Tập huấn quy tắc ứng xử và đổi mới phong cách, thái độ phục vụ cho cán bộ y tế

Tại lớp tập huấn, các học viên được lãnh đạo Sở Y tế phổ biến các nội dung cơ bản Thông tư số 07 của Bộ Y tế quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế; Quy định 12 điều y đức tại Quyết định số 2088 của Bộ Y tế; Quyết định 2151/Bộ Y tế về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh"; trách nhiệm của mỗi cơ quan, đơn vị, của mỗi người ở từng vị trí công tác để triển khai thực hiện có hiệu quả các nội quy, quy định trong ngành.

Trong đó đặc biệt lưu ý tại các điểm tập trung đông bệnh nhân, bệnh nhân nặng, nhạy cảm như: Khu vực phòng khám, khoa hồi sức cấp cứu, khoa sản, khoa cận lâm sàng…; các biện pháp, chế tài xử lý hành vi vi phạm…

Cũng tại lớp tập huấn, các học viên còn được hướng dẫn phương pháp truyền đạt, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cơ bản với bệnh nhân, với cấp trên và với đồng nghiệp và thực hành một số tình huống tại cơ sở y tế.

Hạnh Chi