Nhằm cụ thể hóa các quyền lợi người dân tham gia BHYT tự nguyện, thông qua các tiểu phẩm, tình huống khi người dân gặp rủi ro như khi ốm đau, tai nạn, thai sản… phải nhập viện do BHXH dàn dựng để trả lời những băn khoăn, thắc mắc của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân về quy trình, thủ tục đăng ký khám chữa bệnh BHYT, quyền lợi người dân hưởng chi trả BHXH khi khám chữa bệnh; quy định mức đóng BHYT tự nguyện; ưu đãi của Nhà nước hỗ trợ tiền mua thẻ BHYT học sinh, sinh viên và được hưởng quyền lợi KCB BHYT…
Đồng thời, BHXH tuyên truyền tới người nhà bệnh nhân, bệnh nhân về Luật BHXH sửa đổi và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật BHYT theo hướng mở rộng đối tượng và tăng quyền lợi của đối tượng tham gia BHXH, BHYT.
Tại buổi đối thoại, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân nêu nhiều câu hỏi xung quanh những vấn đề mà đa số người dân đang quan tâm như: thủ tục tham gia, quyền lợi được hưởng các chế độ khi tham gia BHXH, BHYT tự nguyện; những vướng mắc, bất cập khi đi khám, chữa bệnh BHYT và cả những ý kiến, đề xuất, kiến nghị về điều chỉnh sửa đổi một số quy định về chế độ, chính sách đối với người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng.
Tất cả các câu hỏi đều được các thành viên tổ tư vấn là lãnh đạo BHXH tỉnh và các trưởng phòng nghiệp vụ BHXH tỉnh, lãnh đạo Bệnh viện đa khoa tỉnh giải đáp, tư vấn cụ thể.
Đồng thời, thông tin đầy đủ đến người dân về chủ trương, chính sách, pháp luật BHXH, BHYT. Qua đó giúp nhân dân hiểu được bản chất, tính nhân văn, nhân đạo sâu sắc, không vì mục tiêu lợi nhuận của chính sách BHXH, BHYT để tích cực tham gia, nhằm đảm bảo an sinh cho chính bản thân mình và gia đình mình.
Hồng Vân-Minh Quang