Hiệu quả bước đầu thực hiện cơ chế tự chủ ở Bệnh viện Đa khoa Hải Hậu

B ệnh viện Đa khoa huyện Hải Hậu là Bệnh viện hạng II, có quy mô 480 giường bệnh (thực kê 550 giường), với 19 khoa, phòng và 308 cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên. Là điểm sáng về bệnh viện tuyến huyện, năm 2019,  Bệnh viện là một trong 4 đơn vị y tế đầu tiên của tỉnh triển khai thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về tài chính (cùng với Bệnh viện Nhi, Bệnh viện Phụ sản, Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh). Bệnh viện đã chủ động, linh hoạt trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ, sắp xếp tổ chức bộ máy, nhân sự, tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực phù hợp với đề án vị trí việc làm để không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Bệnh nhân siêu âm tại Bệnh viện Đa khoa Hải Hậu.

Bác sĩ Hoàng Văn Chiến, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa huyện Hải Hậu cho biết: Với khẩu hiệu “Lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ”, Bệnh viện đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ từ đổi mới cơ chế phục vụ, tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng, nhân lực và trang thiết bị hiện đại, triển khai nhiều kỹ thuật cao, kỹ thuật mới; đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý bệnh viện nhằm đáp ứng yêu cầu khi thực hiện tự chủ và từng bước nâng cao chất lượng bệnh viện. Tập trung đổi mới về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, thời gian qua, Bệnh viện làm tốt công tác giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao nhận thức cho cán bộ, viên chức, người lao động trong bệnh viện, thực hiện nghiêm quy chế bệnh viện, quy chế chuyên môn, đảm bảo an toàn trong khám, chữa bệnh. Riêng trong năm 2020, Bệnh viện đã tổ chức 3 lớp tập huấn cho toàn thể cán bộ, bác sĩ, nhân viên y tế về thay đổi thái độ phục vụ để cuộc sống tốt đẹp hơn; 1 lớp về Chiến lược phát triển bệnh viện cho đội ngũ cán bộ chủ chốt. Đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế thường xuyên tu dưỡng, rèn luyện, tìm tòi học hỏi để áp dụng kiến thức mới phù hợp với nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân; lấy lời dạy của Bác Hồ: “Lương y phải như từ mẫu” và các quy định của Bộ Y tế về Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc trong các cơ sở y tế làm kim chỉ nam cho các hoạt động đón tiếp, chăm sóc, khám và điều trị người bệnh. Mỗi cán bộ, nhân viên y tế đã nâng cao nhận thức, chuyển từ tư duy phục vụ sang tư duy cung ứng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của người bệnh, đổi mới phong cách thái độ phục vụ. Từ cổng bệnh viện, mỗi cán bộ, nhân viên y tế gặp bệnh nhân đều sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh khi có nhu cầu… Bệnh viện thành lập tổ công tác xã hội bán chuyên trách, gồm những điều dưỡng nhanh nhẹn, hoạt bát, lực lượng nòng cốt là Phòng Điều dưỡng và một số nhân viên điều dưỡng ở các khoa. Buổi sáng, thành viên tổ công tác xã hội hướng dẫn người bệnh các thủ tục, đưa người bệnh đến các phòng khám, làm xét nghiệm; nếu bệnh nhân nhập viện thì đưa bệnh nhân vào khoa và bàn giao cho khoa. Để tạo thuận lợi cho bệnh nhân, Bệnh viện tổ chức thu phí khám chữa bệnh theo cụm, thay vì tất cả bệnh nhân đăng ký khám bệnh, nhập viện, ra viện đều tập trung tại Phòng Tài chính. Người bệnh, người nhà bệnh nhân làm tất cả các thủ tục thanh toán viện phí tại cụm, không còn phải đi lại các khoa, phòng như trước đây.

Cùng với đổi mới phong cách thái độ phục vụ, Bệnh viện Đa khoa huyện Hải Hậu chú trọng bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên. Từ năm 2020 đến nay, Bệnh viện đã cử 36 lượt bác sĩ, điều dưỡng đi học nâng cao trình độ chuyên môn, trong đó có 12 bác sĩ đi học chuyên khoa cấp I; cử nhiều cán bộ tham gia các khóa đào tạo, tập huấn của các bệnh viện tuyến Trung ương; tham gia các chương trình tập huấn chuyên môn về bệnh tiểu đường, bệnh tăng huyết áp, bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính, quản lý chất lượng bệnh viện... Đến nay, Bệnh viện có 186 cán bộ có trình độ đại học, trên đại học, trong đó có 82 bác sĩ, dược sĩ. Ban giám đốc và Công đoàn Bệnh viện cũng luôn khuyến khích đẩy mạnh phong trào thi đua nghiên cứu khoa học, quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ đăng ký đề tài nghiên cứu, áp dụng kỹ thuật mới vào chẩn đoán và điều trị. Trong năm 2020 đã có 29 đề tài khoa học và sáng kiến được nghiệm thu, trong đó 19 đề tài của các bác sĩ, 10 đề tài của điều dưỡng và đã được áp dụng hiệu quả tại các khoa lâm sàng, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Bên cạnh đó, bệnh viện chủ động xây dựng các kế hoạch để từng bước tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng, nhân lực và trang thiết bị hiện đại để có thể triển khai thêm nhiều kỹ thuật y khoa cao, chuyên sâu, hiện đại, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân. Theo đó, đơn vị đã trang bị máy CT-scanner 32 dãy hiện đại, phục vụ có hiệu quả công tác điều trị; đầu tư xây mới Khoa Y, dược cổ truyền gắn với Lão khoa, đưa vào sử dụng đầu năm 2020. Trong năm 2020, Bệnh viện đầu tư 7 tỷ đồng mua sắm trang thiết bị, đầu tư cơ sở vật chất phục vụ công tác khám chữa bệnh; đầu tư gần 15 tỷ đồng sửa chữa, nâng cấp Khoa Khám bệnh; xây dựng, hoàn thiện hệ thống sân vườn, đường đi, hệ thống thoát nước, cải tạo cảnh quan môi trường. Trên cơ sở đó, Bệnh viện đã triển khai nhiều kỹ thuật mới như: Nội soi đại trực tràng toàn bộ không sinh thiết, phẫu thuật cắt u lưỡi, giảm đau trong đẻ bằng phương pháp gây tê ngoài màng cứng, áp dụng rộng rãi và chuyên sâu hơn các kỹ thuật về mổ nội soi tiêu hóa, tiết niệu và sản phụ khoa, cắt Amydal… Ngoài ra, Bệnh viện đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý và khám, chữa bệnh điều trị nội trú, ngoại trú; trang bị máy tính, máy quẹt thẻ, máy lấy số tự động tại phòng đón tiếp người bệnh, đảm bảo nhanh, gọn, chính xác; tăng cường cải tiến xây dựng “Bệnh viện xanh - sạch - đẹp”. Tại tất cả các khoa, phòng đều triển khai thực hành 5S (sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng) tạo môi trường làm việc an toàn và khoa học. Bệnh viện duy trì việc cung cấp suất ăn bệnh lý tới từng buồng bệnh, xây dựng được 55 mã ăn bệnh lý, người bệnh được đảm bảo dinh dưỡng đã góp phần nâng cao hiệu quả điều trị.

Với các giải pháp hiệu quả, thiết thực, sau 2 năm thực hiện tự chủ, Bệnh viện Đa khoa Hải Hậu không ngừng nâng cao chất lượng chẩn đoán, điều trị, mang lại niềm tin và sự hài lòng cho người bệnh. Năm 2020, Bệnh viện hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch về khám, chữa bệnh. Tổng số lần khám bệnh là 190.239 lượt bệnh nhân, tăng trên 3.700 lượt bệnh nhân so với năm 2019; 35.857 lượt bệnh nhân điều trị nội trú, đạt 125% kế hoạch; trong đó số người bệnh ngoài huyện chiếm 28,57%. Công suất sử dụng giường bệnh đạt 104%. Phẫu thuật ngoại 1.586 ca; phẫu thuật sản phụ khoa 1.576 ca; phẫu thuật liên chuyên khoa 386 ca; phẫu thuật răng hàm mặt 488 ca. Những năm qua, Bệnh viện không để xảy ra tai biến lớn trong quá trình điều trị.

Phát huy truyền thống đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới, Bệnh viện Đa khoa Hải Hậu tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao bản lĩnh chính trị, rèn luyện y đức. Thực hiện tốt việc “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” và “Quy tắc ứng xử” của cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên y tế. Tiếp tục nâng cao trình độ chuyên môn, làm chủ phương tiện máy móc, thiết bị y tế hiện đại, mở rộng phát triển các kỹ thuật mới, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đổi mới phong cách thái độ phục vụ, đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khoẻ ngày càng cao của nhân dân./.

Bài và ảnh: Minh Tân