Tập huấn nghiệp vụ lễ tân, nhà hàng cho các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch
Từ 26 - 29/9, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Hiệp hội du lịch Hà Nam tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân, buồng, nhà hàng cho đội ngũ quản lý và nhân viên phục vụ trong các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.
Trên 50 người đã tham dự lớp tập huấn do các giảng viên Trường Cao đẳng Du lịch truyền đạt, hướng dẫn. Bằng kiến thức chuyên ngành và những kinh nghiệm, trải nghiệm thực tế, các giảng viên đã truyền đạt kiến thức cho học viên dễ hiểu, dễ tiếp thu và dễ thực hành như: Quy trình tổ chức phục vụ khách; những yêu cầu về tác phong, trang phục cá nhân đáp ứng công việc chuyên môn; quản lý chất lượng dịch vụ; phối hợp công việc với các bộ phận có liên quan; giao tiếp với khách hàng; xử lý các tình huống thường xuyên xảy ra…; Xử lý tình huống an ninh trong phục vụ, quy trình dọn buồng, kỹ năng sử dụng dụng cụ, hóa chất; quy trình phục vụ, các tiêu chuẩn về vệ sinh.
Theo Sở VH, TT&DL, trên địa bàn tỉnh hiện có 184 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, du lịch lữ hành thu hút hơn 3.000 lao động làm việc. Với mục tiêu phát triển du lịch thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh, cùng với nhiều chính sách khuyến khích đầu tư, phát triển du lịch, Hà Nam chú trọng công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch. Đây là một trong những hoạt động thiết thực giúp đội ngũ những người làm công tác du lịch, kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành có điều kiện nâng cao kiến thức trong lĩnh vực quản lý, điều hành và làm việc một cách chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu du khách hiện nay.
