Công ty TNHH dược phẩm Vũ Duyên quan tâm bảo vệ quyền lợi khách hàng

Các mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh là những mặt hàng có ảnh hưởng lớn đến sức khỏe, tính mạng của con người, vì vậy công ty luôn hết sức cẩn trọng trong việc lựa chọn nhà cung cấp các sản phẩm đầu vào để đảm bảo các sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả phù hợp.

Bên cạnh đó, công ty luôn nêu cao trách nhiệm đối với người tiêu dùng. Thông thường các mặt hàng thuốc đều có yêu cầu khá khắt khe về chế độ bảo quản, như nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng… Vì vậy để các sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp cho người tiêu dùng luôn đảm bảo chất lượng, doanh nghiệp đã chủ động xây dựng hệ thống kho chứa hàng hóa và phương tiện vận tải đúng quy cách, tiêu chuẩn để các sản phẩm luôn được bảo quản tốt trong quá trình lưu kho, lưu thông.

Trong trường hợp có nghi ngờ về chất lượng, công ty chủ động lấy mẫu sản phẩm nghi ngờ gửi đến trung tâm kiểm nghiệm để kiểm tra chất lượng trước khi phân phối trên thị trường, tránh gây thiệt hại cho người tiêu dùng.

Để chăm sóc tốt khách hàng đến với doanh nghiệp, công ty bố trí tại các cửa hàng nhân viên có trình độ dược sĩ từ cao đẳng trở lên để tư vấn, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng. Đồng thời nhằm hỗ trợ kiến thức về tư vấn sử dụng thuốc cho người tiêu dùng, hàng năm công ty phối hợp với Sở y tế tổ chức tập huấn bồi dưỡng kiến thức cho nhân viên tại các cửa hàng thuốc là đại lý của công ty.

Ngoài việc cung cấp thông tin về hướng dẫn sử dụng, công ty luôn thực hiện tốt việc thông tin về giá thuốc. Tại các cửa hàng của công ty, các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế được niêm yết giá rõ ràng, thực hiện bán theo đúng giá niêm yết. Đàng ghi nhận là trong những năm qua, các sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng công ty bán ra thị trường chưa có trường hợp xảy ra khiếu nại về chất lượng hàng hóa.

Bà Vũ Thị Duyên, Giám đốc công ty cho biết: Doanh nghiệp luôn xác định việc phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng chính là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, công ty sẽ luôn nỗ lực phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng và sẽ làm hết sức mình để bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Bài, ảnh: Anh Đạt