Hải quan Hà Nam triển khai hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức
Thực hiện chỉ đạo của Chi cục Hải quan khu vực IV, Hải quan Hà Nam vừa triển khai hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức để doanh nghiệp thực hiện đánh giá về thời gian, thái độ làm việc, năng lực, trình độ,... trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan của cán bộ, công chức tại các đơn vị hải quan ngoài cửa khẩu.
Hệ thống có các trường đánh giá: Rất hài lòng, Hài lòng, Bình thường – Không hài lòng – Rất không hài lòng. Trong quá trình vận hành, sử dụng Hệ thống, nếu có khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp liên hệ với số điện thoại đường dây nóng của Hải quan Hà Nam 0868.653.179 hoặc số điện thoại của đơn vị 02263.841.479, số fax 02263.842.563 để được hỗ trợ.
Việc đánh giá của doanh nghiệp được thực hiện sau khi các tờ khai được hoàn thành thủ tục hải quan, bảo đảm tính khách quan, trung thực. Kết quả đánh giá sẽ được gửi đến Chi cục Hải khu vực IV để tổng hợp và là cơ sở để đánh giá kết quả phân loại công chức theo từng vị trí việc làm, giúp công chức trong đơn vị tiếp tục học tập, nghiên cứu để nâng cao chất lượng phục vụ.
Hệ thống là bước phát triển tiếp theo nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa hoạt động, thực hiện đúng và có hiệu quả cam kết trong “Tuyên ngôn phục vụ khách hàng” cũng như mục tiêu phát triển Hải quan số của ngành Hải quan nói chung và Chi cục Hải quan khu vực IV nói riêng.
Hệ thống đánh giá chất chất lượng phục vụ của công chức trong quá trình giải quyết thủ tục hải quan được thí điểm áp dụng từ ngày 02/6/2025 và triển khai chính thức từ ngày 02/7/2025..
