Đoàn công tác của Văn phòng Chính phủ khảo sát việc thực hiện quy trình liên thông điện tử 2 nhóm thủ tục hành chính tại tỉnh Hà Nam
Trong 2 ngày (1- 2/4/2024) Đoàn công tác liên ngành của Văn phòng Chính phủ và một số Bộ, ngành của Trung ương do bà Đỗ Thái Hà, Phó Cục trưởng Cục Kiểm soát Thủ tục hành chính, Văn phòng Chính phủ làm Trưởng đoàn đã có buổi làm việc với tỉnh Hà Nam nhằm khảo sát việc thực hiện quy trình liên thông điện tử 2 nhóm thủ tục hành chính (TTHC) gồm: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất trên địa bàn tỉnh.
Chiều ngày 1/4, Đoàn đến khảo sát trực tiếp và làm việc tại các đơn vị: Phòng Lao động- Thương binh và Xã hội (LĐ- TB&XH) thị xã Duy Tiên, Bảo hiểm xã hội thị xã Duy Tiên.
Trong buổi làm việc tại thị xã Duy Tiên, đại diện đoàn đã thông tin về triển khai thực hiện 2 nhóm TTHC gồm: đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất; trao đổi một số điểm mới để hoàn thiện, nâng cấp các phần mềm tại cơ sở, đồng bộ với hệ thống chung.
Đây là các nhóm TTHC thiết yếu, gắn liền và phát sinh quyền, nghĩa vụ của công dân, liên quan trực tiếp đến đời sống sinh hoạt của người dân, có số lượng đối tượng thực hiện lớn.
Cả 2 nhóm TTHC này được thực hiện với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân trên cơ sở ứng dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hệ thống định danh và xác thực điện tử, thẻ Căn cước công dân gắn chip điện tử. Đồng thời, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý, đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm thời gian, chi phí, giúp người dân sớm được thụ hưởng thành quả thiết thực của việc chuyển đổi số, việc ứng dụng công nghệ thông tin, kết nối, chia sẻ thông tin, dữ liệu giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với hệ thống đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử, Cơ sở dữ liệu BHXH, hệ thống thông tin của ngành y tế, ngành LĐ- TB&XH…
Theo tính toán sơ bộ, việc thực hiện liên thông điện tử đối với 2 nhóm TTHC này sẽ cắt giảm hoặc tái sử dụng lại đối với tối thiểu 9 loại giấy tờ; giảm chi phí sao in hồ sơ, kết quả giải quyết; rút ngắn thời gian luân chuyển hồ sơ; khắc phục được tình trạng sai lệch thông tin, làm giả hồ sơ; đơn giản hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính; nâng cao tinh thần trách nhiệm, chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước; góp phần thúc đẩy hình thành công dân số, xã hội số.
Báo cáo với đoàn về kết quả thực hiện dịch vụ công đối với 2 nhóm TTHC trên địa bàn thị xã Duy Tiên cho thấy: về lĩnh vực BHXH, từ ngày 21/11/2022 đến hết ngày 14/3/2024, BHXH thị xã đã tiếp nhận 163 hồ sơ hợp lệ hỗ trợ đối tượng hưởng trợ cấp mai táng phí trên cổng dịch vụ công, đã giải quyết được 123 hồ sơ (đạt tỉ lệ hơn 75%).
Lĩnh vực LĐ-TB&XH, từ tháng 11/2022 đến 14/3/2024, Phòng LĐ-TB&XH thị xã đã tiếp nhận và giải quyết được 905 hồ sơ, trong đó đề nghị hỗ trợ mai táng phí đối với 230 hồ sơ, thôi hưởng 378 hồ sơ, hồ sơ mới và điều chỉnh 279 hồ sơ; giải quyết được 26 hồ sơ mai táng phí của người có công hưởng trợ cấp hằng tháng và chỉ còn 2 hồ sơ đang tiếp nhận…
Việc thực hiện dịch vụ công liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi triển khai có hiệu quả.
Trong quá trình thực hiện, cơ quan BHXH và ngành LĐ-TB&XH thị xã gặp một số khó khăn, vướng mắc như: trên phần mềm đã có mẫu kê khai hỗ trợ mai táng phí nhưng người dân chưa có chữ ký số nên vẫn phải khai bản giấy cho người dân; phần mềm chưa đồng bộ với phần mềm của địa phương nên cán bộ vẫn phải thực hiện đồng thời 2 phần mềm nên mất nhiều thời gian tiếp nhận và xử lý; đối tượng khi kê khai chứng tử và mai táng phí, chưa biết tạo tài khoản; vẫn còn hồ sơ không hợp lệ do sai mã số BHXH…
Qua buổi khảo sát, Đoàn công tác đánh giá 2 đơn vị là Phòng LĐ-TB&XH thị xã Duy Tiên, cơ quan BHXH thị xã Duy Tiên đã thực hiện tốt vai trò tham mưu, theo dõi, đôn đốc trong việc thực hiện 2 nhóm TTHC; thực hiện nghiêm túc các quy định về thực hiện quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo lĩnh vực; hệ thống cơ sở hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin được đầu tư, có ứng dụng các phần mềm trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Bên cạnh đó, làm tốt công tác phối hợp với các cấp, ngành có liên quan trong việc triển khai thực hiện 2 nhóm TTHC.
Đoàn công tác cũng chỉ ra một số hạn chế, trao đổi, hướng dẫn tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc để các cơ quan, ngành thực hiện tốt hơn nữa 2 nhóm TTHC trên địa bàn trong thời gian tới; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, các tiện ích khác trên Cổng dịch vụ công, mang lại lợi ích cho người dân trong việc giảm thời gian, chi phí đi lại.
Đồng thời, giúp cơ quan nhà nước nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng phục vụ, đảm bảo quyền lợi cho người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT; đẩy mạnh thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, xây dựng chính quyền điện tử, cải thiện chất lượng dịch vụ công, giảm tiêu cực, phiền hà, thời gian, chi phí của người dân, góp phần thúc đẩy phát triển KT-XH trên địa bàn.
