Việc tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) theo thẩm quyền đảm bảo trình tự, thủ tục, thời hạn, thời hiệu quy định của pháp luật, chất lượng giải quyết đơn thư được nâng cao; công tác đối thoại trong giải quyết đơn thư KNTC đã được coi trọng, bảo đảm dân chủ, công khai theo quy định của pháp luật. Việc áp dụng chế độ, chính sách trong giải quyết KNTC cơ bản chính xác, hợp lý, góp phần hạn chế việc tái khiếu, tái tố.
Công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về KNTC đã được quan tâm chú trọng; công tác quản lý Nhà nước trong tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC được tăng cường.
Sự phối hợp giữa chính quyền các cấp với các cơ quan của tỉnh và các cơ quan Trung ương được thực hiện tốt, tạo sự thống nhất, tập trung trong chỉ đạo giải quyết KNTC của công dân.
Nhiều vụ việc phát sinh đã được giải quyết ngay từ cơ sở, một số vụ việc phức tạp được chỉ đạo giải quyết dứt điểm, hạn chế đơn thư vượt cấp, kéo dài; góp phần quan trọng trong việc giữ gìn trật tự an toàn xã hội thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển KT- XH ở địa phương.
Bên cạnh những kết quả đạt được thì công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC của công dân vẫn còn một số tồn tại hạn chế cần khắc phục…
Trong thời gian tới, các cấp, các ngành trong tỉnh cần xác định công tác tiếp dân, giải quyết KNTC của công dân là một trong những nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thường xuyên đặt dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo thống nhất của cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp.
Tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo đối với các cấp chính quyền, đoàn thể trong công tác tiếp dân giải quyết đơn thư KNTC của công dân. Thực hiện tốt kế hoạch số14 /KH-UBND ngày 20-8-2010 của UBND tỉnh về tổ chức, triển khai thực hiện Đề án đổi mới công tác tiếp công dân đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt; tổ chức thực hiện nghiêm túc quy chế tiếp công dân ban hành kèm theo Quyết định số 03/2011/QĐ-UBND ngày 29-3-2011 của UBND tỉnh; bố trí cán bộ có phẩm chất, năng lực chuyên môn, có trách nhiệm làm công tác tiếp công dân; tăng cường công tác phối hợp, trực tiếp đối thoại công khai, cởi mở thẳng thắn, dân chủ nhằm giải quyết có tình, có lý các vụ việc; tổ chức thực hiện nghiêm túc các quyết định giải quyết có hiệu lực pháp luật, kết luận và quyết định xử lý tố cáo; đồng thời xử lý nghiêm những đối tượng chủ mưu, cầm đầu, kích động, xúi giục nhiều người khiếu kiện, gây rối an ninh trật tự ở địa phương.
Tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật và nâng cao ý thức chấp hành Pháp luật cho cán bộ, nhân dân, nêu cao trách nhiệm của các cơ quan thông tin đại chúng trong tuyên truyền, phổ biến Pháp luật nói chung và Luật KNTC nói riêng...
Trần Dũng