Trung tâm Chăm sóc khách hàng: Sau hơn một năm đi vào hoạt động
Có thể nói, việc ra đời Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) là một bước chuyển biến lớn của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) nhằm hướng tới quyền lợi của khách hàng. Trong số các Tổng Công ty Điện lực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) thì EVNNPC có địa bàn quản lý rộng nhất, với số lượng khách hàng lớn nhất lên tới trên 9 triệu khách hàng.