Quy tắc ứng xử của cán bộ y tế

Trả lời:

Ngày 18-8-2008, Bộ Y tế đã có quyết định về việc ban hành quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị sự nghiệp y tế; trong đó nêu rõ: Quy tắc ứng xử với người bệnh và gia đình người bệnh, những việc cán bộ, viên chức y tế phải làm gồm: Thực hiện nghiêm túc quy định về chế độ giao tiếp trong cơ sở khám, chữa bệnh.  Tuân thủ chặt chẽ, nghiêm túc quy chế chuyên môn trong khám bệnh, chữa bệnh; có đạo đức, nhân cách và lối sống lành mạnh, trong sáng của người thày thuốc XHCN; tìm hiểu, nắm bắt diễn biến tâm lý người bệnh và gia đình người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; thương yêu người bệnh, coi người bệnh như người nhà của mình; lịch sự hòa nhã, động viên, an ủi, tôn trọng người bệnh và gia đình người bệnh; nghiêm túc thực hiện lời Bác Hồ dạy "Lương y phải như từ mẫu"; thực hiện khẩu hiệu "Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo"; thường xuyên học tập, rèn luyện, trau dồi kỹ năng giao tiếp với người bệnh.

Những việc cán bộ, viên chức y tế không được làm bao gồm: Có hành vi tiêu cực, lạm dụng nghề nghiệp để thu lợi trong quá trình phục vụ, chăm sóc người bệnh như: Biểu hiện ban ơn, có thái độ, cử chỉ gợi ý nhận tiền, quà biếu của người bệnh và gia đình người bệnh; cửa quyền, hách dịch, sách nhiễu, trì hoãn, thờ ơ, gây khó khăn với người bệnh, gia đình người bệnh; làm trái quy chế chuyên môn trong thi hành nhiệm vụ.

Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp: Những việc cán bộ, viên chức y tế phải làm gồm: Trung thực, chân thành, đoàn kết, nêu cao tinh thần hợp tác, chia sẻ trách nhiệm, thương yêu giúp đỡ lẫn nhau, thẳng thắn phê bình và tự phê bình; tôn trọng và bảo vệ danh dự của đồng nghiệp, gương mẫu tích cực trong công tác, học hỏi lẫn nhau trong thực hiện nhiệm vụ; sẵn sàng giúp đỡ nhau, phối hợp chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm cũng như những khó khăn vướng mắc với đồng nghiệp trong thực hiện nhiệm vụ được giao.  Những việc cán bộ, nhân viên y tế không được làm: Trốn tránh, đùn đẩy trách nhiệm, khuyết điểm của mình cho đồng nghiệp; gây bè phái mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, cục bộ địa phương; phản ánh sai sự thật về đồng nghiệp của mình nhằm bôi nhọ danh dự, làm mất uy tín của đồng nghiệp.

BNB