Ga Ninh Bình: Nhiều phương án nâng cao chất lượng phục vụ hành khách dịp Tết Nguyên đán Bính Thân

Hiện nay, Ga Ninh Bình là một trong những nhà ga hiện đại do Nhật Bản đầu tư xây dựng, đảm bảo sự hài hòa, thân thiện với hành khách. Ga được khánh thành và đi vào sử dụng từ tháng 5-2015 với quy mô đường trong ga từ 4 lên 6 đường, không chỉ tăng khả năng đón, tiễn hành khách, mà còn thuận lợi trong tập kết, xếp dỡ hàng hóa và sửa chữa đầu máy toa xe và dồn tàu. Ga có nhiều công trình, hạng mục để phục vụ và hỗ trợ nhiều chuyên ngành khác nhau.

Đặc biệt, ga được xây dựng bổ sung cầu vượt bộ hành và nâng cao ke ga, có mái che để thuận tiện cho hành khách lên xuống, đợi tàu.

Từ khi đi vào hoạt động đến nay, nhà ga đón hàng triệu lượt hành khách đi lại, giao thương, buôn bán và hàng trăm tấn hàng hóa được vận chuyển, xếp dỡ. Từ đó đến nay, tại ga chưa xảy ra vụ việc gây mất an toàn, an ninh trật tự nào cho hành khách cũng như ảnh hưởng đến điều kiện cơ sở vật chất hiện có.

Nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng tăng của hành khách, nhất là mỗi dịp Tết đến, Ga Ninh Bình đã tăng cường các phương án nâng cao chất lượng phục vụ. Theo đó, từ tháng 10-2015, Ga Ninh Bình đã triển khai bán vé tàu Tết tại các cửa vé của nhà ga, đồng thời tạo thuận lợi cho hành khách mua vé tàu trực tuyến theo chương trình bán vé điện tử. Thay vì phải đến xếp hàng tại ga như những năm trước, người dân có thể truy cập website www.dsvn.vn để biết tình trạng vé tàu, đặt mua vé. Đến thời điểm hiện nay, hầu hết vé tàu Tết đã được hành khách đăng ký mua gần hết.

Đồng chí Lê Anh Tuấn, Trưởng Ga Ninh Bình cho biết: Để người dân có điều kiện và cơ hội sử dụng phương tiện giao thông là tàu hỏa đi lại trong dịp Tết Nguyên đán Bính Thân, đồng thời hạn chế tối đa nạn cò vé chợ đen làm ảnh hưởng đến quyền lợi của hành khách, Ga Ninh Bình tăng cường công tác kiểm tra, giám sát trên tàu, dưới ga, kiên quyết không cho lên tàu những hành khách không có giấy tờ tùy thân hợp lệ trùng với thông tin của hành khách đi tàu.

Được biết, để đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách trong dịp Tết, ngoài 5 đôi tàu Thống Nhất chạy cố định thường xuyên, từ ngày 25-1 đến 23-2-2016, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam tăng cường chạy thêm 7 đôi tàu Thống Nhất theo chiều Hà Nội - Sài Gòn. Ngoài ra, tùy từng giai đoạn, với nhu cầu cụ thể của hành khách, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam sẽ linh hoạt tổ chức chạy các đôi tàu tuyến ngắn, đáp ứng nhu cầu của hành khách đi tàu.

Tại Ga Ninh Bình, công tác đảm bảo ANTT dịp giáp Tết cũng được nhà ga quan tâm. Theo đó, Ga Ninh Bình đã phối hợp với công an các phường Nam Bình, Ninh Phong tăng cường công tác kiểm tra, giám sát lượng hành khách vào ga, hỗ trợ việc kiểm soát tại cổng kiểm soát, kiên quyết ngăn chặn các đối tượng bụi đời, trộm cắp, nghiện hút.

Những ngày cao điểm gần Tết và sau Tết, công tác phối hợp được tăng cường hơn bằng việc cắt cử cán bộ nhà ga cùng với công an phường túc trực tại trước và trong nhà ga, hỗ trợ hành khách tại cổng kiểm soát, cổng ra vào ga, không để xảy ra tình trạng lộn xộn, mất trật tự trên địa bàn ga, hạn chế thấp nhất tình trạng mất an ninh trật tự, đảm bảo tuyệt đối an toàn tài sản và phương tiện cho hành khách đi tàu.

Cùng với đó, từ ngày 29-1 đến 23-2-2016 (tức 20 tháng Chạp đến 16 tháng Giêng), hơn 40 cán bộ, nhân viên nhà ga tổ chức trực 100%, riêng lãnh đạo Ga trực 24/24h để sẵn sàng giải quyết các sự cố. Đồng thời tập trung cao cho công tác kiểm tra, kiểm soát vé, thành lập các tổ hỗ trợ hành khách khi tàu đến.

Ga Ninh Bình cũng xây dựng phương án giải quyết các sự cố, như khi hệ thống bán vé gặp sự cố, ngoài việc chủ động liên hệ với các đơn vị có trách nhiệm giải quyết, nhanh chóng xin ý kiến để sử dụng vé thông dụng; bố trí bàn làm việc, nhân viên bán vé bổ sung thường trực ngay tại cổng kiểm soát, kịp thời giải quyết các sự vụ phát sinh đúng quy định, đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện cho hành khách…

Với những phương án phục vụ được xây dựng chi tiết, cụ thể trong đợt cao điểm vận tải Tết Nguyên đán Bính Thân 2016, Ga Ninh Bình phấn đấu nâng cao an toàn khi chạy tàu đường sắt và rút ngắn hành trình các chuyến tàu trên tuyến, đáp ứng yêu cầu đi lại và bảo đảm an toàn cho người và phương tiện, hàng hóa của hành khách khi Tết đến Xuân về.

Bài, ảnh: Huy Hoàng