Vietcombank Ninh Bình: Học tập và làm theo Bác để phục vụ khách hàng tốt hơn

Nâng cao vị thế, hình ảnh

Trong thư gửi Hội nghị cán bộ Ngân hàng, Chủ tịch Hồ Chí Minh từng căn dặn: "Cán bộ ngân hàng phải luôn luôn trau dồi đạo đức cách mạng, cần kiệm liêm chính, chí công vô tư, thấu suốt hơn nữa đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước, đi sâu học tập lý luận và nghiệp vụ, cải tiến lề lối làm việc để phục vụ sản xuất và đời sống của nhân dân được nhiều và tốt hơn". 

Thực tế, ngân hàng là ngành kinh doanh đặc biệt, gắn liền với tiền và luôn đối mặt với nhiều rủi ro thường trực, trong đó có nguy cơ rủi ro về đạo đức của cán bộ, nhân viên. Do đó, mỗi cán bộ ngân hàng không chỉ cần có chuyên môn nghiệp vụ cao mà cần có bản lĩnh, trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp. 

Hiện nay, việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh đã trở thành việc làm thường xuyên, liên tục thể hiện ngay trong công việc hàng ngày của cán bộ, đảng viên, người lao động tại đơn vị. Đó là sự tận tụy, trách nhiệm trong công việc; tinh thần học hỏi, nghiên cứu, trau dồi chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng làm việc; tích cực tu dưỡng, rèn luyện, giữ gìn đạo đức nghề nghiệp; có thái độ ân cần, niềm nở, chu đáo khi giao dịch với khách hàng; tinh thần tiên phong, gương mẫu, hăng hái trong các phong trào thi đua.

Đặc biệt, Chi bộ Vietcombank Chi nhánh Ninh Bình đã phát động phong trào "Đảng viên gương mẫu thực hiện Văn hóa Vietcombank" thông qua việc phổ biến, quán triệt Quy định về "Tiêu chuẩn đạo đức của cán bộ, đảng viên và người lao động Vietcombank theo tư tưởng, tấm gương, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh" tới từng cán bộ, đảng viên, người lao động tại Chi nhánh. 

Mỗi cán bộ, đảng viên đều chú ý hơn đến hành vi ứng xử của mình sao cho thể hiện đúng năm giá trị cốt lõi của Văn hóa Vietcombank: Tin cậy - Chuẩn mực - Sẵn sàng đổi mới - Bền vững - Nhân văn. Tập trung xây dựng bồi dưỡng cá nhân điển hình tiên tiến và tuyên dương gương người tốt, việc tốt.

Nhờ có sự chỉ đạo tổ chức quán triệt, triển khai thực hiện Văn hóa Vietcombank kết hợp chặt chẽ với việc thực hiện Bộ Tiêu chuẩn Chất lượng phục vụ khách hàng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đã góp phần nâng cao nhận thức, tăng cường ý thức của toàn thể cán bộ, đảng viên trong việc chấp hành nội quy lao động, chấn chỉnh tác phong làm việc và thái độ giao tiếp với khách hàng. 

Việc làm đó đã mang lại những hiệu quả tích cực góp phần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ, kĩ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng ngày một chuyên nghiệp hơn, vị thế, hình ảnh, thương hiệu của Vietcombank cũng được khẳng định trên địa bàn tỉnh Ninh Bình.

Thể hiện trách nhiệm cộng đồng

Ngoài công tác chuyên môn, cán bộ, đảng viên, người lao động của Chi nhánh Vietcombank Ninh Bình đã học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh thông qua các hoạt động an sinh xã hội, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng. 

Tháng 11/2021, trong giai đoạn khó khăn của dịch COVID-19, cán bộ đảng viên, người lao động Chi nhánh đã tặng 965 thẻ BHYT cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn thuộc 5 xã: Thạch Bình, Phú Long, Kỳ Phú, Cúc Phương, Quảng Lạc của huyện Nho Quan với số tiền 212,8 triệu đồng.

Việc làm ý nghĩa này đã giúp các hộ gia đình giảm bớt gánh nặng về chi phí khám, chữa bệnh khi ốm đau và được tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe, góp phần thực hiện tốt chính sách an sinh xã hội tại địa phương. Năm 2022, Chi nhánh Vietcombank Ninh Bình đã tài trợ xây dựng Trường Tiểu học Lai Thành A, huyện Kim Sơn, tỉnh Ninh Bình với số tiền 3 tỷ đồng.

Cấp ủy, Ban Giám đốc Vietcombank Chi nhánh Ninh Bình đã luôn chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ lý luận chính trị, phẩm chất đạo đức, chuyên môn, nghiệp vụ cho mỗi cán bộ, đảng viên. Đồng thời, chú trọng công tác tuyên truyền, học tập, quán triệt để cán bộ, đảng viên nhận thức sâu sắc những giá trị cốt lõi của tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. 

Chi bộ đã đưa các nội dung học tập và làm theo Bác vào sinh hoạt hàng tháng; xây dựng kế hoạch thực hiện chuyên đề. Căn cứ vào kế hoạch chung, từng phòng, ban, bộ phận và mỗi cán bộ, đảng viên đều xây dựng kế hoạch để thực hiện học tập và làm theo Bác phù hợp với chức trách, nhiệm vụ được giao…

Để tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả Chỉ thị 05-CT/TƯ và Kết luận số 01 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, thời gian tới, Chi bộ Vietcombank Ninh Bình tiếp tục bám sát các văn bản hướng dẫn của Trung ương, Đảng bộ cấp trên để cụ thể hóa các nội dung phù hợp với tình hình thực tiễn của đơn vị. 

Trong đó, tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục tinh thần tự giác trong việc rèn luyện và tu dưỡng đạo đức, lối sống trong mỗi cán bộ, đảng viên, người lao động. Gắn việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh với thực hiện nhiệm vụ chính trị và xây dựng Đảng tại đơn vị. Phát huy cao nhất tính chủ động, sáng tạo của mỗi cá nhân, tập thể; đưa việc học tập và làm theo Bác trở thành nhu cầu tự thân của mỗi cá nhân, tập thể. 

Cấp ủy, Ban Giám đốc Vietcombank Chi nhánh Ninh Bình cũng xác định, tạo môi trường tích cực trong cơ quan, đơn vị; đề cao trách nhiệm, phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu của cán bộ lãnh đạo chủ chốt, người đứng đầu; kết hợp chặt chẽ giữa học tập, nghiên cứu với hướng dẫn, tạo điều kiện để đảng viên và quần chúng tích cực, tự giác làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh. Kịp thời phát hiện nhân tố để bồi dưỡng nhân rộng phong trào; coi trọng vai trò của quần chúng và chi bộ trong việc theo dõi, giám sát, đánh giá việc làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh của từng tổ chức và cá nhân.

Nguyễn Thị Huyền

Vietcombank chi nhánh Ninh Bình