Không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh

Năm 2018, Bệnh viện được Sở Y tế kiểm tra đánh giá là một trong những Bệnh viện có điểm chất chất lượng cao nhất trong ngành; hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch được giao. Trong đó nổi bật là các chỉ tiêu về số lượt khám bệnh 323.000/302.000, đạt 107%; số người bệnh điều trị nội trú 49.900/45.000, đạt 110,8%; số ca phẫu thuật 9.300/8.000, bằng 116%; trung bình mỗi ngày có 850 người bệnh đến khám bệnh và 1.150 người bệnh điều trị nội trú...

Từ năm 2013 đến nay, trung bình mỗi năm, Bệnh viện phát triển được 15 kỹ thuật mới, trong đó có nhiều kỹ thuật vượt tuyến mang tính đột phá như: Chụp, nong và đặt stent động mạch vành; chụp và nút mạch điều trị u gan số hóa xóa nền; chụp và can thiệp mạch lách số hóa xóa nền; nội soi mật tụy ngược dòng - (ERCP); phẫu thuật nội soi khớp gối, phẫu thuật lấy thoát vị đĩa đệm cột sống thắt lưng, phẫu thuật nội soi cắt bán phần dưới dạ dày + nạo hạch D3..., giúp người bệnh được sử dụng các dịch vụ kỹ thuật cao ngay tại địa phương với chi phí thấp, nhiều người bệnh có hoàn cảnh khó khăn không có điều kiện lên tuyến trên, nay được tiếp cận sử dụng các kỹ thuật hiện đại ngay tại Bệnh viện.

Bệnh viện tích cực nghiên cứu khoa học và áp dụng sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn. Năm 2018, Bệnh viện có 37 đề tài nghiên cứu khoa học và sáng kiến cải tiến kỹ thuật; bao gồm 1 đề tài và 3 sáng kiến cấp tỉnh, 5 đề tài và 1 sáng kiến cấp ngành và 26 đề tài, sáng kiến cấp cơ sở.

Để nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh, Bệnh viện cũng đã tích cực cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý Bệnh viện; đầu tư sửa chữa, cải tạo cơ sở hạ tầng, đảm bảo môi trường Bệnh viện xanh, sạch, đẹp.

Kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú (2.000 phiếu), tỷ lệ hài lòng chiếm 95%; người bệnh ngoại trú (1.000 phiếu), tỷ lệ hài lòng đạt 94%; đối với nhân viên y tế (210 phiếu), tỷ lệ hài lòng đạt 84%.

Thầy thuốc Ưu tú Nguyễn Văn Tuyên, Phó Giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh cho biết: Để có được những kết quả đáng phấn khởi đó, Bệnh viện đã xác định rõ vai trò quan trọng mang tính quyết định đến phát triển Bệnh viện, đó là chất lượng nguồn nhân lực.

Những năm qua, Bệnh viện đã tăng cường và mở rộng các loại hình đào tạo: Đào tạo dài hạn sau đại học và đại học; đào tạo theo hợp đồng chuyển giao gói kỹ thuật và duy trì hội chẩn giao ban chuyên môn với các Bệnh viện hạt nhân trong Đề án các bệnh viện vệ tinh; đào tạo chuyển giao kỹ thuật từ Dự án Norred và Dự án bệnh viện vệ tinh; mở các lớp đào tạo tại chỗ...

Năm 2018, Bệnh viện đã cử 24 bác sỹ đi đào tạo sau đại học, trong đó có 8 bác sỹ CKII, 2 thạc sĩ, 14 bác sĩ CKI, ngoài ra bệnh viện còn cử hàng chục bác sỹ đi đào tạo theo hợp đồng chuyển giao kỹ thuật.

Cùng với việc nâng cao chất lượng chuyên môn, tạo điều kiện cho người dân dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ y tế, đảm bảo công bằng trong khám, chữa bệnh, ngoài việc triển khai đồng bộ các giải pháp như: đầu tư trang thiết bị hiện đại, đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tích cực phát triển kỹ thuật mới, đẩy mạnh nghiên cứu khoa học và áp dụng sáng kiến cải tiến kỹ thuật vào hoạt động chuyên môn.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tích cực cải tiến quy trình khám, chữa bệnh theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT, rút ngắn quy trình khám bệnh tại Khoa khám bệnh từ 9 bước xuống còn 6 bước; sử dụng thẻ khám bệnh thông minh cho người bệnh đang được quản lý các bệnh mãn tính như nội tiết, tim mạch, hô hấp, đảm bảo mỗi người bệnh đến khám, chữa bệnh có 1 mã bệnh nhân riêng, giúp nhân viên y tế dễ quản lý mà người bệnh không phải đi lại nhiều lần giữa các bộ phận; chuẩn bị các điều kiện thực hiện ứng dụng bệnh án điện tử...

Bệnh viện cũng đã ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong việc truy cập thông tin, kết nối và liên thông văn bản điện tử giữa bệnh viện với các cơ quan, đon vị đơn khác trong và ngoài tỉnh. Phối hợp với Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel triển khai thực hiện chữ ký điện tử để ký xác nhận kết quả xét nghiệm trên các phiếu xét nghiệm của Khoa Hóa sinh-vi sinh, Khoa Huyết học truyền máu và Khoa Giải phẫu bệnh, góp phần quan trọng vào cải tiến quy trình khám, chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh.

Thường xuyên nâng cấp phần mềm và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đảm bảo trích xuất và chuyển dữ liệu khám, chữa bệnh BHYT lên cổng thông tin Giám định BHYT của Bảo hiểm xã hội Việt Nam và cổng tiếp nhận dữ liệu khám chữa bệnh của Bộ Y tế, giúp cho thông tin khám, chữa bệnh và thanh toán BHYT được công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tham gia BHYT khi đến khám, chữa bệnh tại Bệnh viện.

Ngoài những ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh như quản lý hồ sơ bệnh án, quản lý người bệnh, quản lý dược-vật tư, quản lý nhân lực...,Bệnh viện cũng đầu tư lắp đặt hệ thống Telemedicin phục vụ cho công tác hội chẩn trực tuyến và tư vấn, xử trí kỹ thuật chuyên môn từ phòng giao ban và phòng mổ của Bệnh viện, đến các bệnh viện vệ tinh và các bệnh viện Trung ương trong Dự án các Bệnh viện vệ tinh, không những góp phần nâng cao năng lực chuyên môn cho bác sỹ của Bệnh viện mà còn giúp cho việc cấp cứu điều trị cho người bệnh được kịp thời, đúng phác đồ, an toàn, hiệu quả.

Đồng thời để đảm bảo an toàn, an ninh bệnh viện, thuận lợi cho việc theo dõi, quản lý nhân viên làm việc tại các vị trí được phân công, Bệnh viện cũng đã lắp đặt hệ thống camera giám sát trong toàn bệnh viện, góp phần nâng cao trách nhiệm, kỹ năng ứng xử của nhân viên Bệnh viện.

Thầy thuốc Ưu tú Nguyễn Văn Tuyên, Phó Giám đốc Bệnh viện cho biết thêm: Phát huy những kết quả đạt được, thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiếp tục có nhiều giải pháp nâng cao chất lượng Bệnh viện. Trong đó tiếp tục phát triển các kỹ thuật mũi nhọn như: can thiệp tim mạch, can thiệp mạch, phẫu thuật ít xâm lấn, phẫu thuật chấn thương chỉnh hình, điều trị ung thư và các chuyên ngành khác; tích cực phát triển các kỹ thuật mới, các kỹ thuật vượt tuyến..; duy trì bền vững những kỹ thuật mới đã được triển khai trong các năm qua, gồm cả những kỹ thuật được chuyển giao từ các dự án bệnh viện vệ tinh và dự án Norred; tăng cường đầu tư sửa chữa nâng cấp cơ sở hạ tầng, mua sắm bổ sung các trang thiết bị hiện đại.

Đồng thời chú trọng công tác đào tạo, tuyển dụng, bổ nhiệm cán bộ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Triển khai các biện pháp đồng bộ nhằm hạn chế bội chi quỹ khám chữa bệnh BHYT. Đặc biệt thường xuyên chăm lo giáo dục y đức cho cán bộ, viên chức Bệnh viện, với mục tiêu tất cả vì sự hài lòng của người bệnh, phấn đấu đến năm 2025 trở thành Trung tâm khám, điều trị chất lượng cao của khu vực.

Mỹ Hạnh