Bảo đảm cung ứng các dịch vụ ngân hàng thiết yếu cho người dân trong thời gian cách ly toàn xã hội

Theo ghi nhận của phóng viên tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh, mặc dù ảnh hưởng của dịch Covid-19, lượng khách hàng đến giao dịch có giảm nhưng các hoạt động giao dịch vẫn diễn ra theo đúng quy định.

Tại phòng giao dịch thuộc hội sở của Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT chi nhánh tỉnh Ninh Bình (Agribank Ninh Bình), các nhân viên giao dịch đến đúng giờ và thực hiện đeo khẩu trang, sát khuẩn tay, đo thân nhiệt, đeo tấm chắn chống virut, giữ khoảng cách 2m khi giao dịch với khách hàng. Các lối vào phòng giao dịch, đơn vị đã bố trí lực lượng bảo vệ đo thân nhiệt, nhắc nhở khách hàng đeo khẩu trang và giám sát chặt lượng người ra, vào.

Ông Nguyễn Thừa Vũ, Phó Giám đốc Agribank Ninh Bình cho biết: Hiện, 10 phòng giao dịch của Chi nhánh với 100% nhân viên giao dịch vẫn đang hoạt động bình thường và đảm bảo cung cấp đầy đủ các hoạt động thực sự cần thiết như: Rút tiền (ATM), gửi tiền, thanh toán các nghĩa vụ cam kết quốc tế và nhiệm vụ cần thiết khác theo yêu cầu công việc. Cùng với việc đảm bảo các hoạt động giao dịch thông suốt liên tục, Agribank Ninh Bình còn phân công luân phiên lãnh đạo và cán bộ thực sự cần thiết tại các bộ phận thiết yếu làm việc tại trụ sở để xử lý công việc và làm đầu mối liên lạc trong thời gian cách ly toàn xã hội.

Đối với cán bộ làm việc tại nhà, ngân hàng đã yêu cầu chủ động bố trí phương tiện làm việc phù hợp, đáp ứng yêu cầu công việc. Đồng thời, giao và kiểm soát công việc qua hình thức online, đảm bảo thời gian và hiệu quả làm việc như tại cơ quan. Việc bố trí lãnh đạo, cán bộ làm việc tại cơ quan và tại nhà được luân phiên thực hiện 5 ngày/lần và các nhóm cán bộ không tiếp xúc trực tiếp với nhau để hạn chế thấp nhất nguy cơ lây nhiễm Sars-Cov-2.

Hiện nay, công tác phòng chống dịch Covid-19 tại Agribank Ninh Bình đang được triển khai chặt chẽ và hiệu quả. Mọi hoạt động giao dịch với khách hàng diễn ra bình thường và an toàn. "Mặc dù tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp nhưng Agibank Ninh Bình bảo đảm cung cấp dịch vụ tài chính ngân hàng với chất lượng cao nhất cho khách hàng tại tất cả phòng giao dịch trên địa bàn tỉnh theo đúng sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam" Ông Nguyễn Thừa Vũ khẳng định.

Cũng như Agribank Ninh Bình, Ngân hàng Thương mại cổ phần Phương Đông chi nhánh Ninh Bình (OCB Ninh Bình) đang triển khai nghiêm ngặt các quy trình và biện pháp phòng, chống dịch Covid-19. Ông Đinh Văn Sơn, Giám đốc OCB Ninh Bình cho biết: Mọi nhân viên và khách hàng đều thực hiện đeo khẩu trang, sát khuẩn tay và đo thân nhiệt trước khi vào giao dịch. Cùng với các biện pháp trên, bắt đầu từ ngày 1/4 OCB Ninh Bình triển khai chia 2 nhóm luân phiên làm việc tại nhà và tại ngân hàng; riêng bộ phận giao dịch vẫn đảm bảo 100% quân số để mọi hoạt động giao dịch với khách hàng diễn ra bình thường. Chi nhánh kiểm soát công việc của nhân viên làm việc tại nhà bằng cách giao chỉ tiêu kinh doanh hoặc giao riêng một số công việc đặc thù như: Phát hành mở tài khoản, tư vấn các dịch vụ online...

Cuối ngày thực hiện báo cáo công việc bằng thư điện tử hoặc qua ứng dụng zalo, nếu có vướng mắc ở đâu, Chi nhánh sẽ kịp thời tháo gỡ. Ngoài ra, các hoạt động truyền thông nội bộ tiếp tục diễn ra nhằm hướng dẫn chi tiết các bước phòng dịch cho nhân viên và khách hàng. Khuyến khích khách hàng sử dụng các tiện ích của "Ngân hàng số" để giảm thời gian, chi phí và hạn chế việc đi lại. Hiện OCB Ninh Bình đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu dịch vụ tài chính tiện ích đang triển khai khi khách hàng đến giao dịch.

Được biết, Ngân hàng Nhà nước tỉnh đã có văn bản chỉ đạo các ngân hàng, tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh thực hiện nghiêm túc Công điện 03/CĐ - NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc thực hiện Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31/3/2020 của Thủ tướng Chính phủ.

Theo đó, yêu cầu các ngân hàng bố trí cán bộ theo các phương án, kịch bản phòng, chống dịch của mình, nhưng phải đảm bảo các nguyên tắc sau: Đáp ứng các yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng thiết yếu của người dân, đặc biệt là đảm bảo sự hoạt động liên tục của các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ATM; Tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu về phòng, chống dịch khi bố trí cán bộ làm việc tại các trụ sở.

Cùng với thực hiện tốt công tác phòng chống dịch Covid-19, ngay từ ngày 1/4, các ngân hàng trên địa bàn tỉnh đã triển khai phương án luân phiên bố trí cán bộ làm việc tại trụ sở cơ quan và tại nhà; các hoạt động của các ngân hàng, đặc biệt là tại các điểm giao dịch, vẫn diễn ra bình thường như mọi ngày theo đúng giờ quy định.

Bài, ảnh: Hồng Giang