Hiệu quả thực hiện cơ chế "Một cửa liên thông" tại Sở Lao động, Thương binh và Xã hội

Trong đó, xác định việc cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và công dân là nhiệm vụ quan trọng, mang tính đột phá. Chỉ sau một thời gian ngắn thực hiện cơ chế này, đã mang lại hiệu quả và lợi ích thiết thực cho nhân dân.

Trước đây, mỗi khi có công việc hay thắc mắc về chế độ, chính sách của bản thân, ông Nguyễn Xuân Thủy, bệnh binh hạng 2/4 (xã Sơn Thành, huyện Nho Quan) lại phải nhờ con đưa lên Sở Lao động, Thương binh và Xã hội tỉnh cách nhà hơn 30 cây số để làm các thủ tục, chế độ của bệnh binh. Mỗi lần như thế tốn kém thời gian và chi phí đi lại. Tuy nhiên, từ khi Sở Lao động, Thương binh và Xã hội triển khai cơ chế "Một cửa" giải quyết chế độ, chính sách cho thương, bệnh binh, người có công tại UBND xã, ông đã không còn phải đi lại nhiều mà công việc thì được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi cho những người hưởng chế độ như ông.

Thực hiện chương trình tổng thể cải cách hành chính của Chính phủ và UBND tỉnh giai đoạn 2001-2010, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội đã triển khai, thí điểm thực hiện cơ chế "Một cửa liên thông" trong giải quyết công việc cho các tổ chức và cá nhân về lĩnh vực lao động, người có công và xã hội, qua đó nhằm tạo môi trường thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân, đảm bảo tính pháp lý, hiệu quả, minh bạch, công bằng trong giải quyết công việc hành chính.

Bên cạnh nguồn vốn tài trợ của dự án, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội đã đầu tư hơn 200 triệu đồng để mua sắm cơ sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng phòng làm việc rộng rãi, khang trang.

Bộ phận "Một cửa liên thông" tại Sở được trang bị 5 máy vi tính kết nối mạng Internet, 2 màn hình cảm ứng, máy quét mã vạch, máy in, máy photocopy… Đồng thời phân công 2 cán bộ, công chức là người nhiệt tình, trách nhiệm, có trình độ đại học, có kinh nghiệm công tác, hiểu biết chính sách, pháp luật, có chuyên môn và năng lực về lĩnh vực lao động, người có công và xã hội để phụ trách việc tiếp nhận và giải quyết các chế độ, chính sách cho các đối tượng thuộc lĩnh vực mà Sở phụ trách. Các tổ chức, cá nhân đến giao dịch tại Sở đều được miễn phí tiền in sao giấy tờ. Cơ chế "Một cửa liên thông" tại Sở được thực hiện dọc theo 3 cấp: UBND cấp xã - UBND cấp huyện - Sở Lao động, Thương binh và Xã hội. Kết quả cuối cùng sẽ được chuyển trả về bộ phận một cửa của UBND cấp xã.

Đồng chí Phạm Quốc Doanh, Phó Giám đốc Sở Lao động, Thương binh và Xã hội cho biết: Sau 3 năm triển khai, cơ chế "Một cửa liên thông" đã thể hiện tính ưu việt. Sở đã thực hiện giải quyết 65 thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực lao động, người có công và xã hội; tiếp nhận và trả hồ sơ kết quả giải quyết trên 10 nghìn công việc cho tổ chức và cá nhân đảm bảo theo đúng quy định, rút ngắn thời gian giải quyết công việc, giảm chi phí cũng như thời gian đi lại cho nhân dân. Việc áp dụng cơ chế "Một cửa liên thông" ba cấp trong giải quyết thủ tục hành chính đã góp phần tạo nên sự thống nhất và đồng bộ trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính từ địa phương đến tỉnh. Đồng thời phân định rõ trách nhiệm của từng cấp, từng phòng nghiệp vụ và cán bộ công chức. Thời gian giải quyết công việc được rút ngắn, tránh hiện tượng vượt cấp và hạn chế tối đa các hiện tượng sách nhiễu, tiêu cực trong giải quyết công việc.

Bên cạnh đó, cơ chế này còn tác động trực tiếp, làm thay đổi phong cách làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức, đáp ứng được yêu cầu chuyên môn hóa, hướng tới một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

Tiến Minh