Công ty Điện lực Ninh Bình thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt

Trong những năm qua, PC Ninh Bình đã thực hiện chuyển đổi số toàn diện trên nhiều lĩnh vực, từ quản lý vận hành, kỹ thuật đến kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Đặc biệt, việc thanh toán không dùng tiền mặt được coi là ưu tiên hàng đầu. Từ mô hình thí điểm thành công tại xã Khánh Hải (huyện Yên Khánh cũ) năm 2022, PC Ninh Bình đã triển khai rộng khắp trên toàn tỉnh.

Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, PC Ninh Bình đã mở rộng hợp tác với 11 ngân hàng và nhiều tổ chức trung gian thanh toán uy tín nhằm cung cấp đa dạng hình thức thanh toán và hỗ trợ tư vấn, mở tài khoản ngân hàng miễn phí cho người dân. Công ty cũng tích cực phối hợp tuyên truyền về lợi ích của việc thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, rà soát và cập nhật số điện thoại của khách hàng để đảm bảo việc nhận thông báo nhanh, thanh toán đúng hạn; kịp thời nắm bắt các đề nghị, kiến nghị để giải đáp cho khách hàng... Nhờ những nỗ lực này, đến tháng 7/2025, khu vực tỉnh Ninh Bình (trước khi sáp nhập) đã đạt tỷ lệ 100% thanh toán không dùng tiền mặt, xóa bỏ hoàn toàn các điểm thu truyền thống.

Việc chuyển đổi sang thanh toán không dùng tiền mặt đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân. Bà Nguyễn Thị Mai, một tiểu thương ở phường Hoa Lư cho biết: “Trước đây, mỗi tháng tôi đều phải ra điểm thu để đóng tiền điện, vừa mất công lại vừa phải chờ đợi. Giờ tôi chỉ cần cài đặt trích nợ tự động qua tài khoản ngân hàng, tiền điện được trừ nhanh chóng, an toàn và tôi có thể kiểm soát được chi tiêu ngay trên điện thoại.”

Còn ông Lê Văn Mạnh, một nông dân ở xã Yên Khánh chia sẻ: “Được cán bộ điện lực và ngân hàng hướng dẫn tận tình, tôi đã biết cách dùng tài khoản ngân hàng để thanh toán tiền điện. Giờ đây, chỉ cần ngồi ở nhà là có thể thanh toán, không phải đi lại vất vả nữa. Dịch vụ này thực sự rất tiện lợi cho người dân chúng tôi.”

Từ tháng 9/2025, PC Ninh Bình sẽ tiếp tục triển khai việc bỏ bàn thu tiền điện tại khu vực 2 (tỉnh Nam Định trước sáp nhập) và khu vực 3 (tỉnh Hà Nam trước sáp nhập) để đồng bộ hóa quy trình quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ cho toàn bộ khách hàng. Đây không chỉ là bước tiến về công nghệ mà còn là minh chứng cho nỗ lực cải cách hành chính, xây dựng ngành điện hiện đại và minh bạch.

Để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và không làm gián đoạn quá trình thanh toán, Công ty Điện lực Ninh Bình khuyến cáo khách hàng chủ động rà soát, cập nhật thông tin cá nhân, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email đã đăng ký. Điều này giúp khách hàng kịp thời nhận được thông báo, tin nhắn nhắc thanh toán định kỳ và các thông tin quan trọng khác.

Đặc biệt, nhằm phòng tránh các rủi ro lừa đảo, PC Ninh Bình cũng khuyến cáo khách hàng: tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai không rõ danh tính. Người dân chỉ nên giao dịch với ngành điện qua các kênh chính thức: Website https://www.google.com/search?q=cskh.npc.com.vn; ứng dụng EVNNPC.CSKH; Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19006769.

Trong quá trình triển khai, nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong việc thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Đội Quản lý điện lực khu vực hoặc hotline 19006769 để được hỗ trợ kịp thời. Công ty cũng thiết lập các kênh tiếp nhận phản ánh như đường dây nóng, email, trang mạng xã hội... nhằm xử lý thông tin nhanh chóng và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân trong giai đoạn chuyển đổi.

Việc PC Ninh Bình đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, tiến tới xóa bỏ hoàn toàn các bàn thu tiền điện truyền thống không chỉ góp phần phát triển công dân số mà còn thể hiện vai trò tiên phong trong việc xây dựng ngành điện thông minh, thân thiện với người dân và doanh nghiệp.