Khai mạc lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý, điều hành cơ sở lưu trú du lịch

Đến dự có lãnh đạo Sở Du lịch, các giảng viên thuộc Trường Cao đẳng Du lịch và Công Thương; đại diện lãnh đạo xã, cán bộ phụ trách lĩnh vực văn hóa, xã hội và gần 100 học viên là đội ngũ quản lý, nhân viên tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, các cơ sở lưu trú.

Phát biểu khai mạc lớp bồi dưỡng, lãnh đạo Sở Du lịch khẳng định, Ninh Bình không chỉ nổi tiếng là điểm đến nổi bật của du lịch di sản, văn hóa, sinh thái và tâm linh với Di sản thế giới Tràng An, Cố đô Hoa Lư, kho tàng văn hóa tín ngưỡng độc đáo gắn với các lễ hội dân gian đặc sắc, hệ thống làng nghề truyền thống với các sản phẩm tinh hoa, đa dạng, mà còn sở hữu đường bờ biển dài hơn 90 km với nhiều bãi tắm đẹp, hoang sơ như: Thịnh Long, Giao Ninh, Cồn Nổi, Rạng Đông, Hải Lý, Hải Đông, Hải Chính…; ẩm thực biển phong phú và đời sống văn hóa cộng đồng bản địa đặc sắc đã mở rộng không gian phát triển du lịch theo hướng toàn diện, đa dạng và bền vững hơn.

Với tài nguyên về tự nhiên, văn hóa, xã hội mở ra lợi thế phát triển kinh tế, không gian phát triển du lịch mới với quy mô, tầm vóc, tỉnh Ninh Bình có sức cạnh tranh vượt trội.

Bên cạnh đó, cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh được đầu tư khá đồng bộ, với hơn 1.500 cơ sở lưu trú, 22.000 buồng ngủ; có 8 cơ sở 4-5 sao; 48 cơ sở 1-3 sao cùng hàng trăm homestay, resort sinh thái, khu nghỉ dưỡng cao cấp.

Việc tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ quản lý, điều hành cơ sở lưu trú là việc làm rất thiết thực, nhằm cập nhật kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ về quản lý, điều hành cơ sở lưu trú du lịch cho đội ngũ quản lý và nhân viên đang làm việc tại các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.

Ngay sau khai giảng, các học viên được trang bị 5 chuyên đề thiết thực do giảng viên Trường Cao đẳng Du lịch và Công thương truyền đạt. Với các nội dung gồm: tổng quan một số kiến thức chung về quản lý, vận hành cơ sở lưu trú du lịch; kỹ năng giao tiếp, ứng xử, xử lý khủng hoảng và các tình huống phát sinh với khách du lịch; kiến thức về thị trường và khách hàng như phân tích xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng, xây dựng chiến lược quảng bá và marketing; kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ buồng phòng, quy trình nhận và trả phòng, quản lý vật tư, bảo quản đồ đạc phòng nghỉ và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách; đồng thời chia sẻ, trao đổi những kinh nghiệm thực tiễn trong công tác quản lý, điều hành cơ sở lưu trú.

Bên cạnh phần lý thuyết, học viên còn tham gia thực hành dọn dẹp, sắp xếp, trang trí phòng nghỉ theo tiêu chuẩn, xử lý một số tình huống thường gặp trong thực tiễn.

Thông qua lớp bồi dưỡng, mỗi học viên tham dự không chỉ nâng cao nhận thức, kiến thức mà còn trở thành những đại sứ du lịch tích cực, có trách nhiệm; là hạt nhân lan tỏa tinh thần chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, tích cực đổi mới môi trường du lịch văn minh, thân thiện, góp phần xây dựng thương hiệu du lịch Ninh Bình nói chung. Đặc biệt, phát triển du lịch biển Giao Ninh trong tương lai với diện mạo mới, phục hồi mạnh mẽ, sớm trở thành điểm đến mới, sôi động hơn, hấp dẫn du khách với nhiều trải nghiệm thú vị.