Bệnh viện Đa khoa Ninh Bình tích cực ứng dụng CNTT, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh

Hiện nay, khi đến KCB tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, người bệnh có thể chọn một trong nhiều hình thức đăng ký KCB BHYT như ứng dụng VssID-BHXH số, căn cước công dân (CCCD) gắn chíp hoặc thẻ BHYT giấy để thực hiện đăng ký khám chữa bệnh cho mình và người thân. Bệnh viện là cơ sở y tế đầu tiên của tỉnh luôn tích cực đầu tư kinh phí và tạo điều kiện tốt nhất cho người bệnh bằng việc cài và lắp đặt các đầu đọc mã thẻ, thích ứng linh hoạt với công tác chuyển đổi số trong tình hình hiện nay. 

Anh Đỗ Hồng Ích, xã Khánh An (huyện Yên Khánh) cho biết: Tôi được nhân viên phụ trách BHXH của công ty hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID từ hơn 1 năm nay. Nên hiện đi KCB tại các cơ sở y tế đều rất tiện lợi. Tôi không cần sử dụng thẻ BHYT bằng giấy và mỗi lần đến làm các thủ tục rất nhanh. Chỉ cần mở ứng dụng VssID trên điện thoại và vào mục thẻ BHYT đưa cho cán bộ bệnh viện xác nhận đăng ký KCB. Các thủ tục nhập dữ liệu về khai báo họ tên, địa chỉ, yêu cầu khám bệnh... đã được bỏ qua, bởi các thông tin này đã được lưu trữ trên ứng dụng đầy đủ.

Với bệnh nhân Bùi Thị Hương, thôn Nguyễn, xã Yên Sơn (thành phố Tam Điệp), việc sử dụng CCCD gắn chíp trong đăng ký KCB cũng tạo thuận lợi cho người bệnh rất nhiều. Không cần mang thẻ BHYT giấy, chỉ cần đưa CCCD cho nhân viên y tế vào mã quét, là các thông tin cá nhân của người sử dụng đã hiện lên đầy đủ. Với người nông dân như chúng tôi, thường không sử dụng điện thoại thông minh, việc sử dụng CCCD để tích hợp các dịch vụ công phục vụ đời sống sẽ rất thuận tiện và hợp lý.

Hiện nay, dịch COVID-19 đã cơ bản được khống chế. Mỗi ngày, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đón tiếp từ 700- 1.000 lượt người dân đến KCB, trong đó trên 80% có thẻ BHYT. Nếu như trước đây, phải mất nhiều thời gian trong khâu tiếp đón, làm các thủ tục, thì nay, với chiếc điện thoại thông minh và chỉ cần một thao tác quét mã QR-Code, cả người dân và nhân viên y tế đều tiết kiệm được thời gian trong khâu làm thủ tục KCB. Sự thay đổi này phù hợp với thời đại công nghệ số, mang lại những lợi ích thiết thực cho người tham gia và cơ sở KCB.

Theo chị Phạm Thị Định, Điều dưỡng trưởng Khoa Khám bệnh, tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, hiện nay, số lượng người bệnh đến KCB sử dụng ứng dụng VssID chiếm khoảng 1/4. Cùng với đó, hiện cũng có khá nhiều người dân sử dụng CCCD gắn chíp để thay thế thẻ BHYT giấy trong KCB. 

Tất nhiên, để phục vụ người dân sử dụng các ứng dụng này, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã đầu tư hàng chục máy quét mã thẻ cho từng loại hình dịch vụ, giúp người dân được tiếp cận và sử dụng dịch vụ tiện ích. Khi sử dụng các loại thẻ, ứng dụng mới tích hợp này, các thông tin cá nhân đã được cập nhật đầy đủ, rõ ràng. 

Những người làm thủ tục nhập thông tin không phải hỏi nhiều, rất thuận tiện, nhanh chóng, chính xác, giảm thời gian chờ đợi cho cả người dân và bệnh viện...

Bác sỹ Nguyễn Văn Tuyên, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: Là bệnh viện tuyến tỉnh, nhất là khi ngành Y tế chỉ đạo xây dựng bệnh viện thông minh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã xác định, công tác cải cách, hiện đại hóa nền hành chính là "chìa khóa" tạo động lực cạnh tranh trong xây dựng bệnh viện đa khoa điển hình của tỉnh và khu vực. Từ đó, việc triển khai được thực hiện đồng bộ, quyết liệt và đạt được nhiều kết quả vượt bậc. Nổi bật trong đó là việc ứng dụng CNTT trong cải cách TTHC, rút ngắn quy trình KCB, nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến sự hài lòng cho người bệnh.

Từ nhiều năm nay, quy trình quản lý KCB đã từng bước được tự động hóa với hệ thống quản lý tổng thể bệnh viện, phần mềm lưu trữ và truyền tải hình ảnh y khoa PACS, phần mềm lưu trữ kết quả xét nghiệm... Nhờ đầu tư hạ tầng và tập huấn sử dụng, ứng dụng CNTT trong tất cả các cán bộ, nhân viên y tế, việc đăng ký KCB, thanh toán viện phí, thống kê dữ liệu báo cáo, việc nhận-trả kết quả KCB đều được thực hiện qua phần mềm tự động, rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện quy tình nghiệp vụ của nhân viên y tế và thời gian chờ đợi của người bệnh.

Đặc biệt, việc hoàn thiện hồ sơ bệnh án điện tử và chữ ký số đã giúp cán bộ y tế dễ dàng tra cứu thông tin, theo dõi tình trạng người bệnh sau mỗi lần thăm khám tại bệnh viện, hỗ trợ tích cực cho các bác sĩ trong việc kê đơn thuốc và điều trị cho bệnh nhân. Bệnh viện cũng hoàn thiện hệ thống liên thông dữ liệu KCB với hệ thống BHXH, BHYT Việt Nam, tạo thuận lợi cho việc quản lý, tra cứu thông tin thẻ KCB, việc chỉ định sử dụng thuốc, các dịch vụ y tế, đảm bảo quyền lợi cho người bệnh trong quá trình KCB tại bệnh viện.

Để ngày càng nâng cao chất lượng KCB, cùng với việc ứng dụng CNTT, cải cách TTHC, Bệnh viện Đa khoa tỉnh cũng duy trì hòm thư góp ý, điện thoại đường dây nóng, Tổng đài chăm sóc khách hàng... 

Đồng thời thường xuyên khảo sát sự hài lòng của người bệnh về tính minh bạch thông tin, các TTHC, qua đó tiếp thu ý kiến đóng góp của người dân, người bệnh và người nhà người bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ các dịch vụ y tế. Nhờ làm tốt công tác CCHC, tỷ lệ hài lòng của người dân đối với các dịch vụ y tế nói chung tại bệnh viện trong 3 năm gần đây luôn đạt 85-86%.

Bài, ảnh: Hạnh Chi