Với mục tiêu xây dựng một nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, từng bước hiện đại, hoạt động thông suốt, nhằm giải quyết tốt các thủ tục hành chính phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp, trong những năm qua, công tác cải cách hành chính tại thành phố đã có những chuyển biến rõ nét, góp phần đáng kể thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn. Đặc biệt, việc xây dựng một nền hành chính công "vì nhân dân phục vụ" đã thu được những thành công bước đầu, được nhân dân ghi nhận, đánh giá cao.