Tìm kiếm: hài lòng

Trong xã hội loài người, ngành nghề nào cũng đòi hỏi phải có đạo đức mà người ta thường gọi là "đạo đức nghề nghiệp". Ngành Y là một ngành có liên quan trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng của con người. Con người là vốn quý nhất của xã hội, mà sức khỏe lại là vốn quý nhất của con người nên đòi hỏi người làm việc trong ngành Y cũng phải có những phẩm chất đặc biệt. Không phải ai cũng đủ tiêu chuẩn làm việc trong ngành Y.

"Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" là một chủ trương mang tính đột phá của ngành Y tế. Từ thay đổi nhận thức, tinh thần, thái độ đến việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ y tế, mang lại sự hài lòng thu hút người bệnh đã góp phần tăng tính cạnh tranh, xây dựng thương hiệu và phát triển bệnh viện.

Mấy năm gần đây, ngành y tế cả nước nói chung và tỉnh ta nói riêng "bị" người dân kêu ca, phàn nàn nhiều về thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sỹ. Dư luận nói nhiều về những việc như: vào viện là "bị hành"; là phải có phong bì, là thái độ lãnh đạm, thờ ơ, cáu gắt, thiếu quan tâm, thiếu trách nhiệm của những người mặc áo blu trắng…. Và thực tế đã có những ca trực, y, bác sỹ chủ quan, lơ là, gây ra hậu quả đáng tiếc.

Thực hiện Quyết định 2151 của Bộ Y tế về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh", ngành Y tế Ninh Bình đã quan tâm triển khai đến tất cả các đơn vị y tế trong tỉnh nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, nâng cao chất lượng khám và điều trị, phấn đấu thực hiện hiệu quả lời Bác Hồ dạy "Lương y phải như từ mẫu".

Để phục vụ hiệu quả nhu cầu được chăm sóc, bảo vệ sức khỏe của người dân, những năm qua, ngành Y tế đã có nhiều giải pháp để từng bước nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Đặc biệt, năm 2015 là năm đánh dấu bước đổi mới đột phá của ngành khi các đơn vị y tế cùng ký cam kết thực hiện việc "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Đây được coi là giải pháp trọng tâm để thực hiện hiệu quả phương châm "lấy người bệnh là trung tâm".

Chiều 14/8, Ban Chỉ đạo đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế tỉnh Ninh Bình tổ chức triển khai kế hoạch và ký cam kết điểm thực hiện "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ ytế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" tới lãnh đạo các đơn vị y tế trong toàn tỉnh và các bệnh viện ngành Công an, Quân đội đứng chân trên địa bàn tỉnh. Đồng chí Lê Văn Dung, TUV, Phó Chủ tịch UBND tỉnh, Trưởng Ban Chỉ đạo đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế tỉnh Ninh Bình chủ trì hội nghị.

Sáng 22/4, tại Hà Nội, Bộ Y tế đã tổ chức hội nghị trực tuyến "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" tới 715 điểm cầu ở các địa phương trong toàn quốc. Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Thị Kim Tiến, UVT.Ư Đảng, Bộ trưởng Bộ Y tế chủ trì hội nghị.

Những ngày đầu năm, cũng như bao du khách thập phương, chúng tôi tìm về Khu du lịch tâm linh chùa Bái Đính để được đắm mình trong không khí thiêng liêng, thành kính của những phật tử khi về với đất Phật. Điều mà chúng tôi cũng như nhiều du khách dễ cảm nhận đó là công tác an ninh được thắt chặt, lực lượng chức năng tích cực dẫn phân luồng nên đã không xảy ra tình trạng ùn tắc giao thông vào những ngày cao điểm. Đặc biệt năm nay, tình trạng ăn xin, mời chào khách đã giảm… Tất cả đã tạo nên sự hài lòng, tin tưởng của du khách thập phương.

Thực hiện Chỉ thị số 09/CT-BYT ngày 22-11-2013 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc "Tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh thông qua đường dây nóng", ngành Y tế Ninh Bình đã quan tâm chỉ đạo các đơn vị trong ngành duy trì hiệu quả đường dây nóng nhằm tiếp tục chấn chỉnh tinh thần, thái độ phục vụ của thầy thuốc, nhân viên y tế, kịp thời giải quyết những tình huống cấp cứu khẩn cấp, bảo đảm chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh và đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Những năm gần đây, người dân trên địa bàn phường Bắc Sơn (thị xã Tam Điệp) khá hài lòng khi đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo mô hình "một cửa" của phường, bởi họ được đón tiếp ân cần, niềm nở, được giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, đúng quy định. Đó là kết quả của việc quyết tâm làm tốt công tác cải cách hành chính, giảm phiền hà cho người dân của cấp ủy, chính quyền nơi đây.

Kết quả tại kỳ thi Olimpic Toán sinh viên toàn quốc lần thứ 22 vừa diễn ra tại tỉnh Quảng Ngãi của đội tuyển Trường Đại học Hoa Lư khiến cả thầy và trò nhà trường đều có chung cảm giác vui và hài lòng. Trong thành tích chung của đội tuyển tại kỳ thi này, có sự đóng góp tích cực của Ninh Tiến Nam, sinh viên lớp D4, khoa Toán-Tin.

Qua hơn 3 năm triển khai, đến nay xã Kỳ Phú (Nho Quan) mới đạt 6/19 tiêu chí trong chương trình xây dựng nông thôn mới. Kết quả chưa thể làm hài lòng cán bộ cũng như người dân ở Kỳ Phú nhưng vượt qua những khó khăn của một xã vùng cao họ vẫn đang từng ngày nỗ lực, cố gắng phấn đấu để đạt những tiêu chí còn lại.

Thực hiện chủ trương của Giám đốc Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình theo phương châm hướng về khách hàng và khách hàng "Dễ tiếp cận, dễ giao dịch, dễ giám sát", Điện lực Hoa lư cũng như các đơn vị trong ngành đã và đang triển khai nhiều biện pháp, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mang lại sự hài lòng của khách hàng đối với ngành điện.

Chiều 8/4, The Vissai Ninh Bình có trận đấu gặp South China trên sân nhà ở lượt trận 5 vòng bảng AFC Cup. Kết quả chung cuộc 2 đội hòa nhau với tỷ số 1-1. Kết quả này không làm hài lòng người hâm mộ đội bóng nhưng đủ để The Vissai Ninh Bình chắc chắn giành ngôi đầu bảng sớm một vòng đấu.

Ngày 15-9, Tổng thống Mỹ Barack Obama đã hoan nghênh một thỏa thuận vừa đạt được giữa Nga và Mỹ theo đó kho vũ khí hóa học của Syria sẽ bị tiêu hủy vào giữa năm 2014 và gọi đây là một "bước đi quan trọng". Trung Quốc, Pháp, Anh, LHQ và NATO cũng bày tỏ sự hài lòng về thỏa thuận này.

Được Bệnh viện E Trung ương và Tổ chức Y tế thế giới (WHO) chọn tham gia triển khai dự án "Bệnh viện nâng cao sức khỏe", Bệnh viện Đa khoa tỉnh xác định đây là một trong những cơ hội nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác dự phòng, điều trị và góp phần làm tăng sự hài lòng của người bệnh khi đến khám, chữa bệnh.

Thuyền trường Vũ Đình Thơm trên tàu Đức Lộc 17 trọng tải 1.000 tấn, rất hài lòng về công tác xếp dỡ trên cảng Ninh Phúc, nhận hàng bao phân lân Ninh Bình chỉ trong ngày đã hoàn thành, để đi các tỉnh phía Nam.

Một đêm trăng sáng. Ánh sáng vàng lung linh kỳ ảo bước qua cửa sổ vào tận trong nhà đọng thành những giọt vàng trên mặt chiếc bàn nhỏ. Ở đây có cô Đèn dầu hỏa đang thao thức một mình, phát hiện thấy ánh trăng tới, cô Đèn tỏ rõ không hài lòng về sự có mặt của ánh trăng.