Về vấn đề trên, UBND huyện trả lời như sau: Trong thời gian qua, việc cấp điện, tách công tơ điện cho dân còn có những thiếu sót, tồn tại. Nguyên nhân chủ yếu do Điện lực Nho Quan chưa làm tốt công tác phối hợp với chính quyền địa phương để tuyên truyền cho người dân biết được về thủ tục, hồ sơ cấp điện, tách công tơ điện, dẫn đến tình trạng một số trường hợp xin cấp điện, tách công tơ điện nhưng hồ sơ không đầy đủ theo quy định hoặc không nộp trực tiếp cho nơi tiếp nhận hồ sơ của Điện lực.
Mặt khác, do khối lượng công tơ điện tăng quá lớn, ngành Điện không đủ nhân lực để quản lý trực tiếp mà phải ký hợp đồng dịch vụ đại lý điện ở một số khu vực nông thôn; việc quản lý tại các khu vực này chưa chặt chẽ, việc lắp đặt công tơ mới và công tác phục vụ điện cho người dân còn chậm.
Tiếp thu ý kiến của cử tri, Điện lực Nho Quan đã có Công văn số 555/CV-CNNQ-KD ngày 22-11-2011, thông báo về thời gian, địa điểm, danh sách người tiếp nhận hồ sơ xin cấp điện mới; thông báo về mức phí cho việc cấp điện mới, tách công tơ điện cho hộ dân theo Văn bản số 06/SCT-QLĐN ngày 11-1-2011 của Sở Công thương; niêm yết công khai thủ tục xin cấp điện, tách công tơ tại trụ sở Điện lực Nho Quan và UBND các xã, thị trấn; phối hợp với chính quyền cơ sở trong công tác tuyên truyền cho người dân nắm được trình tự, thủ tục, mức thu phí đối với việc cấp điện, tách công tơ điện.
Từ tháng 10-2011, Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình đã bổ sung nhân lực cho Điện lực Nho Quan, đơn vị đang tiến hành thanh lý tất cả các hợp đồng đại lý dịch vụ điện nông thôn, công nhân ngành Điện sẽ quản lý trực tiếp, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của nhân dân.
Về chi phí lắp đặt, phát triển mới: Ngành Điện có trách nhiệm đầu tư từ công tơ về phía nguồn điện và hộp công tơ; khách hàng sử dụng điện có trách nhiệm đầu tư từ phía sau công tơ. Phần chi phí nhân công lắp đặt sau công tơ 1 pha với chiều dài nhỏ hơn hoặc bằng 20m là 108.000 đồng; với chiều dài lớn hơn 20m và nhỏ hơn hoặc bằng 40m là 191.000 đồng; chi phí nhân công sửa chữa át -tô-mát 1 pha hoặc cầu trì nhỏ hơn hoặc bằng 50A là 46.000 đồng /1 lần; át -tô-mát 3 pha nhỏ hơn hoặc bằng 100A là 130.000 đồng /1 lần.
PBĐ