Sở Khoa học và Công nghệtiếp tục nâng cao chất lượng cải cách hành chính

Công tác cải cách hành chính (CCHC) luôn được Sở Khoa học và Công nghệ (KH và CN) xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, nên đã thường xuyên tập trung chỉ đạo thực hiện đồng bộ về thể chế, tổ chức bộ máy, hành chính công, hiện đại hóa hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin. Qua đó đã tạo sự chuyển biến tích cực trong mọi hoạt động, phục vụ tốt nhất yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trong lĩnh vực KH và CN cho các tổ chức, người dân và doanh nghiệp, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị được giao.

Trong năm 2023, Sở KH và CN đã tham mưu UBND tỉnh công bố danh mục TTHC mới ban hành, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ, an toàn bức xạ hạt nhân, hoạt động KH và CN thuộc thẩm quyền giải quyết và phạm vi chức năng quản lý của đơn vị. Qua đó đã ban hành mới 14 TTHC, sửa đổi 11 TTHC và bãi bỏ 10 TTHC. Bên cạnh đó, Sở đã triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, thực hiện chuyển đổi số; ban hành, cụ thể hóa các văn bản của tỉnh về chuyển đổi số. Sở đã chỉ đạo các phòng, đơn vị trực thuộc đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số gắn với hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao chất lượng, hiệu quả CCHC, bảo đảm an toàn thông tin mạng. Tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan. Duy trì thực hiện tốt phần mềm quản lý văn bản và điều hành, áp dụng việc gửi, nhận văn bản có tích hợp ký số giữa các cơ quan bằng hệ thống văn bản điều hành; sử dụng hộp thư công vụ (...@namdinh, Chinhphu.vn và... namdinh.gov.vn) và Hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh. Hiện 100% cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan đều trao đổi công việc qua các hệ thống quản lý văn bản và điều hành, thư điện tử công vụ. 

Nhờ ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh chuyển đổi số, các nhiệm vụ về kiểm soát TTHC trong lĩnh vực KH và CN được thực hiện theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trên môi trường điện tử được triển khai nghiêm túc, có chất lượng, đáp ứng yêu cầu theo chỉ đạo của tỉnh. Hiện nay, các TTHC của Sở KH và CN trong quá trình thực hiện đều tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cá nhân, tổ chức thực hiện hiệu quả, không phát sinh thủ tục gây khó khăn, phiền hà cho cá nhân, tổ chức trong quá trình giải quyết TTHC.

Sở KH và CN đã rà soát các TTHC đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến, công bố kịp thời danh mục dịch vụ công trực tuyến toàn trình và dịch vụ công một phần; do đó, công dân có thể thực hiện TTHC về lĩnh vực KH và CN ở bất kỳ nơi đâu có thiết bị kết nối mạng internet. Đối với công dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công, Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh thực hiện TTHC về KH và CN đều được cán bộ Sở trực tại đây hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến cụ thể. Qua đó đã nâng cao chất lượng, hiệu quả trong hoạt động của cơ quan, tiết kiệm thời gian, kinh phí và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và công dân. Hiện Sở KH và CN đang cung cấp 79 TTHC, trong đó có 28 TTHC toàn trình, 40 TTHC 1 phần và 11 TTHC dùng chung của tỉnh ở mức độ cung cấp thông tin trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến của tỉnh; thực hiện số hóa 100% hồ sơ tiếp nhận. Trong 6 tháng đầu năm 2024, Sở KH và CN tiếp nhận 205 hồ sơ (trong đó có 159 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, 2 hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính công ích và 44 hồ sơ chuyển từ kỳ trước). Đã tiến hành giải quyết, trả kết quả cho 148 hồ sơ đảm bảo đúng hạn và trình tự thủ tục giải quyết, còn 57 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Chỉ số CCHC của Sở KH và CN năm 2023 đạt 88,54% đứng thứ 5 trong tổng số các sở, ban, ngành của tỉnh, tăng 3 bậc so với năm 2022.

Sở KH và CN cũng đã tiếp tục tổ chức duy trì tốt việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015. Đôn đốc các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố thực hiện Kế hoạch của UBND tỉnh về xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính Nhà nước. Hiện 100% cơ quan hành chính Nhà nước cấp tỉnh, cấp huyện duy trì và áp dụng hệ thống ISO 9001:2015 trong hoạt động. Sở cũng hoàn thành xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO tại 100% xã, phường, thị trấn. Việc áp dụng hệ thống quản lý ISO 9001:2015 tại các cơ quan, đơn vị đã đem lại những hiệu quả tích cực, giúp công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công được nâng cao rõ rệt, từng bước tạo được lòng tin và sự hài lòng của người dân khi tới làm việc tại các đơn vị hành chính, từng bước hướng tới một nền hành chính hiện đại.

Thực hiện nhiệm vụ KH và CN, Sở đã phối hợp với các đơn vị trong và ngoài tỉnh thực hiện một số đề tài KH và CN phục vụ công tác CCHC, chuyển đổi số như: “Phát triển chính quyền điện tử trong CCHC tại UBND thị trấn Rạng Đông”, “Ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý, chỉ đạo, điều hành tại Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh Nam Định”… Từ đó đề xuất các giải pháp thúc đẩy CCHC và chuyển đổi số, góp phần nâng cao năng lực, hiệu quả, tính công khai, minh bạch, trách nhiệm trong hoạt động của bộ máy hành chính Nhà nước các cấp trong tỉnh. Đồng thời, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh trong bối cảnh đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế. Đặc biệt, trong khuôn khổ đề tài KH và CN “Giải pháp nâng cao chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) tại tỉnh Nam Định, Sở KH và CN đã phối hợp tổ chức thành công 2 hội thảo “Thực trạng và những vấn đề đặt ra về chỉ số quản trị và hành chính công tại tỉnh Nam Định” và “Giải pháp nâng cao chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công tại tỉnh Nam Định”. Theo báo cáo xếp hạng Chỉ số hiệu quả Quản trị và Hành chính công cấp tỉnh (PAPI), điểm tổng hợp PAPI năm 2023 của tỉnh đạt 43,17 điểm, xếp thứ 23/61 tỉnh, thành phố (2 tỉnh Quảng Ninh, Bình Dương không đưa số liệu vào báo cáo do dữ liệu bị nhiễu), nằm trong nhóm trung bình cao của cả nước. Qua các buổi hội thảo, các chuyên gia, nhà khoa học đã phân tích, đánh giá chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công của tỉnh qua các năm để phân tích các thế mạnh, khó khăn của Nam Định; từ đó đưa ra các giải pháp giải quyết các vấn đề trước mắt cũng như lâu dài của tỉnh để nâng cao chỉ số PAPI về các khía cạnh: mức độ tham gia của nhân dân ở cấp cơ sở; tính công khai minh bạch trong hoạch định chính sách; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; TTHC công; cung ứng dịch vụ công; quản trị môi trường; quản trị điện tử.

Thời gian tới, Sở KH và CN tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; nâng cao hiệu quả việc tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Tăng cường kiểm tra, kiểm soát TTHC tại cơ quan như: Niêm yết công khai TTHC và kết quả giải quyết TTHC, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính. Thực hiện tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng, trang bị cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức các kiến thức, kỹ năng làm việc, nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ, góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả.

Bài và ảnh: Ngọc Ánh