Phòng, chống gian lận thương mại trong kinh doanh dịch vụ tại các lễ hội

Đầu xuân, trên địa bàn tỉnh có các lễ hội chợ Viềng và lễ Khai ấn Đền Trần thường đón lượng lớn du khách đến tham dự. Phục vụ tại các lễ hội không chỉ có người kinh doanh dịch vụ của địa phương mà còn thu hút một lượng lớn người kinh doanh vãng lai từ nhiều tỉnh, thành phố khác đến mang theo số lượng lớn hàng hóa như đồ ăn, trang phục, cây, con giống; dụng cụ sinh hoạt, sản xuất; đồ lưu niệm, đồ mỹ nghệ… Thị trường hàng hóa sôi động một mặt góp phần phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, tuy nhiên cũng là môi trường thuận lợi để các đối tượng gian thương lợi dụng trà trộn kinh doanh hàng cấm, hàng lậu, hàng kém chất lượng, trục lợi bất chính. Để giữ ổn định thị trường, Cục Quản lý thị trường (QLTT) tỉnh tăng cường hoạt động kiểm tra, kiểm soát, góp phần tạo dựng hình ảnh tốt đẹp và ấn tượng đối với người dân và du khách thập phương về dự lễ hội.

Để làm tốt công tác chống gian lận thương mại trong các lễ hội, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo ấn tượng đối với du khách thập phương, Cục QLTT tỉnh đã tập trung nhân lực kiểm tra, kiểm soát thị trường thời gian cao điểm từ sau Tết Nguyên đán đến hết tháng 4/2025 trong mọi thời gian 24/24 giờ, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ. Trong đó, chú trọng kiểm soát việc niêm yết giá, bán hàng theo giá niêm yết, các mặt hàng thực phẩm, hàng tiêu dùng; điều kiện lưu thông các mặt hàng lưu niệm, dược phẩm, văn hóa phẩm; điều kiện đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP) và giá dịch vụ ăn uống, trông, giữ xe...; chủ động kiểm soát các kênh phân phối hàng hóa, thực hiện niêm yết giá, nhất là các mặt hàng phải kê khai giá...; rà soát và cập nhật danh sách các tổ chức, cá nhân hoạt động kinh doanh thương mại, dịch vụ tại địa phương để theo dõi, quản lý. Chủ động công tác trao đổi thông tin, ổn định giá cả thị trường, nắm chắc diễn biến cung cầu hàng hóa thiết yếu không để tăng giá đột biến, bất thường; phối hợp chặt chẽ với các ngành chức năng, chính quyền địa phương, ban tổ chức các lễ hội thực hiện kiểm tra, kiểm soát hàng hóa tập trung vào các lĩnh vực ATVSTP, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa, hướng dẫn các hộ kinh doanh tổ chức sắp xếp hàng quán, dịch vụ, bãi trông giữ phương tiện hợp lý; các loại trò chơi có thưởng dễ biến tướng sang cờ bạc trá hình; tập trung xử lý dứt điểm dịch vụ đổi tiền lẻ hưởng chênh lệch lớn trong các lễ hội. Yêu cầu các hộ kinh doanh dịch vụ tại các điểm lễ hội cam kết thực hiện đúng quy định của pháp luật về các điều kiện kinh doanh như: đảm bảo ATVSTP, phòng chống cháy nổ; không tiếp tay lưu hành hàng giả, hàng nhái, hàng cấm và giữ thái độ văn minh lịch sự với khách hàng tham quan, mua sắm trong các lễ hội. Cục QLTT tỉnh cũng phân công cán bộ thường trực để kịp thời phát hiện, xử lý các vụ việc liên quan, đảm bảo an toàn và giữ gìn nét đẹp văn hóa trong mùa lễ hội. Công khai số điện thoại đường dây nóng của Cục QLTT tỉnh cũng như các đội QLTT ở các huyện, thành phố đảm bảo có nhân viên thường trực tiếp nhận thông tin tố giác hành vi kinh doanh hàng hóa nhập lậu; sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm, hàng hóa không rõ nguồn gốc; phản ánh về đạo đức công vụ của công chức hành pháp.

Đầu năm 2025, lực lượng chức năng đã tập trung kiểm soát hoạt động dịch vụ tại các lễ hội ở cả 9 huyện, thành phố. Tại các huyện Vụ Bản, Nam Trực, lực lượng QLTT đã tham gia Đoàn kiểm tra các hoạt động văn hóa, dịch vụ văn hóa, dịch vụ thương mại tại chợ Viềng xuân năm 2025 nhằm phát hiện, xử lý những hành vi vi phạm quy định của pháp luật, đồng thời ngăn chặn các biểu hiện tiêu cực trong hoạt động văn hóa hoạt động dịch vụ thương mại tại chợ Viềng xuân và các di tích trên địa bàn xã Kim Thái (Vụ Bản), thị trấn Nam Giang (Nam Trực). Đoàn công tác đã tập trung kiểm tra các hoạt động viết sớ chữ nho, kinh doanh sách báo có nội dung không lành mạnh và chưa được phép lưu hành; các hiện tượng mê tín dị đoan, bói toán, bán thẻ, việc đặt tiền dầu nhang không đúng quy định; đổi tiền lẻ; các dịch vụ trông giữ phương tiện giao thông. Bên cạnh đó, Đoàn cũng phối hợp với các ngành, đơn vị chức năng, kiểm tra, xử lý các dịch vụ tổ chức trò chơi kiếm tiền bất hợp pháp. Qua kiểm tra, kiểm soát, lực lượng chức năng đã chỉ ra những lỗi vi phạm pháp luật trong quá trình kinh doanh như: Thiếu giấy phép kinh doanh; chưa công khai về hàng hóa dịch vụ, không niêm yết giá các loại hình dịch vụ, sản phẩm hàng hóa; trà trộn hàng hóa kém chất lượng cung ứng cho khách hàng; không ban hành nội quy, quy chế tại các cơ sở dịch vụ lưu trú và còn nhiều vi phạm trong việc đảm bảo ATVSTP... gây nên những lộn xộn không đáng có giữa chủ hàng và du khách; đồng thời yêu cầu các cơ sở kinh doanh khắc phục ngay để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và an toàn trong suốt mùa lễ hội. Đối với những hành vi vi phạm pháp luật như kinh doanh, lưu hành hàng giả, hàng nhái, hàng cấm và các loại văn hóa phẩm độc hại, lực lượng chức năng kiên quyết thu giữ, xử phạt và tiêu hủy hàng hóa theo quy định của pháp luật. Song song với kiểm tra, kiểm soát, lực lượng QLTT đẩy mạnh tuyên truyền chính sách, pháp luật trong hoạt động kinh doanh thương mại tới các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh. 

Theo nhận định của cơ quan chức năng, mặc dù hoạt động thương mại, dịch vụ trong các lễ hội phần lớn đã được tổ chức nền nếp nhưng lại luôn tiềm ẩn nguy cơ bất ổn do môi trường kinh doanh mùa lễ hội mang lại nhiều lợi nhuận, thời gian ngắn, hoạt động mua bán diễn ra nhanh chóng, hàng hoá ít có cơ hội được đổi trả... Do đó, lực lượng QLTT chú trọng phối hợp với các ngành chức năng duy trì kiểm tra, giám sát thường xuyên, xử lý nghiêm khắc các hành vi vi phạm; gắn việc thanh tra, kiểm tra với tuyên truyền, giáo dục pháp luật, nâng cao hiểu biết, ý thức tôn trọng và chấp hành pháp luật của các cơ sở kinh doanh trong các lễ hội văn hóa, du lịch; đảm bảo cho các lễ hội lành mạnh, an toàn.

Bài và ảnh:Nguyễn Hương