Tìm kiếm: chất lượng phục vụ

Bám sát nhiệm vụ của hệ thống Kho bạc Nhà nước (KBNN) và UBND tỉnh giao, xuyên suốt quá trình hoạt động, KBNN Hà Nam đã triển khai thực hiện hiệu quả nhiều biện pháp nghiệp vụ; duy trì nghiêm kỷ luật, kỷ cương, lề lối làm việc, tuân thủ quy định, thủ tục hồ sơ giao dịch, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách giao dịch; kiên quyết không để tồn đọng hồ sơ thanh toán tại kho bạc mà không rõ lý do. Với kết quả đạt được, năm 2023 KBNN Hà Nam xếp thứ 02 trong toàn hệ thống KBNN về chỉ số đánh giá sự hài lòng của khách hàng qua 2 kỳ đánh giá của KBNN Việt Nam trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến, với tỷ lệ hài lòng đạt 98,26%.

Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 98 điểm bưu điện - văn hóa xã (BĐ-VHX) đang hoạt động. Để nâng cao hiệu quả hoạt động của các điểm BĐ-VHX, ngành Bưu điện tỉnh cũng đã trang bị cho các điểm BĐ-VHX các loại máy móc, trang thiết bị cần thiết như bàn quầy giao dịch, tủ đựng sách báo, bàn ghế, máy tính, máy in… Tại những điểm có dịch vụ bưu chính phát triển mạnh, Bưu điện tỉnh tăng cường thêm nhân viên, máy tính, máy in để bảo đảm chất lượng phục vụ.

Nước sạch là nhu cầu thiết yếu phục vụ sản xuất, sinh hoạt và đời sống của nhân dân, do đó việc sử dụng nước sạch phải tiết kiệm và tuân thủ các quy định về quản lý nước. Theo đó, những năm qua các nhà máy nước sạch ở Hà Nam luôn quan tâm đầu tư trang thiết bị máy móc, thay thế hệ thống đường ống đáp ứng yêu cầu cung cấp nước sạch bảo đảm chất lượng phục vụ khách hàng. Song, theo báo cáo của đơn vị sản xuất nước sạch ở một số địa phương thời gian qua xuất hiện tình trạng có những gia đình sử dụng nước sạch không thực hiện theo hợp đồng ký kết, tự đấu nối lấy nước trước đồng hồ, có trường hợp làm hư hỏng đường ống dẫn nước gây thất thoát nước sạch ảnh hưởng đến công tác quản lý nước sạch trên địa bàn.

Từng bước hiện đại hóa hệ thống đo đếm điện phục vụ khách hàng và chống tổn thất điện năng, Công ty điện lực (PC) Hà Nam đã triển khai lắp đặt công tơ điện tử thay thế công tơ cơ. Việc thay thế công tơ điện tử đã giúp ngành điện tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao chất lượng phục vụ khánh hàng. Từ hiệu quả này, PC Hà Nam phấn đấu đến hết năm 2025 sẽ lắp đặt xong toàn bộ công tơ điện tử phục vụ khách hàng.

Để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng, Công ty Điện lực Ninh Bình đã không ngừng đầu tư, hoàn thiện cơ sở hạ tầng hệ thống đo, đếm theo hướng hiện đại. Đồng thời triển khai lộ trình từng bước lịch ghi chỉ số (GCS) công tơ của khách hàng vào ngày cuối cùng của tháng.

Với mục tiêu “Sự hài lòng của khách hàng là thước đo kết quả thực hiện nhiệm vụ của cá nhân, đơn vị”, Kho bạc Nhà nước (KBNN) Nam Định đã không ngừng đổi mới, cải cách hành chính, hiện đại hóa các hoạt động nghiệp vụ nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Du lịch thông minh giúp tăng khả năng tiếp cận toàn cầu, nâng cao chất lượng phục vụ và quản lý, hướng tới phát triển bền vững.

Cùng với chú trọng phát triển chuyên môn, Bệnh viện Sản-Nhi Ninh Bình cũng quan tâm xây dựng môi trường xanh-sạch-đẹp, coi đó là một trong những tiêu chí quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng cho người bệnh.

Với công nghệ hiện đại và chất lượng vượt trội, máy rửa chén công nghiệp Âu Việt Corp đem lại sự tiện lợi và đảm bảo sạch sẽ cho môi trường nhà hàng, khách sạn và các ngành công nghiệp khác. Mục tiêu đáng chú ý của đơn vị là nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo sự an toàn của thực phẩm để trở thành sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp.

Đoàn thanh niên Bệnh viện Đa khoa tỉnh hiện có trên 300 đoàn viên, chiếm gần 30% tổng số cán bộ, viên chức trong toàn Bệnh viện. Những năm qua, với sự quan tâm của lãnh đạo Bệnh viện, Đoàn thanh niên đã có điều kiện thuận lợi để triển khai công tác Đoàn và phong trào thanh niên. Tổ chức Đoàn thanh niên đã luôn đồng hành cùng sự phát triển của Bệnh viện, tham gia thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ khám, chữa bệnh (KCB); góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.

Với quyết tâm nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), năm 2023 là năm thứ 3 liên tiếp Ninh Bình thực hiện Bộ chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; đồng thời tạo sự cạnh tranh, thi đua về chất lượng tham mưu, điều hành kinh tế giữa các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố. Qua đó góp phần cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi trên tất cả các lĩnh vực.

Thời gian qua, mặc dù gặp nhiều khó khăn do khối lượng công việc lớn, nhưng Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Ninh Bình luôn quan tâm, đặt ra mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp trong công tác thu, chi trả các chế độ cho đối tượng. Trong đó, tập trung phát triển mạnh đối tượng BHXH, đặc biệt là BHXH tự nguyện cho đối tượng là nông dân và lao động khu vực nông thôn. Nâng cao sự hài lòng của tổ chức và người dân trong quá trình phục vụ, từng bước thực hiện BHXH toàn dân.

Trong thời gian qua, huyện Hải Hậu đã tích cực thực hiện các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác quản lý và khám, chữa bệnh (KCB) ở hệ thống y tế cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ điều trị, chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Với quyết tâm nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) và làm rõ hơn vai trò, trách nhiệm của các sở, ngành, địa phương trong thực hiện các chỉ số thành phần, tỉnh Ninh Bình đang tiếp tục thực hiện Bộ chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) nhằm đánh giá sát hơn về công tác chỉ đạo điều hành của các cơ quan quản lý Nhà nước; đồng thời đẩy mạnh cải cách hành chính để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Những tín hiệu tích cực của du lịch Ninh Bình từ khi mở cửa hoạt động trở lại trong trạng thái bình thường mới đang mở ra nhiều cơ hội phục hồi cho "ngành công nghiệp không khói". Tuy nhiên, sau một thời gian dài bị "đứt gãy" do đại dịch COVID-19, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần phải trở lại với diện mạo và tâm thế tốt nhất thông qua các dịch vụ đảm bảo chất lượng phục vụ du khách, góp phần xây dựng điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện.

30 năm qua, kể từ ngày tái lập tỉnh Ninh Bình (1/4/1992-1/4/2022), ngành văn hóa và thể thao không ngừng trưởng thành, đổi mới và phát triển mạnh mẽ. Các hoạt động văn hóa, thể thao ngày càng đi vào chiều sâu và nâng cao chất lượng, phục vụ kịp thời, hiệu quả các nhiệm vụ chính trị, đáp ứng nhu cầu hưởng thụ văn hóa ngày càng cao của nhân dân.

Chúng tôi đến Trung tâm Y tế thành phố Tam Điệp vào một ngày trung tuần tháng 2 và nhận thấy không khí làm việc khẩn trương, nghiêm túc song cũng rất đỗi hòa nhã của các cán bộ, nhân viên nơi đây. Chất lượng khám và điều trị bệnh được nâng cao cùng với đó là sự gần gũi, thân tình, sẻ chia của đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế đã đem đến sự tin tưởng và hài lòng của người bệnh.

Nhà máy nước sạch khu A huyện Kim Bảng chính thức đi vào hoạt động từ tháng 3/2017 do Công ty cổ phần xây dựng và phát triển hạ tầng kỹ thuật Hà Nam trực tiếp đầu tư, quản lý vận hành.

Truyền cảm hứng, thúc đẩy văn hóa đọc trong trường học, tăng cường quản lý sách, phát triển và nâng cao chất lượng phục vụ của thư viện… là những hoạt động ý nghĩa mà Câu lạc bộ yêu sách - cộng tác viên thư viện Trường THPT Yên Mô A đã triển khai hiệu quả nhiều năm học qua. Qua đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động thư viện trường học của nhà trường, trở thành điểm sáng trong công tác thư viện.

Năm 2020, cùng với việc tích cực thực hiện phòng, chống đại dịch Covid-19, Bệnh viện (BV) Mắt Hà Nam không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh (KCB), chất lượng phục vụ, làm hài lòng người bệnh để thu hút người dân...

Cải cách công vụ, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của công tác cải cách hành chính (CCHC). Do vậy, cần thiết phải chú trọng bồi dưỡng nâng cao nhận thức, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm chuyên môn, nghiệp vụ đối với đội ngũ CBCCVC chuyên trách CCHC các cấp, ngành, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, xây dựng nền hành chính minh bạch, thân thiện, hiện đại.

Thực hiện chương trình tổng thể cải cách hành chính, thời gian qua, tỉnh Ninh Bình đã triển khai đồng bộ, quyết liệt nhiều giải pháp mang tính đột phá, trong đó tập trung vào cải cách thủ tục hành chính; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Nhờ đó, nhiều thủ tục hành chính đã được đơn giản, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân. Phương thức hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước cũng từng bước thay đổi theo hướng phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp, từng bước cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thúc đẩy kinh tế-xã hội phát triển.

Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XXI đề ra 3 khâu đột phá, 7 chương trình trọng tâm của tỉnh giai đoạn 2015 - 2020, trong đó xác định cải cách hành chính (CCHC) là nội dung quan trọng, cần được quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện trong suốt nhiệm kỳ. Trong đó hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước là khâu quan trọng của tiến trình CCHC, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp.