Toyota Việt Nam triệu hồi hơn 2.200 xe thuộc 4 dòng xe khác nhau

Các mẫu xe Toyota bị ảnh hưởng trong chương trình lần này bao gồm Alphard, Camry, Land Cruiser và Land Cruiser Prado, được sản xuất từ tháng 7/2023 đến tháng 9/2025. Tổng số xe nằm trong diện triệu hồi tại Việt Nam là 2.203 xe, trong đó Alphard 342 xe, Camry 913 xe, Land Cruiser 422 xe và Land Cruiser Prado 526 xe.

Chương trình được triển khai tại toàn bộ hệ thống đại lý Toyota trên toàn quốc. Đây là hoạt động nằm trong chính sách kiểm soát chất lượng và dịch vụ hậu mãi toàn cầu của Toyota, tiếp tục khẳng định cam kết lâu dài của doanh nghiệp trong việc đặt sự an toàn và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu.

Theo Công ty Ô tô Toyota Việt Nam, các xe thuộc diện triệu hồi đều được trang bị bộ điều khiển hỗ trợ đỗ xe một bộ phận trong hệ thống quan sát toàn cảnh (Panoramic View Monitor PVM), giúp hiển thị hình ảnh phía sau xe khi lùi hoặc hỗ trợ đỗ xe. Trong một số điều kiện nhất định, phần mềm điều khiển này có thể khiến hình ảnh phía sau bị đứng hình trong thời gian ngắn khi xe đang lùi, hoặc không hiển thị khi bật khóa điện ở lần khởi động tiếp theo. Tình trạng trên có thể làm gia tăng nguy cơ va chạm với người hoặc vật cản phía sau xe.

Công ty Ô tô Toyota Việt Nam cho biết, các khách hàng sở hữu xe thuộc diện ảnh hưởng sẽ được các đại lý Toyota chủ động liên hệ, mời mang xe đến kiểm tra. Căn cứ kết quả kiểm tra, xe sẽ được cập nhật lại phần mềm điều khiển hỗ trợ đỗ xe hoàn toàn miễn phí. Thời gian kiểm tra và cập nhật dự kiến từ 0,8 đến 1 giờ cho mỗi xe.

Để thuận tiện cho khách hàng, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam khuyến nghị người dùng chủ động liên hệ đại lý Toyota gần nhất để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến kiểm tra, qua đó hạn chế thời gian chờ đợi. Đồng thời, khách hàng có thể tự kiểm tra xe có thuộc diện ảnh hưởng hay không thông qua website chính thức của Toyota Việt Nam, công cụ tra cứu số VIN, liên hệ trực tiếp các đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc gọi hotline 1800 1524 để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.

Đối với các xe Toyota nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình, Toyota Việt Nam sẽ tiếp nhận yêu cầu từ chủ xe, tiến hành kiểm tra thông tin. Sau khi được xác nhận và phê duyệt, các đại lý Toyota sẽ thực hiện kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí theo đúng quy trình.

Theo các chuyên gia ô tô, việc triệu hồi này của Toyota Việt Nam là biện pháp kịp thời và cần thiết. Trên thế giới, việc triệu hồi xe như một tiêu chí đánh giá sự phát triển của doanh nghiệp và người tiêu dùng được bảo vệ từ những lỗi sản phẩm của nhà sản xuất đối với các sản phẩm triệu hồi, nhằm sửa chữa, thay thế sau đó sẽ trả lại cho khách hàng.

Vì vậy, khi xe của khách hàng nằm trong diện triệu hồi, khách hàng cần mang xe tới đại lý chính hãng để kiểm tra, sửa chữa hay thay thế, chủ xe không phải trả bất kỳ khoản phí nào vì đây là trách nhiệm của nhà sản xuất./.