách hàng với số tiền hàng tỷ đồng.  Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cùng hệ thống hơn 200 đại lý và khai thác viên "nằm vùng" tại các địa phương trong tỉnh, Chi nhánh bảo hiểm AAA Ninh Bình đang dần khẳng định niềm tin tới khách hàng, tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường.                                                   

Đức Lam