Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình: Không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng của người dân

Phát triển nhiều kỹ thuật mới, nâng cao hiệu quả điều trị

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình là bệnh viện hạng I trực thuộc Sở Y tế, có  nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cho nhân dân trong tỉnh và các vùng lân cận. Ngoài ra, Bệnh viện còn thực hiện các chức năng, nhiệm vụ khác của Bệnh viện đa khoa tuyến tỉnh như: Đào tạo cán bộ, nghiên cứu khoa học, chỉ đạo tuyến về chuyên môn kỹ thuật, phòng bệnh, hợp tác quốc tế và quản lý kinh tế trong Bệnh viện. Năm 2010, sau khi chia tách và tiếp nhận bệnh viện mới, từ một bệnh viện đa khoa hạng II có 32 khoa, phòng với 500 giường bệnh điều trị nội trú; đến nay, đã trở thành Bệnh viện hạng I có 45 khoa, phòng, với 1.100 giường bệnh tự chủ. Số giường bệnh thực kê lên tới 1.400 giường, mỗi ngày trung bình có khoảng 1.000 người bệnh đến KCB ngoại trú và có từ 1.100-1.200 người bệnh điều trị nội trú.

Là cơ sở KCB lớn nhất ngành Y tế Ninh Bình, trong những năm qua, ngoài việc được Chính phủ, UBND tỉnh cũng như các sở, ban, ngành trong tỉnh quan tâm đầu tư nhiều trang thiết bị hiện đại từ các nguồn ngân sách nhà nước, nguồn vốn vay ODA của Cộng hòa áo và Dự án Norred, Bệnh viện cũng đã dành một phần nguồn thu viện phí đầu tư trang thiết bị, do đó, hiện nay cơ bản đáp ứng đủ yêu cầu phát triển chuyên môn của Bệnh viện. Những trang thiết bị hiện đại như: Máy chụp cộng hưởng từ (MRI) 1,5 Tesla; hệ thống chụp và can thiệp mạch; máy chụp mạch số hóa xóa nền; máy chụp cắt lớp vi tính 64 lát; máy siêu âm màu 3D, 4D; các máy xét nghiệm: sinh hóa, miễn dịch, máy huyết học tự động, hệ thống đo tải lượng vi rút viêm gan, đo tải lượng vi rút HIV; hệ thống xét nghiệm hóa mô miễn dịch, máy gây mê kèm thở, máy lọc máu liên tục HDF online... đã góp phần quan trọng nâng cao năng lực chẩn đoán, điều trị cho người bệnh.

Để phát huy hiệu quả và khai thác tối ưu các trang thiết bị y tế hiện đại đã được đầu tư, Bệnh viện đã cử nhiều kíp bác sĩ, kỹ thuật viên và điều dưỡng đi đào tạo theo hình thức hợp đồng chuyển giao kỹ thuật từ các bệnh viện tuyến Trung ương ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh; đào tạo chuyển giao kỹ thuật từ Dự án Norred và tăng cường đào tạo bác sỹ sau đại học; hợp đồng với các chuyên gia đầu ngành từ tuyến Trung ương về đào tạo cho các bác sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật viên tại Bệnh viện theo hình thức cầm tay chỉ việc... Nhờ những giải pháp đồng bộ trong đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đến nay, Bệnh viện đã thực hiện được 84% các kỹ thuật theo phân tuyến chuyên môn kỹ thuật và nhiều kỹ thuật vượt tuyến như: Phẫu thuật thay khớp gối; phẫu thuật thay khớp háng; phẫu thuật nội soi cắt dạ dày kèm theo nạo vét hạch ung thư; phẫu thuật cắt đại tràng kèm theo nạo vét hạch ung thư; phẫu thuật nội soi mở ống mật chủ lấy sỏi; phẫu thuật cắt khối tá tụy; can thiệp mạch vành tim, can thiệp mạch tạng, can thiệp mạch não dưới DSA; khai thông mạch não bằng thuốc tiêu sợi huyết trong nhồi máu não cấp… Điều đáng ghi nhận là các kỹ thuật cao được triển khai thực hiện thành công tại Bệnh viện đã cứu sống được nhiều ca bệnh hiểm nghèo, giảm tỷ lệ người bệnh phải chuyển lên tuyến trên điều trị, góp phần giảm chi phí cho người bệnh và quỹ BHYT, tạo nên thương hiệu, nâng cao uy tín cho Bệnh viện.

Đổi mới Bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Bệnh viện Đa khoa tỉnh là đơn vị đầu tiên trong ngành Y tế thực hiện phương án tự chủ cả về nhiệm vụ, tổ chức bộ máy, nhân sự và tài chính. Qua gần 2 năm thực hiện tự chủ, Bệnh viện đã cân đối và đảm bảo được toàn bộ các nội dung chi thường xuyên, nguồn ngân sách nhà nước cấp giảm từ hàng chục tỷ đồng năm 2017 xuống còn 3 tỷ đồng năm 2018; nguồn thu Bệnh viện tăng từ 418 tỷ đồng năm 2017 lên 515 tỷ đồng năm 2018. Nhờ sự tự chủ, Bệnh viện đã chủ động hơn trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực hiện có, chủ động đầu tư cho phát triển chuyên môn kỹ thuật, chất lượng chuyên môn được cải thiện: Ngày điều trị nội trú trung bình giảm từ 9,0 ngày (năm 2017) xuống còn 7,6 ngày (năm 2019); tỷ lệ chuyển tuyến trên giảm từ 2,4% ngày (năm 2017) xuống còn 2,1% năm 2019.

Để đáp ứng sự hài lòng của người bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã và đang thực hiện đồng bộ các giải pháp, như đầu tư cải tạo, nâng cấp, mở rộng cơ sở hạ tầng, đáp ứng tiêu chí bệnh viện xanh, sạch, đẹp. Cử nhân viên tiếp đón, hướng dẫn, giúp đỡ người bệnh tại khoa Khám bệnh, khoa Chẩn đoán hình ảnh và khu lấy máu xét nghiệm. Trang bị đầy đủ ghế ngồi, quạt mát, điều hòa cho người bệnh trong lúc chờ đợi... Đồng thời, bố trí các điểm thanh toán viện phí tại khu điều trị, tạo điều kiện thuận tiện, nhanh chóng cho người bệnh thanh toán khi ra viện. Công khai giá dịch vụ y tế; công khai thuốc sử dụng hàng ngày cho người bệnh. Tại các khoa lâm sàng luôn sẵn sàng nhân lực để tiếp đón, hướng dẫn, giúp đỡ người bệnh; góp phần làm cho người bệnh và người nhà bệnh nhân yên tâm, hợp tác điều trị, qua đó quyết định sự thành công trong việc chữa bệnh.

Cùng với đó, Bệnh viện đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý KCB, tạo sự công bằng, minh bạch, thuận tiện cho người bệnh (triển khai hệ thống rút số tự động quản lý người bệnh và thu phí qua mã vạch; lắp đặt hệ thống loa và màn hình tivi gọi tên, số thứ tự...). ứng dụng thẻ KCB thông minh cho người bệnh đái tháo đường; ứng dụng hệ thống Telemedicine xử trí kỹ thuật trong phòng mổ và hệ thống PACS trong chẩn đoán hình ảnh, giúp các bác sỹ có thể hội chẩn từ xa, hội chẩn tuyến trên và tuyến dưới, mang lại hiệu quả chẩn đoán và điều trị. Nâng cao tinh thần, trách nhiệm và thái độ phục vụ người bệnh trong cán bộ, công nhân viên; thực hiện tốt quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp với người bệnh.…

Với việc đổi mới quy trình KCB, cải tiến chất lượng bệnh viện, nâng cao y đức, quy tắc ứng xử..., Bệnh viện Đa khoa tỉnh ngày càng thu hút được nhiều người bệnh trong và ngoài tỉnh đến khám và điều trị. Trong năm 2018, Bệnh viện thu hút gần 400 nghìn lượt người khám bệnh, điều trị nội trú cho hơn 50 nghìn lượt người. Năm 2019, ước khám bệnh cho trên 400 nghìn lượt người, điều trị nội trú cho gần 60 nghìn lượt người bệnh. Kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú, tỷ lệ hài lòng chiếm 95%; người bệnh ngoại trú, tỷ lệ hài lòng đạt 94%; đối với nhân viên y tế, tỷ lệ hài lòng đạt 85%.

Để đáp ứng yêu cầu về chất lượng KCB ngày càng cao của người bệnh, tháng 10/2019, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 116 về việc nâng cao chất lượng KCB phục vụ nhân dân giai đoạn 2020-2025... Theo đó, tập trung vào một số nhiệm vụ trọng tâm như: Tăng số giường bệnh tự chủ; phát triển chuyên môn kỹ thuật mới, đặc biệt là kỹ thuật cao; phát triển chuyên sâu thêm các lĩnh vực xạ trị, ứng dụng y học hạt nhân vào chẩn đoán và điều trị, can thiệp mạch não, phẫu thuật ung bướu, phẫu thuật lồng ngực, phẫu thuật thần kinh và phẫu thuật thẩm mỹ... Đồng thời, tiếp tục đầu tư thêm trang thiết bị hiện đại; ứng dụng công nghệ thông tin trong KCB, phấn đấu năm 2020 sẽ triển khai bệnh án điện tử, đến năm 2025 sẽ tiếp đón người bệnh và thanh toán phí qua thẻ thông minh... Tất cả vì mục tiêu đưa dịch vụ y tế đến gần với người dân, đảm bảo quyền và lợi ích cho người bệnh, xây dựng thương hiệu và uy tín Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình ngang tầm Bệnh viện khu vực và Trung ương.

Bài, ảnh: Mỹ Hạnh - Minh Quang