Phát huy quyền làm chủ của người bệnh tại các cơ sở y tế

Tìm hiểu ở nhiều bệnh viện trong tỉnh, nhất là các bệnh viện tuyến tỉnh có lượng bệnh nhân đông, nhận thấy hoạt động này được các bệnh viện chú trọng duy trì thường xuyên.

Đến khoa Ngoại (Bệnh viện Đa khoa tỉnh) vào đúng ngày Khoa tổ chức họp hội đồng người bệnh. Số lượng người bệnh và người nhà bệnh nhân có mặt tại buổi họp khá đông. Chủ tọa buổi họp hội đồng hôm ấy là một người nhà bệnh nhân. Sau lời giới thiệu của chủ tọa, bác Trần Văn Tính ( xã Đức Long, Nho Quan) cho biết: Tôi mới nhập viện được 2 ngày, nhưng thấy Bệnh viện Đa khoa tỉnh rất khang trang, sạch sẽ, mọi hoạt động đều quy củ, nền nếp. Còn với bác Trương Thị Phương (xã Yên Sơn, thị xã Tam Điệp), là người đi chăm sóc người nhà cho biết: Hơn chục ngày ở viện chăm người nhà mới thấy đã vào đây là phải chấp hành nghiêm các nội quy, quy định của Bệnh viện như: vệ sinh môi trường, sử dụng điện, nước, sử dụng công trình công cộng… thì mới đảm bảo cho hoạt động khám, chữa bệnh của các thầy thuốc tại Khoa và tại Bệnh viện luôn sạch sẽ, nền nếp.

Cùng với ý kiến của bác Trần Văn Tính, Trương Thị Phương, nhiều ý kiến tại cuộc họp của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân tại Khoa Ngoại đã đánh giá đúng về tinh thần, thái độ làm việc của cán bộ, nhân viên y tế Khoa Ngoại và mạnh dạn đưa ra những ý kiến về những mặt chưa được mà mình đã chứng kiến trong quá trình đến khám, chữa bệnh. Có ý kiến đóng góp về việc điện chiếu sáng khu vệ sinh đã hỏng, đề nghị sửa chữa để thuận lợi cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân khi sinh hoạt. Có ý kiến đã phản ánh về thái độ của người dọn dẹp vệ sinh buồng bệnh hay gắt gỏng, nói năng nặng nề với người bệnh…

Chia sẻ ngay sau khi kết thúc cuộc họp, nhiều người cho rằng, những cuộc họp kiểu này sẽ phát huy được tính dân chủ, tự giác để mọi người có cơ hội đóng góp ý kiến cho các thầy thuốc và người bệnh. Những vấn đề còn tồn tại sẽ được các Khoa nắm bắt, khắc phục ngay. Nếu gặp trường hợp cán bộ, nhân viên nào có vi phạm sẽ xử lý kỷ luật nghiêm khắc. Bên cạnh đó, những cán bộ, nhân viên được người bệnh đánh giá và khen ngợi sẽ được xem xét khen thưởng hàng tháng.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh là nơi có lượng bệnh nhân đông, nhiều năm nay, tại 19 khoa lâm sàng (Bệnh viện Đa khoa tỉnh) là những khoa có bệnh nhân điều trị đều duy trì hiệu quả hoạt động họp hội đồng người bệnh hàng tuần. Đối với hoạt động họp hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện được duy trì 1 tháng/lần đã trở thành địa điểm để người bệnh được bày tỏ chính kiến của mình về khoa, phòng, Bệnh viện mà mình đến khám, chữa bệnh.

Tìm hiểu tại các bệnh viện tuyến tỉnh mới thành lập như: Bệnh viện Sản - Nhi, Bệnh viện Mắt… hoạt động này được các Bệnh viện coi đó là một "kênh" thông tin quan trọng để gắn kết người bệnh, người nhà bệnh nhân với bệnh viện trong việc cùng chấp hành tốt các nội quy, quy định của Bệnh viện trong quá trình khám, chữa bệnh, góp phần đẩy lùi các tiêu cực, phiền hà tại các cơ sở y tế cũng như huy động được sự đóng góp của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân để các cơ sở y tế hoàn thành tốt hơn nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.

Chị Đinh Thị Lưu, Điều dưỡng trưởng Khoa Nội nhi (Bệnh viện Sản - Nhi) chia sẻ: Hình thức họp hội đồng người bệnh là cơ hội để các thầy thuốc, các Khoa và Bệnh viện lắng nghe ý kiến đóng góp về tinh thần, thái độ trong công tác khám, chữa bệnh và chăm sóc phục vụ người bệnh từ chính người bệnh và người nhà bệnh nhân để làm tốt hơn nhiệm vụ. Đồng thời, đây là cũng dịp để các y, bác sỹ giải thích và tư vấn để người bệnh và người nhà bệnh nhân nâng cao ý thức, trách nhiệm thực hiện tốt quy chế bệnh viện, thực hiện nghĩa vụ và quyền lợi của mình khi đang điều trị nội trú tại bệnh viện như thực hiện tốt việc giữ gìn vệ sinh, không vứt rác bừa bãi…

Chị Lê Thị Khánh, Điều dưỡng trưởng Khoa Ngoại (Bệnh viện Đa khoa tỉnh) cho biết: Do là Bệnh viện mới xây dựng nên nhiều trang thiết bị hiện đại khá xa lạ với nhiều bệnh nhân, người nhà bệnh nhân, nhất là những người ở nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Bên cạnh đó, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có trình độ, nhận thức khác nhau nên việc hướng dẫn, tuyên truyền, vận động để họ hiểu và biết cách sử dụng các phương tiện, thiết bị tại Bệnh viện là hết sức cần thiết. Họp hội đồng người bệnh còn là dịp để các y, bác sỹ trong Khoa tuyên truyền, hướng dẫn người bệnh, người nhà bệnh nhân biết cách sử dụng thiết bị vệ sinh, thang máy đúng cách, có ý thức bảo vệ tài sản của Bệnh viện trong quá trình điều trị. Hiệu quả từ hoạt động họp hội đồng người bệnh thể hiện rõ nhất là nhiều trang, thiết bị tại Khoa được sử dụng đúng cách, không còn bị hư hỏng nhiều như trước…

Bài, ảnh: Bùi Diệu