Thành phố Ninh Bình: Hiệu quả mô hình "Một cửa liên thông"

Lần đầu tiên đến với Trung tâm một cửa liên thông thành phố Ninh Bình để làm thủ tục chuyển quyền sử dụng đất, anh Lã Phú Biên (phường Nam Bình, thành phố Ninh Bình) cảm thấy hài lòng vì anh được các cán bộ của Trung tâm hướng dẫn đăng ký và làm các thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai mà anh đang có nhu cầu giải quyết, quy trình làm việc rất đơn giản, thuận tiện cho người dân, anh không phải đi lại nhiều lần để làm các thủ tục hành chính mà chỉ còn phải chờ ngày hẹn đến Trung tâm lấy kết quả. 

Trung tâm một cửa liên thông thành phố Ninh Bình có nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính thuộc 6 lĩnh vực: Đất đai, tư pháp, đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng, chính sách xã hội, khiếu nại, tố cáo. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân đến giao dịch, Trung tâm một cửa liên thông thành phố Ninh Bình chú trọng đổi mới và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức. Trong đó, tập trung chỉ đạo đổi mới lề lối, tác phong làm việc, tiếp dân, giải quyết công việc có liên quan đến quyền và lợi ích của người dân đảm bảo đúng quy định, công khai, minh bạch.

Hiện nay, Trung tâm có 12 cán bộ, công chức, trong đó 80% có trình độ đại học. Đội ngũ cán bộ thường xuyên được tạo điều kiện theo học các lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu giao dịch của nhân dân. Bên cạnh đó, bộ phận "Một cửa liên thông" được trang bị đầy đủ máy móc, trang thiết bị hiện đại, gồm 2 màn hình cảm ứng, máy quét mã vạch, máy in, máy photocopy, hệ thống máy tính xách tay, máy tính bàn nối mạng Internet, ứng dụng phần mềm chuyển nhượng văn bản, phần mềm dịch vụ hành chính công…

Quy trình giải quyết công việc cho các tổ chức, cá nhân đều được tự động hóa và điều khiển bằng hệ thống máy tính nên mọi giao dịch giữa khách hàng đều bình đẳng và công bằng, thời gian giải quyết công việc được rút ngắn1/3 lần so với trước.

Thành phố cũng đã đầu tư gần 1 tỷ đồng trang bị máy móc cần thiết cho 14 phường, xã, nhờ đó rút ngắn được thời gian chuyển - nhận văn bản, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước. Trung bình, mỗi ngày Trung tâm một cửa thành phố tiếp nhận và giải quyết khoảng 100 hồ sơ của các tổ chức, cá nhân. Từ năm 2007 đến nay, thành phố đã tiếp nhận và hoàn trả trên 70 nghìn hồ sơ, đảm bảo đúng quy trình, thủ tục và thời gian.

Ông Trần Văn Khanh, Trưởng bộ phận Trung tâm một cửa liên thông thành phố Ninh Bình cho biết: Trong thời gian tới, thành phố Ninh Bình tiếp tục hoàn thiện cơ sở vật chất trong thực hiện các quy trình giải quyết công việc giữa Trung tâm với 14 phường, xã của thành phố, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên của Trung tâm để phát huy hơn nữa tính tiện ích trong thực hiện các quy trình, thủ tục cải cách hành chính, đáp ứng tốt hơn nhu cầu giao dịch của nhân dân, góp phần xây dựng thành phố văn minh, hiện đại.

Tiến Minh