Ga Ninh Bình nỗ lực phục vụ hành khách dịp Tết

Đồng chí Phạm Thái Nam, Trạm trưởng Trạm vận tải đường sắt Ninh Bình (Trạm VTĐS Ninh Bình) cho biết: Khu vực Ninh Bình hiện có 4 ga: Ga Ninh Bình, Cầu Yên, Ghềnh và Đồng Giao. Trong đó ga Ninh Bình thực hiện việc vận chuyển hành khách, còn các ga khác vận chuyển hàng hóa.

Đối với vận chuyển hành khách, nhất là dịp lễ, Tết, Trạm VTĐS Ninh Bình đã chủ động tìm hiểu, điều tra, nắm bắt thông tin và dự báo sớm lượng hành khách đi lại trong các dịp cao điểm như Tết, lễ hội… để đề xuất chạy tăng tàu, nối thêm toa; thông tin và bán vé đến vùng sâu, vùng xa nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của hành khách.

Trạm VTĐS Ninh Bình lên phương án tổ chức thực hiện đảm bảo nhanh gọn, an toàn. Bố trí lực lượng thường trực trợ giúp hành khách từ cửa ga lên tàu cũng như tàu về, đặc biệt là các đối tượng người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ có thai, trẻ em đi cùng....

Các tổ sản xuất, nhân viên hành chính- thu ngân tăng cường kiểm tra, chuẩn bị đầy đủ vật tư, ấn chỉ phục vụ sản xuất như phôi vé, vé thông dụng, văn phòng phẩm... với tinh thần phục vụ, trách nhiệm

Ga Ninh Bình cũng có phương án giải quyết các sự cố có thể xảy ra, như hệ thống bán vé gặp sự cố, ngoài việc chủ động liên hệ với các đơn vị có trách nhiệm giải quyết, tổ trưởng khu vực phải chủ động fax xin phương án để bán vé; chủ động chuẩn bị sẵn vé thông dụng để sẵn sàng bổ sung.

Bố trí bàn làm việc, nhân viên bán vé bổ sung thường trực ngay tại cổng kiểm soát để kịp thời giải quyết các sự vụ phát sinh đúng quy định, đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện cho hành khách. Cùng với đó, bộ phận vệ sinh tăng cường công tác vệ sinh sân, ke ga sau mỗi chuyến tàu.

Được biết, hệ thống cầu đường sắt và ga Ninh Bình được đánh giá là hạ tầng cấp địa phương có quy mô lớn và đẹp nhất Việt Nam hiện nay. Kể từ khi khánh thành và đưa vào vận hành, Ga Ninh Bình đã góp phần vận tải gần 35 nghìn tấn hàng hóa và vận chuyển trên 67 nghìn hành khách mỗi năm tại khu vực Trạm VTĐS Ninh Bình.

Nguyễn Minh