Thận trọng khi mua hàng qua mạng

Chị Hoàng Mai Lan, phường Ninh Khánh (thành phố Ninh Bình) - một nhân viên ngân hàng đã có nhiều năm mua bán trực tuyến các mặt hàng từ nước ngoài, trong đó chủ yếu là quần áo, váy vóc. Kinh nghiệm đúc rút dần qua nhiều lần mua hàng, nhưng chị vẫn phải thừa nhận, sản phẩm mua về chỉ dùng được 1/3 trong số đó, cùng lắm là một nửa, còn lại bỏ xó, đi cho hoặc thanh lý giá rẻ cũng không dễ. Nguyên nhân là do, các sản phẩm này nhìn mẫu, qua ảnh chụp thì rất đẹp, khiến người mua thường rơi vào "mê trận", tưởng phù hợp với mình, nhưng khi hàng về mới té ngửa, nhiều sản phẩm lỗi mẫu, lỗi mốt được chỉnh sửa, photoshop hoặc do khác nhau về hình dáng, chiều cao giữa mẫu Tây với ta, dẫn đến sản phẩm mặc lên không đẹp, không thể phù hợp...

Chị Mai Lan cho hay, đấy là chị mua hàng qua các trang, các cửa hàng có thương hiệu, uy tín và chất lượng thực sự, còn lại, việc mua bán qua hình thức quảng cáo, giới thiệu bán sản phẩm trên mạng Internet do các cá nhân, tổ chức tự lập, tự đăng tải để chào bán thì xảy ra muôn chuyện "dở khóc, dở cười" và thượng đế luôn là người "nắm đằng lưỡi"...

Thực tế cho thấy, hiện đang có khá nhiều người thích mua hàng qua mạng vì sự tiện lợi cũng như dễ dàng giao dịch. Người tiêu dùng chỉ cần ngồi một nơi và chỉ cần một cái nhấp chuột thì hàng hóa đặt mua trực tuyến sẽ được chuyển đến tận nơi. Một điểm đặc biệt tiện lợi nữa của bán hàng oline và được người tiêu dùng ưa thích vì các cửa hàng không bao giờ đóng cửa, luôn luôn phục vụ khách hàng 24/24h. Cùng với đó, hiện có những hình thức thanh toán trực tiếp qua thẻ ngân hàng, qua tài khoản 24/24h, rất tiện lợi cho cả người mua và người bán... Có "cung" ắt có "cầu", người bán thì rất sẵn, còn người tiêu dùng mua cũng rất tiện ích, chính vì vậy nên các giao dịch online cứ thế nở rộ và ngày càng phát triển.

Hiện thế giới sản phẩm trên Internet vô cùng đa dạng, từ quần áo, giầy dép, túi xách, mỹ phẩm, đồ ăn uống…. cho đến máy tính, điện thoại, đồ da dụng, thực phẩm, thuốc… nhưng chất lượng và xuất xứ thật của các sản phẩm này thì chẳng ai có thể kiểm chứng được. "Treo đầu dê, bán thịt chó" vẫn đang là nguy cơ thường gặp cho những người mua hàng qua mạng, nhất là những sản phẩm thuốc bổ, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm... thường được quảng cáo là hàng nước ngoài xuất, xịn. Hiện, các "chợ" bán hàng qua mạng được phân chia thành nhiều nhóm, cách thức. Đó có thể là một trang web mua bán chuyên nghiệp đưa ra những điều luật buộc người bán-mua phải thực thi nghiêm ngặt, hoặc những trang web bán hàng do một công ty sản xuất, hay đó chỉ là một trang tin, đăng những mẩu tin rao bán sản phẩm, dịch vụ và được tuyển bằng các cộng tác viên...

Theo các chuyên gia kinh tế, cùng với sự phát triển của công nghệ, đặc biệt lợi dụng tính chất ảo của mạng xã hội, nhiều cá nhân đã đánh vào lòng tin của khách hàng nhẹ dạ cả tin để bán các mặt hàng không rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, khác xa với những gì đã quảng cáo. Đặc biệt, các trang đăng tải bán hàng này thường đánh vào tâm lý người mua là giảm giá sản phẩm sâu nhân dịp kỷ niệm công ty, xả kho cuối năm, cuối mùa, nhân dịp nọ, dịp kia... với mặt hàng số lượng cực ít, mẫu mã độc đáo chỉ riêng mình có... khiến người tiêu dùng nghĩ là mua được sản phẩm tốt mà giá rẻ nên không ngại rút hầu bao. Hơn nữa, người tiêu dùng khi mua hàng trực tuyến chỉ nhìn thấy sản phẩm qua các thiết bị như máy tính, điện thoại smart phone khi kết nối mạng thường tiềm ẩn những rủi ro là sản phẩm không được giống như sự thật, bởi với những sản phẩm công nghệ, hình ảnh có thể bị sai lệch cao so với bên ngoài...

Mua hàng qua mạng đang trở thành thói quen mua sắm của không ít người, nhất là ở những thành phố lớn. Trước tình trạng mua bán hàng qua mạng còn nhiều bất cập và chưa được quản lý, người tiêu dùng cần biết cách bảo vệ quyền lợi của chính mình. Để mua được sản phẩm ưng ý chất lượng, đảm bảo an toàn trong giao dịch, khách hàng nên chọn các website có uy tín, thương hiệu, được cấp phép hoạt động với thông tin liên lạc rõ ràng như địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế... và có chính sách, quy định chặt chẽ, phương thức thanh toán rõ ràng,... Bên cạnh đó, nên chọn những gian hàng có lịch sử giao dịch tốt và tham khảo, tìm kiếm thông tin về những sản phẩm, dịch vụ trên internet như nguồn gốc xuất xứ, những tính năng, đánh giá sản phẩm để tránh mua phải những hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, bảo vệ quyền lợi cho bản thân mình.

Hạnh Chi