Đợt đầu thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH qua hệ thống bưu điện

Có mặt tại tổ chi trả số 3, phường Đông Thành (thành phố Ninh Bình) vào chiều 6/8 bắt gặp khá đông người dân đến lĩnh các chế độ BHXH. Bác Đinh Văn Tình, phố 12, phường Đông Thành cho biết: Là cán bộ nghỉ hưu, tôi có nghe qua các phương tiện thông tin truyền thông về việc chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua hệ thống bưu điện, hôm nay đi nhận lương qua nhân viên bưu điện thành phố tôi thấy không khác nhiều so với trước, vẫn tại nhà văn hóa phố, có bàn ghế ngồi đợi, có nước uống, quạt mát, xếp hàng đến lượt được nhân viên tận tình chi trả đầy đủ, nhiệt tình. Theo nhận thức của tôi, hình thức chi trả mới này sẽ có ưu điểm hơn về độ an toàn và tiện lợi.

Cũng như bác Tình, tại điểm chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH Nhà văn hóa phố Cầu huyện, thị trấn Thiên Tôn (Hoa Lư), bà Đinh Thị Tiêu, phố 10, cán bộ giáo dục về hưu cho biết: Được cán bộ phố thông báo về thực hiện chi trả lương hưu qua hệ thống bưu điện, mang theo giấy tờ cần thiết, tôi đã mang theo nhiều loại giấy tờ mình có cho an tâm. Đến đây, thực tế nhận thấy việc chi trả mới cũng rất tiện lợi, lại nhanh và đầy đủ. Là chủ trương đúng đắn của Nhà nước nên chúng tôi rất ủng hộ và thực hiện theo. Ban đầu tôi cũng bỡ ngỡ 1 chút vì mấy thủ tục như đổi sổ mới, trình Chứng minh thư nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh theo pháp luật công nhận.

Đồng chí Phan Xuân Trường, Trưởng Bưu điện huyện Hoa Lư cho biết: Trong tháng 8, Bưu điện huyện Hoa Lư được giao thực hiện chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH ở 3 xã với 8 điểm chi trả. Trong 3 ngày (từ 5-7/8), Bưu điện huyện huy động gần chục nhân viên bưu điện huyện và các bưu cục, bưu điện văn hóa xã phối hợp với cán bộ chi trả BHXH cũ của các xã, thị trấn tổ chức chi trả kịp thời, an toàn cho trên 700 đối tượng với tổng số tiền hàng tỷ đồng.

Sau 3 ngày thực hiện chi trả tại các Nhà văn hóa thôn, xóm, phố, đối với những đối tượng già yếu, ốm đau, bệnh tật không đến được nơi chi trả, nhân viên bưu điện sẽ đến tận nhà để chi trả cho đối tượng đầy đủ mà không phải trả bất kỳ một khoản phí nào.

Đồng chí Nguyễn Hùng Sơn, Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết: Nhận thức được công tác chi trả lương hưu và trợ cấp xã hội qua hệ thống Bưu điện là chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước nhằm thực hiện tốt công tác an sinh xã hội. Vì thế, khi triển khai thực hiện Bưu điện tỉnh rất trăn trở tìm mọi biện pháp để nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận tiện hơn cho đối tượng thụ hưởng.

Để thực hiện tốt nhiệm vụ, Bưu điện tỉnh đã ký thỏa thuận, hợp đồng với BHXH tỉnh, tổ chức thực hiện công tác quản lý người hưởng, chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng đến tận xã, phường, thị trấn đúng theo phương án đã được Tổng Công ty và BHXH Việt Nam phê duyệt.

Không chỉ đảm bảo các điều kiện về tổ chức, cơ sở vật chất và điều kiện để thực hiện nội dung dịch vụ cung ứng, Bưu điện tỉnh đã phối hợp với BHXH tổ chức tập huấn nghiệp vụ chính sách về BHXH cho nhân viên các bưu cục trên địa bàn, qua đó giúp cho đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên tham gia chi trả nắm bắt được các kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống; những yêu cầu về dịch vụ mới của BHXH cũng như của Bưu điện để triển khai tốt công tác chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH.

Bên cạnh công tác chuẩn bị về cơ sở vật chất, Bưu điện tỉnh đã làm việc với các xã, phường, thị trấn trong tỉnh để xác định địa điểm chi trả, nắm, quản lý đúng các đối tượng, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho đối tượng thụ hưởng. Chỉ đạo các đơn vị trực thuộc huy động nhân lực, hàng tháng sắp xếp công việc, tập trung cho việc chi trả vào những ngày đầu hàng tháng, với phương châm "thuận lợi, nhanh chóng, kịp thời và chính xác".

Ngoài ra, các nhân viên Bưu điện cũng chuẩn hóa cung cách phục vụ từ lời ăn, tiếng nói trong giao tiếp đến trang phục nhân viên chi trả, bố trí lực lượng bảo vệ an ninh khu vực chi trả.

Hiện tại, hàng tháng, BHXH tỉnh chi trả số tiền mặt gần 150 tỷ đồng của hơn 55.000 đối tượng thụ hưởng. Từ tháng 8, Bưu điện tỉnh tổ chức thí điểm chi trả ở 30 xã, phường, thị trấn trên địa bàn toàn tỉnh, bố trí hơn 90 điểm chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH cho hơn 13 nghìn đối tượng với số tiền chi trả trên 32 tỷ đồng.

Tháng 9, Bưu điện tỉnh sẽ tổ chức chi trả đến 50% xã, phường, thị trấn. Và bắt đầu từ tháng 10, Bưu điện tỉnh phấn đấu chi trả đến tất cả 146 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh. Các đối tượng được hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH nếu bị ốm, đau sẽ được nhân viên bưu điện chi trả tiền chế độ tại nhà riêng và không phải trả phí.

Được biết, lãnh đạo BHXH tỉnh và Bưu điện tỉnh thống nhất, việc chi trả qua hệ thống Bưu điện ít nhất 2 tháng đầu khi chuyển giao cho Bưu điện (tháng 8 và 9/2013) vẫn sẽ giữ nguyên địa điểm và thời gian như trước đây nên thời gian, địa điểm nhận tiền của đối tượng hưởng chế độ sẽ không bị ảnh hưởng.

Sau 2 tháng Bưu điện sẽ tổ chức khảo sát, đề xuất phương án với BHXH tỉnh để hợp lý hóa các tổ bàn, thời gian chi trả tại một tổ bàn (có thể sẽ được quy định vào một ngày nào đó cố định trong tháng không kể đó là ngày nghỉ, Lễ, Tết), địa điểm chi trả sẽ điều chuyển phù hợp từ nhà cán bộ chi trả hoặc mượn nhà dân về hội trường UBND phường/xã, nhà văn hóa phố/thôn/xóm (là các địa điểm sinh hoạt công cộng) và các điểm giao dịch của Bưu điện trên địa bàn, đảm bảo không xa địa điểm cũ quá 2km.

Theo đó, hiện toàn tỉnh đang có 410 điểm chi trả lương hưu và BHXH trên địa bàn tỉnh, sau 2 tháng, Bưu điện tỉnh phấn đấu rút gọn lại còn 319 điểm. Thời gian nhận tiền theo chế độ của đối tượng cũng sẽ không thay đổi, hàng tháng vẫn thực hiện chi trả trong các ngày 5, 6, 7 (nếu trùng ngày nghỉ cuối tuần thì dịch chuyển vào những ngày kế tiếp) như quy định của BHXH. Thời gian đầu, Bưu điện phối hợp với BHXH và những người làm công tác chi trả cũ để nắm rõ về đối tượng thụ hưởng, giải quyết các vấn đề thắc mắc phát sinh, tạo mọi điều kiện để người thụ hưởng được nhận tiền một cách đầy đủ, nhanh chóng, thuận lợi, tránh các trường hợp sai sót làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người thụ hưởng. Sau khi người dân đã quen với phương thức chi trả mới này, ngành Bưu điện sẽ dần dịch chuyển điểm chi trả sang các điểm bưu điện đóng trên địa bàn các xã, phường, thị trấn.

Theo đồng chí Giám đốc Bưu điện tỉnh, khó khăn lớn nhất khi ngành Bưu điện thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH là việc quản lý đối tượng được hưởng chế độ tại các địa phương. Tuy nhiên, để khắc phục khó khăn này, Bưu điện tỉnh đã chủ động phối hợp với cán bộ Tư pháp xã, phường, thị trấn để phục vụ công tác quản lý đối tượng, đảm bảo cập nhật thông tin nhanh chóng, chính xác, chặt chẽ.

Đồng chí Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết thêm: Bưu điện tỉnh sẽ tổ chức triển khai nhiệm vụ mới thật tốt, không làm xáo trộn, ảnh hưởng tâm lý người hưởng chế độ BHXH. Đảm bảo phục vụ tốt cho các đối tượng hưởng, hạn chế thấp nhất các khiếu nại và nhanh chóng tiếp thu các ý kiến phản hồi, giải quyết kịp thời các yêu cầu, kiến nghị.

Tuy nhiên, thời gian đầu sẽ không tránh khỏi một số khó khăn, vướng mắc, vì vậy, ngành Bưu điện rất cần sự đồng thuận, sẻ chia của các đối tượng được hưởng chế độ. Đặc biệt là sự tạo điều kiện của các cấp chính quyền, các cơ quan thông tin truyền thông trong việc phối hợp thông tin tuyên truyền, thông báo thời gian, cho mượn địa điểm, đảm bảo an ninh trật tự, góp phần làm tốt công tác an sinh xã hội trên địa bàn.

Mỹ Hạnh-Phạm Trường