Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Thanh Bình thăm, kiểm tra Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Ninh Bình được thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 Trung tâm Phục vụ hành chính công của 3 tỉnh (Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình trước đây). Để đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho tổ chức, cá nhân, Trung tâm bố trí 3 điểm tiếp nhận tại Phường Hoa Lư, phường Phủ Lý, Phường Nam Định. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cơ quan, đơn vị làm việc tại Trung tâm gồm 59 công chức, viên chức chính thức và 164 dự phòng (thuộc 12 sở, ban, ngành thuộc tỉnh và 3 cơ quan Trung ương trên địa bàn tỉnh: Công an tỉnh, Bảo hiểm xã hội tỉnh; Thuế Ninh Bình, được cử đến làm việc tại 3 điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thuộc Trung tâm.

Tổng số TTHC đang thực hiện trên địa bàn tỉnh là 2.017, trong đó: 2.004 TTHC do Trung ương quy định (cấp tỉnh 1.702 TTHC; cấp xã 302 TTHC); 13 TTHC đặc thù của địa phương (cấp tỉnh 7 TTHC; cấp xã 6 TTHC). 100% TTHC được công khai đảm bảo đúng quy định. Trong 2 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã phối hợp tham mưu trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 01 Quyết định công bố TTHC với 20 TTHC; trong đó, ban hành mới 11 TTHC, bãi bỏ 9 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành. Tham mưu ban hành 44 Quyết định công bố danh mục TTHC với 704 TTHC; trong đó ban hành mới 89 TTHC, sửa đổi 491 TTHC, bãi bỏ 124 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành… Trong 2 tháng đầu năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận tổng số 82.851 hồ sơ (lũy kế 89.293 hồ sơ); trong đó, số hồ sơ tiếp nhận trực tuyến là: 74.837 hồ sơ, đạt tỷ lệ 90,32%; hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và dịch vụ bưu chính công ích là: 8.014 hồ sơ; Tổng số hồ sơ xử lý đúng hạn: 81.520 hồ sơ; thực hiện thu đảm bảo 100% phí, lệ phí giải quyết TTHC qua hình thức thanh toán điện tử, thanh toán dùng tiền mặt...

Thăm và làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Thanh Bình biểu dương, ghi nhận tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực của tập thể đơn vị trong thời gian qua, đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh của tỉnh. Nhấn mạnh quyết tâm của tỉnh trong xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phải xác định rõ vai trò là đầu mối tham mưu giải quyết và kiểm soát TTHC trên toàn tỉnh; chủ động nhận diện “nút thắt” trong quy trình giải quyết để kịp thời đề xuất tháo gỡ; xây dựng hình ảnh, thương hiệu, tác phong phục vụ chuyên nghiệp, tạo niềm tin và sự hài lòng cho người dân và tổ chức.

Bên cạnh đó, tập trung nâng cao chất lượng các chỉ số, nhất là các chỉ số còn thấp trong Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành theo chỉ đạo của Trung ương. Đồng thời, khẩn trương rà soát, nâng cấp hệ thống phần mềm, bảo đảm vận hành ổn định, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Trong quá trình vận hành, nếu phát hiện TTHC còn chồng chéo, bất cập, chủ động đề xuất phương án cải thiện.