Thống nhất chương trình phối hợp khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với cơ quan hành chính Nhà nước năm 2018

Theo đó, chương trình phối hợp khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức sẽ được thực hiện ở quy mô cấp quốc gia và quy mô cấp tỉnh và 2 cuộc khảo sát này được tiến hành song song. Đối với quy mô quốc gia, cuộc khảo sát sẽ được thực hiện tại 6 sở, 6 UBND cấp huyện, 18 UBND cấp xã của 6 đơn vị cấp huyện được chọn (quy mô 480 phiếu). Đối với quy mô cấp tỉnh, cuộc khảo sát sẽ được thực hiện tại 18 sở, ngành và 8 UBND huyện, thành phố (quy mô 1.010 phiếu).

Việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước quy mô quốc gia và quy mô cấp tỉnh nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính Nhà nước cấp sở, ngành, cấp huyện.

Trên cơ sở đó nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ của mình. Thời gian thực hiện khảo sát bắt đầu từ tháng 8 - 10/2018. Kết quả sẽ được công bố vào tháng 1/2019.

Tại hội nghị, các đại biểu đã phát đề xuất ý kiến về cách thức tiến hành điều tra, giám sát kết quả lấy phiếu, phúc tra kết quả phát, thu phiếu điều tra xã hội học... nhằm thực hiện hiệu quả nội dung chương trình phối hợp chặt chẽ, kịp thời, hiệu quả giữa các cơ quan có liên quan, đảm bảo kết quả thu được của 2 cuộc khảo sát là chính xác, khách quan, công bằng, tiết kiệm và đạt mục tiêu đề ra.

Đinh Ngọc - Anh Tuấn