Bệnh viện Đa khoa tỉnh: Không ngừng nâng cao chất lượng bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Theo bác sỹ Nguyễn Văn Tuyên, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh, việc phát triển các kỹ thuật mới trong chẩn đoán và điều trị, tiếp tục cử cán bộ đi đào tạo các chuyên khoa sâu là một trong những giải pháp mà Bệnh viện Đa khoa tỉnh liên tục thực hiện trong những năm qua. Riêng năm 2016, Bệnh viện đã phát triển được 10 kỹ thuật mới, trong đó có 3 kỹ thuật lâm sàng và 7 kỹ thuật cận lâm sàng.

Trong đó tiêu biểu như các kỹ thuật: Nong đặt sten đường mật số hóa nền, siêu âm can thiệp - tiêm cồn tuyệt đối điều trị ung thư gan, phẫu thuật thoát vị đĩa đệm cột sống, Cell Bloc (khối tế bào), mở thông dạ dày bằng nội soi, phẫu thuật nội soi tán sỏi thận qua da, chụp và can thiệp hẹp động mạch chủ, chụp và can thiệp hẹp động mạch chi dưới, đặt máy tạo nhịp vĩnh viễn, định lượng virus viêm gan B, C.

Cùng với đó tăng cường công tác truyền thông giáo dục sức khỏe cộng đồng, tăng cường công tác hợp tác quốc tế, công tác chỉ đạo tuyến, chuyển giao kỹ thuật cho các bệnh viện tuyến huyện, góp phần nâng cao năng lực cho các bác sỹ của bệnh viện, điều trị thành công nhiều ca bệnh khó, giảm đáng kể tỷ lệ người bệnh phải chuyển tuyến trên. Đây cũng là một trong những điều kiện thuận lợi để người dân được đảm bảo quyền lợi trong khám, chữa bệnh nói riêng, chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nói chung.

Cùng với đẩy mạnh chuyển giao và ứng dụng thành công nhiều kỹ thuật mới, tiên tiến, Bệnh viện Đa khoa Ninh Bình cũng quan tâm đầu tư nhiều trang thiết bị máy móc mới, hiện đại, giúp chẩn đoán và điều trị tốt nhất cho người bệnh. Tiêu biểu như hệ thống máy xét nghiệm đo tải lượng virus Cobas 6000, Cobas TaqMan… - là những thiết bị hàng đầu thế giới về thương hiệu xét nghiệm, có thể đồng thời xét nghiệm sinh hóa, miễn dịch, điện giải đồ cho kết quả nhanh, giảm số lượng máu cần lấy với chất lượng chính xác, có khả năng đo tải lượng virus, xác định genotype của virus viêm gan B, C, đột biến gen gây xơ gan, gây ung thư, đột biến kháng thuốc, điều trị đích ung thư…

Đồng thời, Bệnh viện được thụ hưởng nhiều dự án của Bộ Y tế, được hỗ trợ và chuyển giao các kỹ thuật mới và được trang bị, bổ sung một số trang thiết bị hiện đại như máy siêu âm 4 chiều 4D, máy sốc kèm tạo nhịp, máy thở, máy monitor…

Để đảm bảo quyền lợi cho người bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh bằng việc triển khai đồng bộ các giải pháp như: Đẩy mạnh việc cải cách thủ tục hành chính, từng bước đổi mới quy trình khám, chữa bệnh; hoàn thiện ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý khám, chữa bệnh; quản lý người bệnh bảo hiểm y tế qua mã vạch…

Đồng thời tăng cường quản lý chất lượng bệnh viện thông qua bộ tiêu chí đánh giá Chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế; chuẩn hóa quy trình chuyên môn chuẩn bằng việc xây dựng và áp dụng 49 quy trình chuyên môn chuẩn; thực hiện 5S ở 100% khoa, phòng bằng việc xây dựng bộ bảng điểm đánh giá thực hiện tại các vị trí khoa, phòng…

Đặc biệt, tiếp tục thực hiện bộ Quy tắc ứng xử, Bệnh viện đã tuyên truyền, phổ biến về quy tắc ứng xử đến với cán bộ, nhân viên, tổ chức ký cam kết thực hiện giữa các khoa, phòng, giữa tập thể với cá nhân, thiết lập "đường dây nóng", hòm thư góp ý tại các khoa, phòng để sẵn sàng tiếp nhận những góp ý, ý kiến phản hồi của người bệnh về tinh thần, thái độ làm việc của cán bộ, nhân viên bệnh viện.

Tăng cường việc củng cố an ninh trật tự khu vực các khoa, phòng; bổ sung thêm các buồng khám, bác sỹ khám giúp cho lượng người bệnh được khám trong cùng thời điểm, khắc phục được tình trạng phải chờ đợi lâu. Đồng thời thành lập đội thanh niên tình nguyện "Tiếp sức người bệnh" nhằm giúp đỡ bệnh nhân, nhất là bệnh nhân cao tuổi, bệnh nặng, hiểm nghèo… khi đi làm các thủ tục để khám, chữa bệnh…

Từ đó, Bệnh viện đã nhận được rất nhiều thư khen và góp ý tích cực từ phía người bệnh và người nhà người bệnh, cả về thái độ ứng xử và trình độ chuyên môn. Theo khảo sát đánh giá từ tổ công tác xã hội, năm 2016, có đến 98% người bệnh đánh giá rất hài lòng và hài lòng đối với đội ngũ y, bác sỹ và người lao động làm việc tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh.

Với những cải tiến, đổi mới liên tục về quy trình khám, chữa bệnh, về chuyên môn, nghiệp vụ; cùng với những nỗ lực và trách nhiệm vì người bệnh của đội ngũ y, bác sỹ, nhiều năm qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh liên tục hoàn thành tốt nhiệm vụ, được nhiều cấp, ngành ghi nhận và khen thưởng. Năm 2016, Bệnh viện tiếp tục được UBND tỉnh tặng danh hiệu "Tập thể lao động xuất sắc", nhận được ngày càng nhiều niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, giảm đáng kể tình trạng bệnh nhân vượt tuyến, trái tuyến.

Hạnh Chi